相關部分的典型編譯記錄如下...。
- 按時間順序列出症狀
對找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發生
前的一系列操作，因此，你的說明 應該包含操
作步驟，以及電腦的反應，直到問題產生。
如果你的說明很長（超過四個段落)，在開頭簡
述問題會有所幫助，接下來按時間順序詳述。這
樣黑客們就知道該在你的說明中找什麼。
- 明白你想問什麼
漫無邊際的提問近乎無休無止的時間黑洞。最能
給你有用答案的人也正是最忙的人（他們忙是因
為要親自完成大部分工作）。這樣的人對無節制
的時間黑洞不太感冒， 因此也可以說他們對漫
無邊際的提問不大感冒。
如果你明確表述需要回答者做什麼（提供建議，
發送一段代碼，檢查你的補丁 或是別的)，就最
有可能得到有用的答案。
這會定出一個時間和精力的上限，便於回答者集
中精力來幫你。要理解專家們生活的世界，要把
專業技能想像為充裕的資源，而回復的時間則是
貧乏的資源。解決你的問題需要的時間越少，
越能從忙碌的專家口中掏出答案。 因此，優化
問題的結構，儘量減少專家們解決它所需要的時
間，會有很大的幫助--這通常和簡化問題有所區
別。
因此，問“我想更好的理解X，能給點提示嗎？”
通常比問“你能解釋一下X嗎？更好。
如果你的代碼不能工作，問問它有什麼地方不
對，比要求別人替你修改要明智得多。
- 別問應該自己解決的問題
黑客們總是善於分辨哪些問題應該由你自己解
決；因為我們中的大多數都曾自己解決這類問
題。同樣，這些問題得由你來搞定，你會從中學
到東西。
你可以要求給點提示，但別要求得到完整的解決
方案。
- 去除無意義的疑問
別用無意義的話結束提問，例如“有人能幫我
嗎？”或者“有答案嗎？”。
首先：如果你對問題的描述不很合適，這樣問更
是畫蛇添足。
其次：由於這 樣問是畫蛇添足，黑客們會很厭
煩你--而且通常會用邏輯上正確的回答來表 示
他們的蔑視，例如：“沒錯，有人能幫你”或者
“不，沒答案”。
- 謙遜絕沒有害處，而且常幫大忙
彬彬有禮，多用“請”和“先道個謝了”。
讓大家都知道你對他們花費時間義務提供幫助心
存感激。
然而，如果你有很多問題無法解決，禮貌將會增
加你得到有用答案的機會。
（我們注意到，自從本指南發佈後，從資深黑客
處得到的唯一嚴重缺陷反饋，就是對預先道謝這
一條。一些黑客覺得“先謝了”的言外之意是過後
就不會再感謝任何人了。我們的建議是：都道
謝。）
- 問題解決後，加個簡短說明
問題解決後，向所有幫助過你的人發個說明，讓
他們知道問題是怎樣解決的， 並再一次向他們
表示感謝。如果問題在新聞組或者郵件列表中引
起了廣泛關注， 應該在那裏貼一個補充說明 。
補充說明不必很長或是很深入；簡單的一句
“你好，原來是網線出了問題！ 謝謝大家--Bill”
比什麼也不說要強。事實上，除非結論真的很有
技術含量，否則簡短可愛的小結比長篇學術論文
更好。說明問題是怎樣解決的，但大可不必將解
決問題的過程復述一遍。
除了表示禮貌和反饋資訊以外，這種補充有助於
他人在郵件列表/新聞組/論壇中搜索對你有過幫
助的完整解決方案，這可能對他們也很有用。最
後（至少？），這種補充有助於所有提供過幫助
的人從中得到滿足感。
如果你自己不是老手或者黑客，那就相信我們，
這種感覺對於那些你向他們求助的導師或者專家
而言，是非常重要的。問題久拖未決會讓人灰
心；黑客們渴望看到問題被解決。好人有好報，
滿足他們的渴望，你會在下次貼出新問題時嘗到
甜頭。
- 還是不懂
如果你不是很理解答案，別立刻要求對方解釋。
象你以前試著自己解決問題時那樣（利用手冊，
FAQ，網路，身邊的高手）， 去理解它。如果
