請排隊！
這句話真的是理所當然的事，所以不講出來我都覺得無所謂。
公共場合，自然要排隊；捷運的地板上劃了兩條長長的白線，等候上車的人自然會沿著排隊。廁所通道，排隊是很正常的事。
我還是覺得，這是很「應當」要做的！
前一次到客戶工廠拜訪，大門前有個警衛室，一片窗的大小口子負責收發、核對與換發通行證。
早上九點五十分，我下了計程車，看到警衛室前果不其然的擠滿了人，每個人的臉上充滿了猙獰，緊張，不耐，謊恐，不解….等各式各樣的表情。警衛室的人員慢條斯理的處理著各個證件的換發工作。
我距離人群30公分，深深的吸了一口氣，腦中盤旋著一個念頭：擠？還是不擠？
莎士比亞的臺詞寫得好：To be or not to be? That’s a question.
算了，看看手機上的時間，不急，還有點時間，慢慢的隨著人群的散去再換證件吧。
十分鐘過去後，開始有人抱怨了。對著視窗內大吼的，好像是快遞公司的人：「快點啊，怎麼這麼慢的啊」；朝著後面的人大聲嚷嚷的，是個中年大叔：「推什麼啊，不要擠」….說著這句話時，我看這位大叔也是在拼命的往內擠。
大部分的人都在抱怨，警衛的動作太慢；大部分的人都在反感，為什麼左右兩邊的人都在擠，為什麼後面的人一直在推；所以，互相叫駡的，朝著警衛大吼的，自言自語抱怨的，伸手推擠別人的，朝著人群內猛力插隊的，場面就是這樣的混亂。
但是就是沒有人會提及一件事：「沒有人排隊」。而且也沒有人挺身而出的說：「請排隊好嗎？」
同樣的狀況又發生在回到上海的時候，我拖著疲憊的身體上了公車，一位裝扮看似高貴的婦人，手上拿著新款的手機，嘴巴大聲的朝手機裏嘶喊，眼神閃爍的高階份子的自豪感。她，推了我一把，因為她想很快的上車好佔領那唯一的空位。
「不要推，排隊好嗎？」忍了一天的鳥氣，我開始爆發了。
「不推我怎麼進去啊？傻帽！」高貴的婦人如是說。
我啞口無言…..
在KFC與麥當勞，我看到的也是胡亂的插隊，更糟糕的是，前臺售貨員還是一樣販賣商品給插隊的人；讓我感覺生活中大家充滿了擠推與爭先恐後，這樣的狀況層出不窮。
我累積了大量的怒氣，抬頭看看這些宣傳的標語：「創建文明城市，構建文明生活」。這是標語還是諷刺？
所以，請排隊。
請提醒你的朋友要排隊；請教導你的小孩要排隊；請督促自己要排隊；請拒絕為那些插隊的人服務；請大聲嚇止那些插隊的人。
當我們在抱怨別人推擠時，當我們在抱怨別人有特權優先時，請先檢討自己：我，排隊了嗎？
這樣，生活中才不會這樣的爭先恐後，事物中不會有不公平的順序錯亂。
禮貌生活的第一條：「請排隊」
文章定位：
