主筆:劉大宇
Acme Vintage Toys & Animation Gallery是個蒐集古董玩具的網站,在網路上為所有成人提供了另一個圓夢的空間,滿足童年的玩具癮外,這些玩具還多了保值的功用。
成立背景
Acme Vintage Toys & Animation Gallery 的創辦人 Bradley Friedman 在還沒踏進網際網路領域時,本身即擁有多年電視及卡通動畫製作的經驗。他拍攝了不少動畫音樂錄影帶,從中累積了對經典卡通人物、以及周邊衍生商品的興趣。隨著接觸的日益深遠,除了美國當地迪士尼一系列經典卡通人物外,加上電視動畫節目、以及其他國家玩具的蒐集,慢慢地,Bradley Friedman 在古董玩具界累積了不少名氣,他甚至還將自己多年的收藏所得辦了幾次的古董玩具展,深獲好評之餘也賺了不少錢,這時候,Bradley Friedman 開始考慮將這項興趣轉換成事業長久經營的可能性。
因應美國當地傳播環境蓬勃,為了佈置拍攝現場的氣氛,他們對於古董玩具或特殊年代造型的道具需求量相當高,許多公司當他們想拍攝音樂錄影帶或電視廣告時,就會打電話給Bradley Friedman要求購買或租借某件道具。有天他突然靈光一閃想到,如果電話是他的生財工具,那網路更是。因為網際網路是未來趨勢,而這樣的電子商務環境正符合他原先期待的"一天二十四小時全年無休"的特質,Acme Vintage Toys & Animation Gallery就在這樣的構想下成立了。
經營策略
雖然一提起玩具,最先浮起的消費印象是兒童這個族群,但Acme Vintage Toys & Animation Gallery卻可說是個專屬於大人的玩具樂園,從蒐集的產品內容、販賣對象都直指成年人這個族群,其商品不僅有欣賞與保值的雙重價值,更充滿濃濃的懷舊氣氛。這些特點讓這個網站緊緊地抓住富有赤子情懷的成人,更成功打開全球消費視野。其網站的經營策略分析如下:
1. 逆向思考的網站定位
九成以上的玩具網站多是將消費對象鎖定在十八歲以下青少年,但Acme Vintage Toys & Animation Gallery 卻反其道而行,其網站販售的商品以年代久遠的玩具為主,包括迪士尼卡通經典系列、美國知名卡通片的商品與畫作、50年代的機器人玩具等,尤其是日本機器人及經典電影原作膠卷畫更是該網站引人入勝之處。完全與市面一般針對小朋友所成立專賣芭比娃娃的網站截然不同。
2. 創造高消費的成人玩具樂園
正因定位鮮明,網站開張時間雖不長,但很快就吸引許多的同好上網查詢、下單。Bradley Friedman就提到,除了美國當地下單外,大量來自東歐、中東、亞洲甚至蘇俄等地的訂單更讓他感到驚喜無比。他自我分析道,以這個網站的主打商品日本機器人玩具為例,他特別蒐集1950年代所出產的機器人,對同時代日本人而言,因當時戰敗國陰影尚未消除,那個年代出生的嬰兒潮世代在他們的童年時期多半只能求取衣食溫飽而已,玩具是多數人買不起的奢侈品,也因此50年代的日本玩具多半外銷到國外。而隨著這群嬰兒潮所創造的日本強勢經濟,現在這群人都擁有極高的消費力,在懷舊、彌補的心態下他們就會嘗試去蒐購他們童年時代的玩具作為紀念。然而在日本,過去年代的玩具多已不見蹤跡,如果他們想買50年代的古董玩具,就只能往西方尋找才有可能。而Acme Vintage Toys & Animation Gallery網站就提供了他們想購買的各類商品。同樣地,對於東歐、中東這些國家而言,過去因政治的管制、或是社會保守趨勢使然,在消費上力有未逮。但隨著冷戰結束,東歐的經濟水平逐漸復甦後,現在當地人對於各類玩具、卡通也正風靡,這群富有潛力的新興族群正好可在這個網站上尋找圓夢的玩具和相關畫作。
3. 保持古董商品的高取得度
商品取得不易,以及陳列商品有限,是所有經營古董商店者的兩大挑戰,更是決定這家店是否能生存、贏得口碑的關鍵。Bradley Friedman也提到,限於年代因素,古董玩具的取得極為不易,這也造成很多網站其展示商品因貨源有限,而被迫不能販售的困擾。但Acme Vintage Toys & Animation Gallery對這樣的困擾早有化解之道,以該公司另一項主力商品─動畫的膠卷原作為例,因Bradley Friedman過去有多年影像製作的經歷,讓他在作品以及人脈上有更大的合作空間,無形中也擁有更多取得商品的管道。因此,當有心消費者逛到這個網站時,網站上觸眼所及的都立刻可付費擁有,可完全滿足消費者需求,其網站口碑自然大大提升。
行銷策略
除了網站外,Acme Vintage Toys & Animation Gallery以網站與實體活動相輔相成,透過參加各類玩具展活動提增知名度並帶動業績。目前該公司業績主要來自於網路上的銷售,約佔有80%~85%的比例,其他則是電話、展售會銷售帶來的成果。此外,與其他網站合作的動作亦相當積極。Bradley Friedman表示,因Acme VintageToys & Animation Gallery還是一個新網站,所以在創站初始,他便非常積極到所有的搜索引擎站台登錄,並透過Email與其他網站聯繫,讓性質相符的網站都知道它的存在。現在Bradley Friedman還計畫到各個網路購物中心登banner廣告,以持續其古董玩具風潮。
因為是小公司,Acme Vintage Toys & Animation Gallery採取加入Yahoo! Store的方式,由該公司提供包括網路訂單、帳務往來等技術,而減免了自行架設主機,維持不易的困擾,同時,與大搜尋網站合作無形中也間接提升該網站的知名度。
挑戰與展望
Bradley Friedman提到,剛開始跨足網際網路領域時,會有種茫茫網海滄海一粟的感受,不知道如何在四、五千萬個網站中凸顯自己創造商機。但隨著自我行銷,主動到其他網站登錄的行動奏效之後,後續願意合作做網址連結的網站越來越多,這才讓Bradley Friedman對電子商務的經營越來越有信心。現在Acme Vintage Toys & Animation Gallery網站每天上網率有數萬人之多,正如Bradley Friedman所形容,「開始有一大群人盯著我們看,並希望能幫助我們」。
成功心得
Bradley Friedman對於網站經營有個人的獨特體驗,他特別建議有心經營網站者「不要聘請網站經營顧問」,他的想法是,網站顧問永遠無法充分了解創業者的需要,但收費標準卻高達美金5,000到150,000之間,在創業維艱下他認為「DIY」,自行創造富有個人特色的網站空間最好。
Acme Vintage Toys & Animation Gallery之所以能在玩具類網站異軍突起,首推它的經營內容定位鮮明,它是第一個經營古董玩具、機器人及動畫電影原始畫作的玩具網站,明確掌握特定族群。其次,它突破了古董取得不易的門檻,提供給消費者豐富的資訊內容,甚至可有檢索的功能,鞏固了網站口碑。此外,其銷售商品兼顧了品味與保值潛力,其古董玩具打破了地域性限制,故吸引了全球各地的古董玩具迷。
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