你真的需要對方解釋，記得表現出你已經學鴗F
點什麼。比方說，如果我回答你：“看來似乎是
zEntry被阻塞了；你應該先清除它。”，然後：
一個很糟的後續問題“zEntry是什麼？”
聰明的問法應該是這樣：“哦~~~我看過幫助了
但是只有-z和-p兩個參數中提到了zEntry而且
還都沒有清楚的解釋:<你是指這兩個中的哪個
嗎？還是我看漏了什麼？”
=三思而後問 =
以下是幾個經典蠢問題，以及黑客在拒絕回答時
的心中所想：
問題：我能在哪找到X程式？
問題：我的程式/配置/SQL申明沒有用
問題：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
問題：我在安裝Linux（或者X）時有問題，你
能幫我嗎？
問題：我怎麼才能破解root帳號/竊取OP特權/
讀別人的郵件呢？
提問：我能在哪找到X程式？
回答：就在我找到它的地方啊蠢貨--搜索引擎的
那一頭。天?！還有人不會用Google嗎？
提問：我的程式（配置、SQL申明）沒有用
回答：這不算是問題吧，我對找出你的真正問題
沒興趣--如果要我問你二十個問題才找得出來的
話--我有更有意思的事要做呢。
在看到這類問題的時候，我的反應通常不外如下
三種
1. 你還有什麼要補充的嗎？
2. 真糟糕，希望你能搞定。
3. 這跟我有什麼鳥相關？
提問：我的Windows有問題，你能幫我嗎？
回答：能啊，扔掉萎軟的垃圾，換Linux吧。
提問：我在安裝Linux（或者X）時有問題，你
能幫我嗎？
回答：不能，我只有親自在你的電腦上動手才能
找到毛病。
還是去找你當地的Linux用戶組尋求手把手的指
導吧（你能在這兒找到用戶組的清單）。
提問：我怎麼才能破解root帳號/竊取OP特權/
讀別人的郵件呢？
回答：想要這樣做，說明你是個卑鄙小人；想找
個黑客幫你，說明你是個白癡！
= 好問題，壞問題 =
最後，我舉一些例子來說明，怎樣聰明的提問；
同一個問題的兩種問法被放在一起，一種是愚蠢
的，另一種才是明智的。
蠢問題：我可以在哪兒找到關於Foonly
Flurbamatic的資料？
// 這種問法無非想得到“STFW”這樣的回答。
聰明問題：我用Google搜索過“Foonly
Flurbamatic 2600”， 但是沒找到有用的結
果。誰知道上哪兒去找對這種設備編程的資料？
// 這個問題已經STFW過了，看起來他真的遇
到了麻煩。
蠢問題：我從FOO項目找來的源碼沒法編譯。
它怎麼這麼爛？
// 他覺得都是別人的錯，這個傲慢自大的傢伙
聰明問題：FOO專案代碼在Nulix 6.2版下無法
編譯通過。
我讀過了FAQ，但裏面沒有提到跟Nulix有關的
問題。
這是我編譯過程的記錄，我有什麼做得不對的地
方嗎？
// 他講明瞭環境，也讀過了FAQ，還指明了錯
誤， 並且他沒有把問題的責任推到別人頭上，
這個傢伙值得留意。
蠢問題：我的主板有問題了，誰來幫我？
// 普通黑客對這類問題的回答通常是：“好的，
還要幫你拍拍背和換尿布嗎？”，然後按下刪除
鍵。
聰明問題：我在S2464主板上試過了X、Y和
Z，但沒什麼作用，我又試了A、B和C。請注意
當我嘗試C時的奇怪現象。顯然邊帶傳輸中出現
了收縮，但結果出人意料。在多處理器主板上引
起邊帶洩漏的通常原因是什麼？誰有好主意接下
來我該做些什麼測試才能找出問題？
// 這個傢伙，從另一個角度來看，值得去回答
他。他表現出了解決問題的能力，而不是坐等天
上掉答案。
在最後一個問題中，注意“告訴我答案”和“給我
啟示，指出我還應該做什麼診斷工作”之間微妙
而又重要的區別。
事實上，後一個問題源自於2001年8月在
Linux內核郵件列表上的一個真實的提問。我
