網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

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本台記者：董小琦

郵局長期以來，一直是民眾使用儲匯業務與郵務的主要供應者，也因為挾著這兩大優勢，對於電子商務的經營是再適合不過了，以下是中華郵政成立的電子商城及和異業結盟，配合網路的便利性來發展，中華郵政也擺脫了民眾對其一成不變的印象，反而增添了許多活潑的色彩。

1.中華郵政第一商城
中華郵政擁有完善的物流及金流優勢，適合經營電子商務事業，「中華郵政第一商城」，即是利用郵局既有物流與金流管道，方便出貨、收帳，以解決網路購物長期存在的付款及及取貨不便等多樣問題。
中華郵政主要提供郵局網站，做為第一商城發展「電子商城」的平台，並利用郵局的金流及物流系統配送貨品，收取貨款，而郵局則收取少許的手續費。郵政總局結合第一商城的網路應用技術與行銷機制，可以提供中小企業一個完備的網路平台，透過郵局的金流和物流網路，企業用戶也能以低廉的成本，擁有企業入口網站及商務平台。
跟其他B2C的電子商城相較之下，郵局所擁有的遞送系統是其他電子商城難以望其項背的優勢。消費者在電子商城完成線上交易後，可選擇送貨到府，需多付二十元的物流費用，也可以選擇在住家附近的郵局取貨，可以免付物流費。付款方式也兼顧安全、多元，包括ATM轉帳付款、信用卡、及郵局的電子儲值卡，消費者也可以選擇貨到付款的方式。
「中華郵政第一商城」由中郵第一商城股份有限公司負責電子商務的平台建構及與招商，而郵政總局提供物流及金流的服務。雖然郵局佔有物流及金流的優勢，但是在現今電子商務蓬勃的發展下，「中華郵政第一商城」似乎抵擋不過其他購物網站的力量，其中提出三點原因分析之，第一，招商選擇，目前商城中的商品看似實用性不高，圖片也不夠精美，難以引起消費者購買慾望，因此在選擇廠商時需要多加考量。第二，商品數量不夠豐富，跟其他購物網站相比，商城中的商品數量與種類的確過少，無法滿足消費者的需求。第三，宣傳不足，幾乎不曾看過「中華郵政第一商城」的廣告，甚至在郵局網站中也很難被發現，因此，造成購買人潮不熱絡。

2.集郵電子商城
集郵是傳統的文化活動之一，每當郵局推出紀念郵票，總是吸引大批人潮排隊搶購，而集郵電子商城的推出，也是讓愛好集郵的朋友免去大排長龍的辛勞，透過郵局所提供的服務，可以依據網站所顯示的圖片，直接選購所以喜愛的郵票明信片、首日郵戳、紀念封等，集郵電子商城可以接受三種付費方式，
(1)SET信用卡付款：如果消費者的信用卡有包含SET付費方式，在商城中便可以採用SET方式付款消費，但消費者必須先安裝電子錢包，本商城將會在消費者準備付款時自動啟動電子錢包。
(2)SSL信用卡付款：消費者也可以在中華郵政集郵電子商城中輸入信用卡號付款，商城使用SSL安全編碼系統，讓消費者在安全的環境下購物。
(3)郵局轉帳：如果消費者已經有了郵政儲金帳號，在商城中便可以採用轉帳方式付款消費，但消費者須先安裝電子錢包，同樣地，在付款時會自動開啟。

3.異業結盟
自從郵局民營化之後，不難發現郵局開始與異業結盟，開始販賣許多商品，例如：線上遊戲點數卡、美容保養品、住宿卷…等，以點數卡來看郵局和異業的合作，加上郵局E化的緣故，已經可以在線上完成存摺扣款，玩家們能以更便利地方式儲值遊戲點數卡。未來，或許還會發現小朋友常跑郵局，因為遊戲中的可愛玩偶也會在郵局公開陳列銷售。
這對於郵局的確是個大突破！「智冠科技」與「中華郵政」異業結盟，將新遊戲「星空之門Online」在全台1316個郵局全面上架。郵局未來也將規畫智冠科技的商品陳列區，並販售其他線上遊戲的點數卡以及遊戲的相關配件。在虛擬通路方面，擁有郵局帳戶的玩家還可利用郵局的網路服務購買智冠的商品，並能在線上使用存摺扣款的功能，完成遊戲點數卡儲值的程序。


參考資料：
中華郵政http://www.post.gov.tw/
中華郵政第一商城http://ch7.postmall.com.tw/