主筆:張瑋礽
Cyworld成立於1999年,屬於SKcommunication旗下的一個子公司,是目前韓國最大的線上虛擬社區,擁有1800萬的會員,約佔韓國總人口的1/3,其中9成的使用人口分佈於20歲至29歲的青年族群。近幾年更是積極的拓展海外市場,包含中國、日本、美國、德國與台灣。
有別於其它的部落格網站,Cyworld宣稱除了可以無限上傳照片以及書寫發表個人的心情日誌外,更提供多元完整的個人首頁服務,以趣味、可愛及多元的介面設計與功能,如迷你窩、禮品店、訪客清單、麻吉地圖等,讓使用者能夠完整的呈現個人的風格,並發展自己的人際脈絡,營造一個虛擬世界中的親密感。
想知道為何韓國最大的社群網站,首度進軍台灣的網路世界卻面臨無法施展的窘境?那麼我們先了解Cyworld在韓國成功的原因。首先,Cyworld源起於韓國本地,因此它的成功有一個主要的因素,是融合了韓國人的民族特性,依此發展出適合他們使用習慣的部落格。
最初,韓國業者希望部落格能夠是一個大型的社交派對,不再是孤零零的個人網頁,不同的使用者都能將首頁設計成可以展現自我的獨特風格。在Cyworld中,配合韓國人的習慣,只有自己認定的朋友,才能觀看所有的內文,否則只能看到部分的公開內容。假定被A認定為朋友,也能看到A的其他朋友上傳的內容。除此,對韓國人而言,若有朋友在自己的網站上留言,禮貌上也必須回應這一則訊息,因此有許多人耗費了許多時間一一的為朋友們回信,並以此發展出交錯龐大的網路社交生活。
若想為自己的迷你窩裝飾,例如換佈景、加入音樂等有趣的玩意增加話題性,就得在網路商店中消費, Cyworld最主要的營收,就是從這當中獲得。雖然一開始,並不是所有的使用者都會花錢購買新奇有趣的道具,但他們與廠商合作,例如在台灣,他們就與某咖啡品牌合作,只要購買某品牌咖啡,就能獲得小額的松果(也就是點數)使用,或是鼓勵新的使用者一旦申請Cyworld的帳號,即能免費獲得各項道具。另外,也配合各項節慶不定期的贈送道具給使用者,以吸引使用者在使用道具的期限屆滿後,會再次花錢購買虛擬道具使用。
這是Cyworld在韓國打開網路市場的主要策略,另外,在被韓國最大SK電信公司併購後,更是與手機結合,擴大Cyworld無所不在的力量,潛入使用者的日常生活中,利用韓國人的社交習慣,一旦有朋友在自己的網站上分享內容,也會立刻傳送到網友的手機裡,當中最被廣泛使用的就是利用手機所拍下的照片,上傳至網站與朋友分享。除此,電信公司還會提醒使用者,網路上的麻吉過生日了,建議使用者該買張虛擬的生日卡或是送上可愛的虛擬道具,以表關心,而這項功能也讓手機用戶的平均消費在短短的一年裡,成長了三成。
一旦越多人花費越多的時間與金錢在這樣的一個網站中,所建立的網路社交關係越深,也就越難離開這樣的服務,這也是Cyworld能夠在韓國維持大流量,並且能有獲利的原因之ㄧ。
然而Cyworld到了台灣後,卻出現了水土不服的情形,進攻其它地區的海外版,似乎也沒有獲得預期的成功。在韓國Cyworld的推出,時機的掌握正好能帶動部落格的使用與流行,加上韓國寬頻網路的基礎穩定且發達,以及2002年數位相機的普遍使用,種種的天時、地利與人和,都促使Cyworld成為了韓國的特殊社會現象之ㄧ,創造了新台幣超過七億元的獲利。
而Cyworld進入台灣的時機是在2006年初,此時的台灣,網路部落格的使用已是非常普遍。雖然,它仍提供網友免費無限的照片上傳空間,以及許多的編輯功能,如Flash的特效,留言板、家族討論區、分享標籤、電唱機等,幾乎含括了所有個人網路空間的功能,但似乎也無法帶來更多新的,或改變多數舊有使用者的習慣,加上這種以虛擬貨幣經營的網路世界,是否也能像韓國一樣的成功,目前的觀察仍待保留。
再者,在台灣以虛擬人物為主的網站也有許多,如春水堂的大頭玩、遠傳的Playblog,以及愛情公寓等。這當中除了愛情公寓,擁有了先入市場的優勢,其它網站也都未能建立起足夠的社群。因此,Cyworld雖然擁有許多功能及可愛的介面,但比起現今網路中的無名、天空、Xuite甚至到愛情公寓,仍是缺少了吸引更多使用族群的誘因。
以無名來說,是打著先入市場的優勢。許多使用網路部落格的網友仍是習慣無名的介面與操作方法,也能互相連結至好朋友的網站,如此深耕的網路關係,短時間之內要改變原有使用者的習慣並不容易。除此,近期興起的影音部落格,雖然搶走了部份無名的資源,卻也無法增加Cyworld的使用人數。這更是說明了Cyworld並沒有一個可以吸引人潮的特色。
雖然韓國明星多半在Cyworld擁有自己的網站,可以創造人氣與話題性。但畢竟在台灣,Cyworld的進入時間已晚,使用者不能單靠少部分的哈韓粉絲維持。我們不能否認Cyworld在韓國創造的奇蹟,但在擴展海外市場的同時,往往需要與當地的文化和使用者的習慣配合。當前韓國的成功模式,目前在台灣執行的結果看來並不樂觀, Cyworld想在台灣佔有一席之地,還必須找出屬於自己的社群特色,否則在台灣網路市場的競爭中,可想最後的結果將演變成一個四不像的網路社群,無法展現其獨一無二的特色。
參考網址:
Intelligent Times。數位生活:Cyworld的世界誰來分享
http://www.itmag.org.tw/magazine/article_single_353.htm