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創業初期不熟悉通路 從朋友開店成功的經驗中取經

「天天五蔬果，健康又樂活！」天天攝取適當蔬果的份量，可促進身體健康及預防慢性疾病，這是國民健康局宣導的新飲食概念。而現代人注重養生，對於健康食品的接受度普遍升高，也帶起了一波保健食品的熱潮。今天小金豬要介紹的是–啟康健康館healthbank，於2006年5月創立時，與多家醫療院所與健診中心配合，主要營業項目是醫療諮詢服務和第二醫療意見服務。店長石燿綸在公司剛成立時，對銷售通路不那麼熟悉，能合作的店家與廠商也非常的少，在創業資金並不是很充裕的情況下，石店長透過朋友介紹，認識了一位已經在PChome商店街經營網路商店的朋友，聽朋友說當時一個月的營業額超過10萬元，這對困窘著如何拓展新通路的他可以說是打了一劑強心針！再繼續詢問發現，加入商店街的門檻很低，不需要付出高額的費用就能經營一個網路銷售平台，於是在2006年11月，啟康健康館healthbank加入了PChome商店街。

 

圖說：可促進腸道蠕動˙增加飽足感˙調節生理機能˙養顏美容
調整體質˙促進新陳代謝˙幫助消化˙使排便順暢。http://store.pchome.com.tw/superqik/M03942952.htm

• 商店街系統平台使用簡單 藉行銷活動打開知名度

在選擇網路銷售平台之初，石店長也參考評估了當時其他的開店平台，但是最後都因為系統的操作使用上不容易使用而放棄，最後會選擇在商店街開店，石店長說因為PChome商店街的平台系統非常簡單，只要花2個小時就可以要教會員工使用後台大部份的功能，相較於其他的平台，讓員工去上課學習還不一定會使用，這點讓他節省了不少時間和人力。石店長也非常推薦商店街的金、物流服務，讓他可以在線上處理訂單和對帳，訂單一確認就可以列印宅配單，配合的物流會在固定時間來收要寄出的商品，對他來說已經是個全自動化的銷售流程。另外石店長也鼓勵新進店家多多報名商店街的行銷活動，這對於剛加入要打開知名度的店家是一個很有效的行銷工具；同時利用分紅網的口碑推薦，提高消費者來店購買的意願。累績店內的好評價數也是石店長很重視的部份，每一個好評價都是給啟康健康館healthbank的同仁士氣的鼓舞；石店長特別提出店內的服務宗旨，就是重視客戶服務和售後服務，他相信客戶一定是有原因才會提出退、換貨的要求，啟康健康館healthbank希望能做到讓消費者安心的消費。石店長說，他是以經營一家實體店面為出發點來看待網路商店，開實體店面要選擇人潮多的地方，網路平台也是一樣，所以在PChome商店街有超過8,900家店進駐，系統使用又簡單容易上手，開店費用成本低，最重要的是免費的行銷活動很多，適合剛進入網路平台的店家。

 

圖說：在遠紅外線與負離子的包圍之下，重新獲得能量！上蓋獨家設計，內有遠紅外線，上下空氣對流，讓身體更舒適、自在。

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• 從保健食品開啟健康事業 產品線拓增岩盤浴SPA

啟康健康館healthbank在網路開店至今已3年多，石先生始終擁有對服務消費者的熱情，目前產品線也從原本的保健食品拓展到與實體的修身堂岩盤浴SPA館，要提供給想要追求健康樂活的消費者一個信任的商品購買管道，從網路市場經營到實體店面，把修身堂岩盤浴SPA推廣出去是啟康健康館healthbank目前最大的目標，期許啟康健康館healthbank在消費者心目中等於販售健康的品牌。