24h購物| | PChome| 登入
2011-04-28 23:11:34| 人氣4,529| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

管理才能訓練-講師:陳永愉總經理

推薦 0 收藏 0 轉貼0 訂閱站台

管理才能訓練(Management Training Program ; MTP)

一、課程內容

第一部  管理的基礎

回合

回合名稱/回合內容

各節名稱

各節內容

 

前言

 

 

1.何謂MTP

 

MTP研修方法之導入。

 

 

 說明MTP歷史背景。涉及S1,MTP是管理行動的基礎/基本。

 

 

 

2.參加對象及研修內容

 

 

 

 參加對象是不論有沒有部下,而為執行職務時之責任者。(並非只限於管理職位,而是管理者)

 

 

 

 由於研究內容是基礎基本的,即使時代.職稱不同,仍有其共通普遍的管理基本內容。

 

 

 

3.研修進行方法

 

 

 

 透過參加者的彼此意見交換(討論方式)來進行。(並非指導者單方面地給予知識)參加者須同意研修進行時的三項約定。

 

前言

 

 

管理之優良傳統和當代趨勢

1

管理的基本概念

 

導入

導入管理的基本概念。

 

針對「管理是什麼」,理解職場中的管理行為,使之具體化。 

1

何謂管理

理解管理的意義,及為了達成組織目標.目的之人力資源的地位。

 

2

管理者的立場與任務

從管理者之立場和職責兩方面來個別作四個方向的研究。並理解目標連鎖的想法(依後述之目標,使其意識到管理層面)。

 

3

管理者的基本態度

歸納出管理者的六個基本態度,並理解。

2

管理與人的行為

 

導入

在第1回合中研討了最重要的經營資源-人的行動。

 

在上一回合中,了解到人力資源的重要性及困難性,因此在此探討影響人的行為之主要原因-需求。

1

瞭解人的行為

探討人的行動背後的原因,理解其主因就是需求。

 

2

人的需求

從職場中部屬/成員的行為中,整理各式各樣的需求。

 

3

需求不滿

理解需求不滿的發生過程,並整理其行為之內容(範例研究,而其解決法在第13回合研究)。

 

4

人的態度

研討精神層面的態度,和對職務之向心力的必要性。另外,透過態度形成的原因跟過程,探討其對管理者之影響。

3

組織運作的原則

1

何謂組織

理解集團和組織,尤其是研究動態組織(在第4節 命令系統的統一中是以動態組織為前提)。

 

本回合之「組織運作的原則」是上一回合-人的行為原理之根本。

2

控制的幅度

與部屬/成員直接相關範圍及其內容。

 

3

職務認知的整合

上司派出職務之期待與部屬/成員接受職務之認知。

 

4

命令系統的統一

因確知職務內容而得到安全感之方面來研討組織的運作。理解狀況共有之動態的組織運作。

 

5

授權

活用自我支配,研討組織管理之方法。

4

依據基準的管理

1

管理與基準

理解基準的意義。

 

確立基準理想的樣貌。目標=基準

2

基準的制定方法

可行之基準制定方法。

 

3

依據目標的管理

確立目標=基準,研討依據目標來管理的進行方法。

 

 

 

 

 

第二部  變革的管理

回合

回合名稱/回合內容

各節名稱

各節內容

5

解決問題的基本

1

問題與問題意識

理解「何謂問題」、「何謂問題意識」。研究「如何提高問題意識」。

 

組織的生存涉及到環境適應.在本回合中,理解問題意識的形成及其對應之必要性。

2

資訊的活用

「資訊」及「資訊化」之定義。同時涉及資訊共有化(之後的數回合也會再重複)。

 

3

創意活動活力化

體驗創意開發技巧之一「創意發想會議(集團思考法)」理解更深一層的創意性。研討管理者的理想態度 。

 

 

歸納

藉由S49「解決問題的流程」,以科學方法來研究。

6

工作改善的實踐

1

在組織化的檢討

從機能組織圖到再組織化著眼點的檢討。

 

由各個職場實際情況為發端,用基本想法去研討工作的組成及其方法改善。

2

工作架構的改善

藉由職務分配和職務充實來分析其組織運作的原理。

 

3

工作方法的改善

包含分析手法的介紹,理解工作方法的改善程序(S66「改善檢討」是以TWI-JM為基礎)。

 

