提問的智慧
在黑客世界裏，當提出一個技術問題時，你能得
到怎樣的回答？
這取決於挖出答案的難度，同樣取決於你提問的
方法。
本指南旨在幫助你提高發問技巧，以獲取你最想
要的答案。
首先你必須明白，黑客們只偏愛艱巨的任務，或
者能激發他們思維的好問題。
如若不然，我們還來幹嗎？如果你有值得我們反
復咀嚼玩味的好問題，我們自會對你感激不盡。
好問題是激勵，是厚禮，可以提高我們的理解
力，而且通常會暴露我們以前從沒意識到或者思
考過的問題。
對黑客而言，“問得好！”是發自內心的大力稱
讚。
儘管黑客們有蔑視簡單問題和不友善的壞名聲，
有時看起來似乎我們對新手，對知識貧乏者懷有
敵意，但其實不是那樣的。
我們不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不願思
考， 或者在發問前不去完成他們應該做的事。
這種人只會謀殺時間--他們只願索取，從不付
出，無端消耗我們的時間，
而我們本可以把時間用在更有趣的問題或者更值
得回答的人身上。
我們稱這樣的人為“失敗者”（由於歷史原因，我
們有時把它拼作“lusers”）。
我們在很大程度上屬於志願者，從繁忙的生活中
抽出時間來解惑答疑，而且時常被提問淹沒。所
以我們無情的濾掉一些話題，
特別是拋棄那些看起來象失敗者的傢伙，以便更
高效的利用時間來回答勝利者的問題。
如果你覺得我們過於傲慢的態度讓你不爽，讓你
委屈，不妨設身處地想想。
我們並沒有要求你向我們屈服--事實上，我們中
的大多數人最喜歡公平交易不過了，只要你付出
小小努力來滿足最起碼的要求，我們就會歡迎你
加入到我們的文化中來?
但讓我們幫助那些不願意幫助自己的人是沒有意
義的。
如果你不能接受這種“歧視”，我們建議你花點錢
找家商業公司簽個術支援協議得了，別向黑客乞
求 如果你決定向我們求助，當然不希望被視為
失敗者，更不願成為失敗者中的一員。立刻得到
有效答案的最好方法，就是象勝利者那樣提問
—— 聰明、自信、有解決問題的思路，只是偶
爾在特定的問題上需要獲得一點幫助。
（歡迎對本指南提出改進意見。任何建議請E-
mail至esr@thyrsus.com，然而 請注意，本
文並非網路禮節的通用指南，我通常會拒絕無助
於在技術論壇得到有用答案的建議。） （當
然，如果你寫中文，最好還是寄到
DHGrand@hotmail.com;-）
= 提問之前 =
在通過電郵、新聞組或者聊天室提出技術問題
前，檢查你有沒有做到：
1. 通讀手冊，試著自己找答案。
2. 在FAQ裏找答案（一份維護得好的FAQ可以
包羅萬象:）。
3. 在網上搜索（個人推薦google~~~）。
4. 向你身邊精於此道的朋友打聽。
當你提出問題的時候，首先要說明在此之前你幹
了些什麼；
這將有助於樹立你的形象：你不是一個妄圖不勞
而獲的乞討者，不願浪費別人的時間。
如果提問者能從答案中學到東西，我們更樂於回
答他的問題。
周全的思考，準備好你的問題，草率的發問只能
得到草率的回答，
或者根本得不到任何答案。越表現出在尋求幫助
前為解決問題付出的努力，你越能得到實質性的
幫助。
小心別問錯了問題。如果你的問題基於錯誤的假
設，普通黑客（J. Random Hacker）通常會
用無意義的字面解釋來答復你，心裏想著“蠢問
題...”，
希望著你會從問題的回答（而非你想得到的答
案）中汲取教訓。
決不要自以為夠資格得到答案，你沒這種資格.
