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2006-03-10 23:53:44| 人氣6,388| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

原來,我們都被騙了‧穿鞋的非洲人

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某鞋廠甲,為了瞭解非洲設廠的可能性,派出業務經理前往考查,另一家鞋廠乙,發現競爭對手有了動作,也趕緊派遣業務經理到非洲去;一個月後,兩位經理考查完畢,各自回到公司。

鞋廠甲的經對董事長提出感言。

「那裡的人都不穿鞋,沒人要買鞋子,設廠恐怕會徒勞無功。」

另一位鞋廠乙的經理,卻提出完全相反的報告。

「太好了,那裡的人都不穿鞋,我們趕快去設廠。」

成長歷程中,這故事出現的頻率,大概沒有其他勵志小品能出其右。

小時候聽大人說,年紀稍長聽老師說,過於簡短的故事,沒有人告訴我,最後的結局是什麼,不過,所有的結論,都在肯定第二位經理的積極心態。第一次聽大人們講述,心裡也是這麼認為,隨著年紀漸長,故事在大腦裡疊上一層又一層,聽聞次數愈多,疑惑也愈多;終於,國三那一年,講台上的老師,再次提起這個故事,一樣的內容而且沒有結局,不一樣的是,我不再當個乖巧的聽眾。

「後來呢?那兩家鞋廠的發展如何?」

不識相的發問,只能招來老師的白眼。

「問那麼多做什麼,結局根本就不重要,我是要你們別輕易放棄,用功唸書才能考上好學校。」

故事結局真的不重要嗎?或許是或許不是,雖然國中畢業之後,同樣的故事仍在長輩的口中不斷諄諄教誨,但經過此番震撼教育,此後無論何時何地聽到故事,就像一片白雲從頭上飄過,無力阻止,當然也不會妄想推上一把,唯有隨它去留毫不干涉;直到進入職場,非洲人穿鞋的故事,從此消失於生命中,我的主管、老闆們,沒有人引用這故事來精神講話,為什麼會如此,經過日積月累的職場歷練,我終於明白,說故事可以輕鬆簡單,不過,企業體的每一項決策,背後都是一場是血淋淋的廝殺,所以,高層不會引用騙小孩的故事來激勵下屬,即使小時候都曾經被大人們騙過,一旦面臨盈虧之際,除了積極的態度,尚需一份完善的評估以及務實的執行!

鞋廠甲沒有前進非洲,也許在別處得到更大收獲,鞋廠乙滿心歡喜的在非洲設廠,可能已經虧損連連,非洲何其廣大,故事裡並沒有詳細說明兩位經理落腳的地點,北非、中非、南非、東非,各有不同風貌與民情,若在南非設廠或許仍有可為,但若充滿饑荒疾病、或是戰亂的國度,說不定連命都要賠上,而且,非洲人穿不穿鞋,不需要派遣專人,問問小學生也能得到答案;沒有詳細的評估,單憑穿鞋與否,務實的經理甲,與莽撞的經理乙,在說教者的口中,卻變成了消極與積極。

非洲人為什麼不穿鞋,除了氣候與生活習性,經濟條件也是一大主因,能否克服以上因素,進而說動非洲人願意買鞋,而且有經濟能力買鞋,其中過程要投入多少成本,預計多少年後方能回收,絕不是三言兩語的報告就能算數,所以經理甲選澤放棄,不願做出拖垮財務的投資,明智抉擇值得肯定,反倒是積極的經理乙,結論下的匆促,好大喜功的躁進,必定付出慘痛代價。

試著用行銷4P的角度來分析,雖然有點過時了,但仍可以得到更完整的答案。

故事中的主體是『非洲人不穿鞋』,所以必需捨棄較為現代化的南非共和國,假設即將設廠的地點,是其他開發中或未開發的非洲國家。

一、產品(Product)
非洲的地理條件特殊,也沒有太多的人工道路,而且天氣炎熱、日夜溫差頗大,所以,給非洲人穿的鞋子,必需堅固耐用,材質上還要能適應冷熱溫差。

二、價格(Prize)
堅固耐用,能適應冷熱溫差的鞋子,在管銷不計的前提下,光是產品成本就高出一般鞋子許多,然而高成本的鞋子,在低所得的非洲地區是否有市場?許多非洲人民要的並不是一雙鞋子,而是免於死亡的食物和水,除非能研發出穿吃兩用的鞋子,否則在供需不對等的情況下,即使價格再低,就算是賠本賣,也很難打出市場。

三、推廣(Promotion)
千百年來,非洲人衣不蔽體赤足行遍天下,長年的生活習慣一時難以改變,如同早期的原住民運動員,他們打赤腳比穿鞋時跑的還快、跳的更高,要讓非洲人養成穿鞋習慣,需要支出宣傳經費,而且是難以預期的長期支出,無法一朝一夕就能收到成效,就算有一天,非洲人認同穿鞋的觀念,會選擇哪家廠牌的鞋子,恐怕又是一場廣告大戰。

四、通路(Place)
假設以上問題都能克服,交通不便的非洲大陸,銷售點的設置也是一大困難點

除了大都市外,非洲人大多是部落聚集,因此不適宜銷售點的設置,採用行動銷售是較為可行的方式,但非洲地廣人稀,一趟車子出去或許好幾天的時間,其中氣候條件、油料與食物的補給問題、還有面對野生動物的處理方式、以及許多難以預知的狀況,在在考驗前線的銷售人員,站在公司立場,是否該讓員工冒險,值得謹慎評估。


愈是分析,愈發現這個故事騙了大家數十年,不知始作俑者是誰,竟然發明這種騙人的故事,真該拖來重打三十大板,至於講述故事的大人與老師,長輩們打不得,老師培育英才更是不能打,畢竟出發點頗具正面,也不能怪他們;所以,該打的是自己,不經思考就相信這種爛故事,實在該打。

現在,我可以用很多故事來鼓勵小朋友,但絕不會提起非洲人穿鞋的故事,因為我被騙了數十年,不想再欺騙下一代,填鴨式的教育已經過去,該給孩子們更靈活的思考空間,我們的下一代才有希望!

台長: 北極駱駝
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魚雷
...我特麼大學行銷管理還能拿這個故事當例子

直接報告洋洋灑灑兩千字反駁課本
2019-03-19 23:01:30
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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