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專業護理背景 網路開店一圓創業夢

隨著夏天的腳步漸漸來到，各式各樣展現身材曲線的衣服紛紛出籠，讓冬天吃的一身胖嘟嘟的小金豬也得開始想辦法克制食慾減肥，才能穿的下這些水水的衣服。今天小金豬要介紹的這個店家～不滿族美體館，店長李香慧小姐原從事護理工作已有十多年的經驗，原本是在拍賣網站兼職賣孕婦貼身衣物或哺乳衣等相關用品，應客戶的需求希望她也能提供產後的塑身用品，滿足她們產前產後的需要一次搞定；而兼職一段時間後因無法兼顧既有的護士工作便興起選擇網路開店創業的念頭。

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開店低門檻 平台機制滿足店家消費者需要

2006年12月加入PChome商店街成立不滿族美體館，李小姐表示選擇在商店街開店的原因一方面是開店門檻低，系統開通設定費只收一次就可以擁有專屬的網路商店外而且有成交才收服務費，這對於自行創業的她可說是節省不少成本。除此之外商店街還提供給已開店的店家很多平台服務機制，金流服務像是信用卡刷卡付款或享紅利折抵刷卡金，還有商品購物車功能，讓消費者不但商品可一次購足外也可直接線上付款，所有的購物流程一指搞定；和拍賣網站相比省去了匯款、商品一筆一筆下標的時間外，也因為簡便安心的購物流程提高消費者購買的意願，對店家而言也只要透過後台的審單系統就能確認所有的訂單，店家只須確認後將商品寄出即可。另外也讓李小姐推薦的服務還有平台的行銷活動，以往在拍賣的經驗若要廣告刊登還須另外付費；但只要在PChome商店街開店的店家都可享有免費報名參加活動的權利，只要店家擅用這個服務主動報名，隨著活動的推出不但可以增加曝光提高知名度外，對店內的業績成長也很幫助，李小姐表示像她若有報名參加活動當月的業績甚至會成長5倍多！也因此只要有適合的主題活動李小姐絕對會主動報名參加。

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專業知識及售後服務 網路開店拓展國外客

不滿族美體館開店二年多來，李小姐一直很重視產品售後的服務，消費者若購買孕婦類商品李小姐在出貨前一定會再電話確認購買的尺寸，因為孕婦在懷孕期間身型的變化很大，所以她會詢問細節資料後建議顧客選擇何種尺寸較為適當，可以減少退換貨的機率。除此之外過去護理工作的經驗讓她銷售產品之餘也能提供給消費者一些正確的衛教知識，也因此回購的老顧客比率也很高。放下護理工作投身網路開店從來沒有想過因為不滿族美體館網店能接觸到這麼廣的客源，現在就連香港、新加坡甚至遠在加拿大都有人跟她購買，日後她也期望可以開發更多新產品給消費者更多的選擇。

PChome商店街 店家小檔案

店名：＊不滿族美體館＊ (http://store.pchome.com.tw/Bra/S071442.htm)

店長：李香慧小姐