畢竟你沒有為這種服務支付任何報酬。
你要自己去“掙”回一個答案，靠提出一個有內涵
的，有趣的， 有思維激勵作用的問題--一個對
社區的經驗有潛在貢獻的問題， 而不僅僅是被
動的從他人處索要知識--去掙到這個答案。
另一方面，表明你願意在找答案的過程中做點什
麼，是一個非常好的開端。
“誰能給點提示？”、“我這個例子裏缺了什麼？”
以及“我應該檢查什麼地方？”
比“請把確切的過程貼出來”更容易得到答復。因
為你顯得只要有人指點正確的方向，
你就有完成它的能力和決心。
= 怎樣提問 =
- 謹慎選擇論壇
小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣，
你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：
1. 在風馬牛不相及的論壇貼出你的問題
2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問
題；反之亦然
3. 在太多的不同新聞組交叉張貼
- 用辭貼切，語法正確，拼寫無誤
我們從經驗中發現，粗心的寫作者通常也是馬虎
的思考者（我敢打包票）。
回答粗心大意者的問題很不值得，我們寧願把時
間耗在別處。
正確的拼寫，標點符號和大小寫很重要。
更一般的說，如果你的提問寫得象個半文盲，你
很有可能被忽視。
如果你在使用非母語的論壇提問，你可以犯點拼
寫和語法上的小錯
--但決不能在思考上馬虎（沒錯，我們能弄清兩
者的分別）
- 使用含義豐富，描述準確的標題
在郵件列表或者新聞組中，大約50字以內的主
題標題是抓住資深專家注意力的黃金時機。
別用喋喋不休的“幫幫忙”（更別說“救命
啊！！！！！”這 樣讓人反感的話）
來浪費這個機會。不要妄想用你的痛苦程度來打
動我們， 別用空格代替問題的描述，哪怕是極
其簡短的描述。
蠢問題： 救命啊！我的膝上機不能正常顯示
了！
聰明問題： XFree86 4.1下滑鼠游標變形，
Fooware MV1005的顯示晶片。
如果你在回復中提出問題，記得要修改內容標
題，表明裏面有一個問題。
一個看起來象“Re：測試”或者“Re：新bug”的
問題很難引起足夠重視。
另外，引用並刪減前文的內容，給新來的讀者留
下線索。
- 精確描述，信息量大
1. 謹慎明確的描述症狀。
2. 提供問題發生的環境（機器配置、作業系
統、應用程式以及別的什麼）。
3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問
題的。
4. 說明你在提問前採取了什麼步驟去解決它。
5. 羅列最近做過什麼可能有影響的硬體、軟體
變更。
儘量想像一個黑客會怎樣反問你，在提問的時候
預先給他答案。
Simon Tatham寫過一篇名為《如何有效的報
告Bug》的出色短文。強力推薦你也讀一讀。
- 話不在多
你需要提供精確有效的資訊。這並不是要求你簡
單的把成噸的出錯代碼或者資料完全轉儲摘錄到
你的提問中。如果你有龐大而複雜的測試條件，
儘量把它剪裁得越小越好。 這樣做的用處至少
有三點。
第一，表現出你為簡化問題付出了努力，這可以
使你得到回答的機會增加；
第二，簡化問題使你得到有用答案的機會增加；
第三，在提煉 你的bug報告的過
- 只說症狀，不說猜想
告訴黑客們你認為問題是怎樣引起的沒什麼幫
助。（如果你的推斷如此有效，還用向別人求助
嗎？）， 因此要確信你原原本本告訴了他們問
題的症狀，不要加進你自己的理解和推論。讓黑
客們來診斷吧。
蠢問題： 我在內核編譯中一次又一次遇到
SIG11錯誤，我懷疑某條飛線搭在主板的走線
上了，這種情況應該怎樣檢查最好？
聰明問題： 我自製的一套K6/233系統，主板
是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2晶片
組）， 256MB Corsair PC133 SDRAM，在
內核編譯中頻頻產生SIG11錯誤，從開機20分
鐘以後就有這種情況，開機 前20分鐘內從沒發
生過。重啟也沒有用，但是關機一晚上就又能工
作20分鐘。所有記憶體都換過了，沒有效果。
Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond
中文版 Copyleft 2001 by
D.H.Grand(nOBODY/Ginux)
英文版：
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感謝 Eric 的耐心指點和同意，本文才得以完成
並發佈，本指南 英文版版權為 Eric Steven Raymond 所有， 中文版版權D.H.Grand [nOBODY/Ginux] 所有。
