護膚店美容師術語大觀＠社會新聞｜PChome Online 個人新聞台

2005-07-01 21:54:54| 人氣2,707| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

護膚店美容師術語大觀

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打太極：

　　一、介紹各項﹁福利﹂之後，而客
人正在考慮時，不要馬上降價，婉轉要
求馬上交易。

　　二、以個人魅力為訴求重點。

　　三、抬高自己的身價，也抬高客人
的身價。

　　結論：記得，騙術最高明的地方，
是以沒有的東西，來說服客人。

　　關於高產品和無卡情形：

　　一、招待低價產品，玩數字遊戲

　　二、提出多項套餐，誘惑客人，並
逐一轉訂各卡。

　　三、推不出時，改推低卡比較容易
成功。

　　抓住對方弱點猛攻：︵針對基本消
費客︶

　　一、以套話的方式

　　二、捧高客人，問出問題解決，考
慮什麼問題。

　　三、等他訴完苦，給他溫暖，讓他
覺得我在為他想。

　　四、反問客人，標榜自己的條件。

　　五、繼續回到前頭，重提價位。

　　運用女人的嫵媚：

　　以大哥你的身分，我的條件，難道
會讓你為難嗎？我想你應該不會介意吧
！

　　遇到龜毛的客人：

　　一、攀關係。

　　二、人情攻勢：你都進來這麼久，
難道我的表現、誠意還不夠喔？

　　三、裝可憐：好不容易等到你，大
哥，算我倆有緣，捧捧我的場，幫我衝
業績。

　　四、我不是要你的錢，我是要和你
做朋友。

　　五、避免單刀直入介紹產品和推卡
。

　六、以後如果換成其他人為你服務，
就不敢保證會有這麼好的優惠了。

　　客人問問題時：

　　一、最忌諱嘻嘻哈哈，不夠自信、
自然。

　　二、切勿正面回答問題，說一些無
關的，有的沒有的。

　　三、技巧性的回答問替，或適時轉
移話題。

　　四、告訴客人自己的觀點。沒關係
，我可以為你顧慮到任何疑慮。

　　五、繞回主題，由自己主導，煩他
。

　　六、適當的沈默，踢他說問題、抱
怨、發牢騷。但主導權還屬於自己。

　　變換推卡技巧：

　　讓他降價，再討論，再回到主題。

　　遇到朋友介紹客人，或多人前來時
：

　　一、術語、產品皆統一。

　　二、說服其中之一，讓他去說服他
的朋友。

　　三、運用雙組技巧︱︱兩面講的話
並不一定相同，採拖延戰術。

　　四、運用太可惜技巧︱︱無法玩到
更深入的。

　　結論：總之，在交易過程中，不要
被客人反玩，也別因為他的好話，而答
應什麼。

我要檢舉

台長：翁世恆

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