（Eric）就是那個提出問題的人。我在Tyan
S2464主板上觀察到了這種無法解釋的鎖定現
象，列表成員們提供了解決那一問題的重
要資訊。
通過我的提問方法，我給了大家值得玩味的東
西；我讓人們很容易參與並且被吸引進來。
我顯示了自己具備和他們同等的能力，邀請他們
與我共同探討。
我告訴他們我所走過的彎路，以避免他們再浪費
時間，這是一種對他人時間價值的尊重。
後來，當我向每個人表示感謝，並且讚賞這套程
式（指郵件列表中的討論--譯者注）運作得非常
出色的時候，一個Linux內核? 件列（lkml）成
員表示，問題得到解決並非由於我是這個列表中
的“名人”，而是因為我用了正確的方式來提問。
我們黑客從某種角度來說是擁有豐富知識但缺乏
人情味的傢伙；我相信他是對的，如果我象個乞
討者那樣提問，不論我是誰，一定會惹惱某些人
或者被他們忽視。他建議我記下這件事，給編寫
這個指南的人一些指導。
= 找不到答案怎麼辦 =
如果仍得不到答案，請不要以為我們覺得無法幫
助你。
有時只是看到你問題的人不知道答案罷了。沒有
回應不代表你被忽視，雖然不可否認這種差別很
難區分。
總的說來，簡單的重複張貼問題是個很糟的想
法。這將被視為無意義的喧鬧。
你可以通過其他渠道獲得幫助，這些渠道通常更
適合初學者的需要。
有許多網上的以及本地的用戶組，由狂熱的軟體
愛好者 (即使他們可能從沒親自寫過任何軟體）
組成。通常人們組建這樣的團體來互相幫助並幫
助新手。
另外，你可以向很多商業公司尋求幫助，不論公
司大還是小(Red Hat 和LinuxCare 就是兩個
最常見的例子）。 別為要付費才能獲得幫助而
感到沮喪！畢竟，假使你的汽車發動機汽缸密
封圈爆掉了--完全可能如此--你還得把它送到修
車鋪，並且為維修付費。
就算軟體沒花費你一分錢，你也不能強求技術支
援總是免費的。
對大眾化的軟體，就象Linux之類而言，每個開
發者至少會有上萬名用戶。
根本不可能由一個人來處理來自上萬名用戶的求
助電話。
要知道，即使你要為幫助付費，同你必須購買同
類軟體相比，
你所付出的也是微不足道的（通常封閉源代碼軟
體的技術支援費用比開放源代碼軟體要高得多，
且內容也不那麼豐富）。
RTFM和STFW：別煩我啦
有一個古老而神聖的傳統：如果你收到“RTFM
（Read The Fucking Manual）”的回復，回
答者認為你應該去讀TMD手冊。當然，基本上
他是對的，你應該讀一讀。
RTFM有一個年輕的親戚。如果答案是“STFW
（Search The Fucking Web）”，回
答者認為你應該到TMD的網上去搜索。基本
上，他也是對的，你就去找吧。
通常，用這兩句之一回答你的人會給你一份包含
你需要內容的手冊或者一個網址，而且他們打這
些字的時候正在閱讀著。
這些答復意味著回答者認為(1). 你需要的 資訊
非常容易獲得；
(2). 你自己去搜索這些資訊比灌給你能讓你學
到更多。
別為這個而不爽；依照黑客的標準，他沒有對你
的要求視而不見，已經能大致能表示對你的關
注。你應該對他祖母般的慈祥表示感謝。
Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond
中文版 Copyleft 2001 by
D.H.Grand(nOBODY/Ginux)
英文版：
http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html
感謝 Eric 的耐心指點和同意，本文才得以完成
並發佈，本指南 英文版版權為 Eric Steven Raymond 所有， 中文版版權D.H.Grand [nOBODY/Ginux] 所有。
