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2009-04-12 15:28:00 | 人氣213| 回應3 | 上一篇 | 下一篇

四S

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昨天是學校第二期PA種子培訓，此次的學員有許多外面的成員參加，所以學起來格外的有趣。
之所以有趣是因為來自各行各業，很多活動我已經知道結果，所以體驗起來把自己放空才會有因為團體不同而有體驗。
所以在這中間之際，做筆記都以Q＆A的方式抄寫，老師怎麼引導，學員怎麼回答。其中一位學員是學校老師的先生，他是一位企管博士，在某國營企業任職人力資源經理，他是一個很雞婆個性的人，也就是熱情，我跟他說，我可以跟您請益貴公司的一些事嗎？他熱情的回答好呀！還可以到他們公司去參觀關於安全文化的一些事情。
其中他跟我分享了最近他在公司推動的四S，smile, stand, speed及spirit
想到服務業該有的精神，這四S應該好好落實。
先寫這樣，晚上再繼續！

我要檢舉
#學習#教育#深造進修
台長： 咖啡蟲_麻辣微胞

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我要回應
jamiemomo
很棒喔~一定會有很多跟一期不一樣的想法跟收獲

也可以看看~針對這樣的團隊~

不同的老師會有怎麼樣的引導手法

這次的老師~他比較不強調結構性的東西

走的是比較偏"人"...但又不到輔導

我個人認為他比較厲害的是~他的問題很淺~

但他總是有辦法讓整個團隊回應他....



不曉得他現在的功力跟當時是不是一樣啦
2009-04-13 00:27:46
也是…
喔，妳只說是等晚上，沒說是那個晚上再寫，所以…

也許直接聽妳講比較快吧？呵呵。
2009-04-13 16:56:06
版主回應
其實，還是沒寫完。大概要過了今天之後了！

過幾天要帶爸媽去墾丁度個小假。
2009-04-16 23:10:02
SUSU
stand是怎樣呢?是要堅持跟忍耐嗎?

那真的是成功的要素囉~~

有看到最近油畫的"GO"系列嗎? 翻成"堅持"系列喔~

上網看看吧
2009-04-15 02:23:43
版主回應
沒啦，對服務業而言，看到顧客就該站起來走過來，很多服務業是有櫃臺的，但是，他們看到顧客卻仍忙於手邊的事，這就沒有做到"Stand"

你要加油喔～我們也都因你而努力。
2009-04-16 23:11:25
否 是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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