網路行銷誌 行銷在網際網路上到底發生了什麼變化？讓我們告訴你吧!

585愛的鼓勵 1訂閱站台

主筆：潘韻文

企業介紹
1886年，大衛、麥康奈爾（David McConnell）先生在紐約創立了雅芳公司的前身－「加州香水公司」，1939年麥康奈爾先生正式以「雅芳（AVON）」為公司的命名，117年來雅芳不斷致力於塑造女性獨特的美麗，同時開啟全球數百萬女性的事業之門。
雅芳公司近年來遍佈全國139國，台灣雅芳在1982年成立，以開發優質商品為職志，在科技上不斷推層出新，獨創尖端新品ex：將深海的特殊物質－「新活海洋元素」運用於護膚科技、、等；此外，為迎接新世紀的到來，雅芳特別更新CIS企業識別系統，統籌全球雅芳的資源，積極研發並推出更多高科技，引領流行。而雅芳在台灣各地的門市部，設立雅芳小姐為消費者提供產品的諮詢與服務。
為了完整實現女人美麗的夢想，台灣雅芳積極跨足不同品類產品，從護膚、彩妝、香品、個人用品、營養補助食品到內衣，全方位滿足女性美麗的需求。近二年來，雅芳全球總部研發新品速度愈益快速，台灣雅芳緊緊掌握這項優勢，於第一時間與全球雅芳同步上市多項女性高度期待的抗老、淡斑等高科技新品，不僅滿足消費者需求。致力於提供顧客高品質的產品服務，所有產品在送達消費者手中之前，均經過嚴格品管，同時為保障顧客權益，自購買日起1個月內，享有100%滿意保證。
此外，雅芳將對女人的關懷，化為具體的「雅芳承諾日」多年來積極主動推動「雅芳承諾日」公益活動，將善款捐贈公益團體，祈願每位女性和其家人，都能有健康身心及和樂生活。

雅芳網站的介紹
雅芳公司在網站中，提供各類型的產品ex：彩妝、護膚、流行飾品、、等產品的提供，滿足各種不同客戶的需求，並且網站中提供自我身體密碼的檢定，可依個人的尺寸，提供給消費者不同的贈品。
網站提供肌膚的檢測、虛擬的彩妝室，與消費者提供互動的小遊戲，藉此更了解自己肌膚的敷質，可以選擇適用的保養品、、等，並且亦提供一些建議給消費者參考；此外，它也提供個人健康的檢測，依照不同的年齡、男、女、銀髮族、兒童提供健康的保健訊息；並附有醫藥寶典、專家的專欄、、等，提供一些醫療之道，供消費者運用，更了解自己的身體狀況。
此外，雅芳亦提供有關女性內在美的資訊－「波波秘密花園」，除了提供相關訊息，它還教導女性消費者一些正確的相關觀念。
雅芳的「流行新浪潮」，提供新的流行訊息，包括，夏日防曬6招、冬季手腳冰冷、、問題的建議。另外有線上活動的參與ex：春肌美白活動。

電子商務
雅芳公司的線上購物安全機制，是受到「SSL電子安全交易」保護，購物過程所填寫的資料均經過SSL加密處理，並透過SSL線上安全付款機制，交易安全無虞，因此消費者於線上選擇商品之後，進入購物車，最後進入結帳程序，此外，並提供訂單的查詢。
消費者所訂購的商品，保證於7日內，以專屬的貨運公司送達指定的送貨地點，並且提供一個月購貨滿意鑑賞期，如有不滿意於收貨一個月內辦理退貨，可供退貨服務，有以下幾點情形發生：1.商品寄錯；2.商品有瑕疵；3.商品尺寸不合、、等。

結論
看過雅芳的網站，我覺得它的內容提供的資訊還蠻豐富的，包含產品資訊、
一些保健的訊息、、等，雅芳為了滿足各種不同年齡層的需求，提供不同產品。從這個網站，我覺得它讓我覺得貼心的是它為女性朋友設計一種以動畫方式，教導女性朋友一些正確的觀念，讓我感到特別的親切，也蠻有創意的，可觀察出，網路行銷人員對網頁設計的用心，對於如何與消費者產生更密切的互動，提供了不錯的方式。
但是，我覺得它應該建立討論區來匯聚社群，讓雅芳的忠實使用者可以藉由討論區的討論，讓行銷人員知悉產品的優缺點，有沒有需要改進的地方，隨時提供給高層人員做參考，畢竟藉由團體的力量會比個人力量還強大，可能將促使組織進行缺失部份的改進，提供更好的產品給消費者，消費者才會更有保障。