特派員：鄒 昌 達
一、研究動機：
隨著網路資訊的使用逐漸普及，網路的功能似乎大部分扮演著媒體的角色，以大眾傳播媒體的論點來看現在的網路資訊媒體，根據美國學者所下的定義，只要擁有超過五分之一的使用人口就可被視為大眾媒體，以美國為例，廣播媒體花了38年達成，電視歷經13年，而網際網路卻只花了5年左右的時間就達到了這個目標；在資訊社會逐漸成形之際，網路新聞媒體的特質最能夠直接切入每一個使用者。
國內兩大傳統報系(聯合報系、中時報系)在此領域中的競爭正如火如荼，但是在實際營運獲利及人力成本等因素考慮下，兩者也都各自有些政策上的修正，例如甫於2001/2/21宣佈停刊的明日報，就聲稱虧損達4.4億元；而還有挾著電視有線媒體及寬頻固網的優勢而進入此戰區的東森新聞報(ETtoday.com)，如何經營才會穩坐市場寶座，就先來探討聯合新聞網的整體表現吧。
二、聯合新聞網背景介紹：
udn.com(1999)的成立及其內容來源基礎，主要以來自聯合報系的聯合報、經濟日報、民生報、聯合晚報、世界日報、歐洲日報及星報等七報派駐國內外的記者，還有中經社所提供的雙語新聞以及聯合新聞網專屬記者為網路族群編寫的原生訊息，該網站的新聞服務比起最早提供網路新聞的傳統媒體—中時電子報(1997)晚了將近兩年。
雖然在傳統媒體市場，聯合報系與中時報系始終是兩大龍頭，但是在網路上的努力，聯合報系只能即起直追，根據網路收視率調查業者數博網公佈一份網路新聞媒體的收視率調查報告(2001/3)，顯示若以新聞網域的瀏覽人次排名，四大網路新聞媒體的收視表現，排名分別是中時電子報、明日報、聯合新聞網及東森新聞報；成立僅一年的明日報排名第二，並遙遙領先聯合新聞網，如今明日報已暫時停刊，東森新聞報又緊追在後，聯合新聞網也因此在服務上更加緊了腳步。
三、聯合新聞網的功能：
A. 當日報紙及即時新聞：
提供資訊包含即時新聞、本日焦點、重點新聞、國際新聞、地方新聞、財經產業、股市理財、資訊科技、體育新聞、影視娛樂、消費流行、旅遊休閒、文化藝術、醫藥保健、意見評論等十四類，其中地方新聞能夠提供到各縣市的重點新聞並給予分項，方便讀者選取使用，其他與各新聞網站差異不大。
B. 下拉式選單導覽系統：
可以輕而易舉在首頁就找到想閱讀的資訊，新聞內容分類一目了然，滑鼠一點直達內容，不必再透過層層頁面的搜尋；若您不需要該項服務，也可以選擇「關閉」以減輕下載的負擔。
C. 新聞檢索搜尋：
聯合新聞網會員登入後可搜尋360天內新聞標題，查看30天內新聞全文。非會員可搜尋30天內新聞標題，查看七天內新聞全文。另外，亦提供付費查詢的服務，udn營運長劉永平就表示(2001/3/31)，從去年底以來即不斷鼓吹「資迅有價」觀念，今年初更以付費新聞資料庫UDNdata落實這項概念，目前UDNdata會員已超過2萬人、收入超過200萬台幣。其中學生收費NT$ 600/年，可使用200點，一般收費NT$2000/年，可使用400點，查一筆扣 1點。
D. 可設定個人化首頁：
可以依個人的喜好設定個人化首頁的頭條新聞和各類要聞；或依個人的需要選擇氣象資訊；並可依個人設定的股票展示當日個別收盤價；依您設定的星座顯示每天的運勢，更可由此輕易結合經營已久的網路社群--聯合網棧，更進一步提供附加服務，留住網友的瀏覽時間與忠誠度。
E. 數位新聞情報員uDNA：
uDNA全名是udnnews Digital News Agent，是聯合新聞網與開碁科技股份有限公司共同研發合作，將一個專用小程式安裝於使用者電腦上，只要使用者還在線上，便會在其簡明的小視窗內自動送上最即時的新聞圖片及標題，也附設了許多查詢功能，像是電視查詢，電影查詢..等等，是與其他新聞網站最不一樣的功能。
F. 免費訂閱新聞信(電子報)：
可以選擇喜好的新聞類別或依照自選的關鍵字，每天透過電子郵件收到新聞提要，獲取最新訊息。
G. u2u新聞互聯網：
主要針對個人、學術機構、公家機關、社團等網站，免費提供專業的新聞連結支援。只要透過簡單的線上申請程序，就可以成為聯合友站，在各自的網業內的適當位置自動顯示所申請的新聞資訊，成為udn的分站，也可吸引網友再經由各網站回到udn觀看更多新聞。
H. 提供個人辦報：
繼許多電子報網站之後，udn比中時電子報及東森新聞報率先推出個人辦報的服務，在資訊傳播充分運用網路的時代，善用如此的公用程式，非常容易能夠匯聚人氣，例如明日報的個人報到現在仍有許多人在上面活動。
四、綜合分析與建議：
A. 策略的靈活運用：
中時電子報成軍以久，主要基於對市場的敏感度與能夠積極接受新的觀念與技術，反觀udn卻也點像是被潮流所驅使而生，許多功能及規劃也都緊跟著中時電子報的服務而來，直到目前的階段也可算建立出自己的基礎了，為求競爭優勢仍應注意市場趨勢及創新觀念，才能立於不敗；例如推出uDNA，就是一項創新與利多的機會。
B. 聯盟的運籌帷幄：
例如國內的兩大入口網站之一蕃薯藤，也提供不同的新聞來源，目前有，中時電子報、中央社、法新社、ETtoday、民視、聯合新聞網、勁報、天下雜誌、大成影劇報、健康生活家、e21times等、但主要為中時電子報，做為內容的提供者，udn更應加強在這方面的地位及佔有率。
C. 研究如何增長網友瀏覽時間：
根據數博網的調查，網友在udn停留的時間最短，亦即網友可能只是簡單的看一下重點新聞就離開了，解決之道就是加強網站上的活動，或者增強附加服務的功能，充分凝聚網路社群的互動…等。
D. 潛在的競爭威脅：
許多行業在全球化及資訊化之後，都有經營上的轉變，雖然明日報已暫時停刊，但根據調查明日報在網路上的知名度與口碑曾經遙遙勝過udn；而東森新聞報也擁有國內寬頻固網的優勢，在不久的將來可以充分提供即時或歷史的影音新聞，亦即在日新月異的經營策略與市場變化下，都要密切注意潛在的威脅。
E. 避免惡性競爭：
雖然與中時電子報、東森新聞報都有激烈競爭的現象，但整體的市場行情卻是不能破壞，媒體產品本身就具有個別的差異性，會有各自不一樣的客戶群，如果不考慮成本、一眛的提供免費資訊，將來來自使用者的服務壓力也就會更大，而目前收費的機制也有網友能夠接受，服務功能的創新提昇與合理的收費，應該是避免惡性競爭的最好方法。
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