 

 

 

 

第三部 管理的流程

回合

回合名稱/回合內容

各節名稱

各節內容

 

導入

 

 

工作週期.品質管理週期.管理流程之導入。

7

計畫

1

對計畫之瞭解

計畫是1.設定預想問題的解決方法2.相對於管理的基準。

 

探討管理者如何有效率地擬定計畫之要點。

2

計畫的擬定方法

擬定計畫之順序跟要點。

 

3

管理者的時間計畫

從管理者之機能及成本觀點來研究時間管理計畫。

8

命令

 

導入

命令(指令)=指揮+命令 導入。

 

如何下達命令跟指揮,使部署/成員能積極地執行職務。

1

工作分配

從工作.部屬/成員.其他條件來研討適當分配(第11回合「培育的進行式」也會再研討)。

 

2

命令的下達

考慮到接受命令者之意願及態度的命令下達方法。

 

3

狀況共有與自我命令

狀況共有的必要性和自我命令。

9

控制

1

何謂控制

理解控制的定義。

 

為使計畫中的工作順利達成,研究其修正之要點和方法

2

控制的方法

控制的工具種類,有效果地運用,控制的過當與不足及適當的控制方法。

 

3

報告的運用

關於控制的其中一部分-報告,理解其定義,接受法。還有管理者態度的影響。

 

4

自我控制

藉由範例,研究自我控制的方法。

10

協調

1

何謂協調

管理流程中的協調的定義.地位,也提及事前協調和事前準備的相異點。

 

管理流程各階段調整的必要性及其有功效的方法。

2

協調的方法

確認協調的目的。根據S89的例子,研究實際上的協調方法。理解「協調的途徑」及「命令的途徑」之相異點。

 

3

對話的協調

探討說話方法.聽取方法.對話方法,並理解和交涉的相異點。(在S90中有積極的傾聽)。

 

4

整合的協調

藉由協調的種類和整合來研討協調的方法(可以由學員提出經驗談,講師也應準備實例)。

 

 

 

 

 

第四部  培育與啟發

回合

回合名稱/回合內容

各節名稱

各節內容

11

培育的概念

1

培育的責任

「培育必要性的整合」之重要性。培育成果的信賴關係也不可忽視。強調培育的擔當者應是直屬上司。

 

統合公司.管理者.部屬/成員之培育的重要性。由培育的進行方式。學習輔導的原則來研討有效果的培育方法。

2

培育的進行方式

培育對象的能力(回想第8回合「命令」之各個條件之關係)。理解學習內容與「行動一週」之關係。簡化各個程序,注目於「沒有成果的原因」(其程序會一直重複)。

 

3

學習與學習輔導的原則

依據S98作為學習輔導的原則。(利用五官,回顧MTP的研修方法)。

 

 

總結

也可參考經濟產業省在平成18年實施的「社會人的基礎能力」。

12

個人能力的培育

1

正確的起步

理解新入社員的初期教育之重要性。

 

藉由初期教育.OJT的理解,研討促進自我啟發的方法。

2

日常的指導

以OJT為基本做研究。理解率先模範和示範。研討稱讚.叱責.生氣的定義及稱讚法.斥責法。

 

3

自我啟發

學習的原點在於當事人。探討自我意欲之啟發,也理解管理者本身之態度。

 

 

 

 

 

第五部  信賴關係的形成

回合

回合名稱/回合內容

各節名稱

各節內容

 

導入

 

 

組織是由人所組成,因為人的行動不同而發生各式各樣的問題。本回合中,就第2回合「管理與人的行為」的範例更為具體的提出解決方法。

13

態度與行為的啟發

1

需求不滿的應對

分析例子當中需求不滿的行動,並針對其對應方法來討論研究。

 

對照第2回合後半段範例研究之傾聽的重要性。

2

態度的改變

研究第2回合第4節中的範例之具體對策。強調部屬/成員的態度改變之管理者的姿態。

 

3

改變態度的協談方法

理解「說服」和「傾聽」,研究積極的傾聽的重要性(回顧S90「協調式的協談」並在第14回合第2節中進行具體範例研究)。

14

與人有關問題的處理

1

與人有關問題的處理方法

針對第2回合第1節範例「老田與馬課長」之具體對策研究。(可把S13擺在左側)透過呂課長的處理理解S116「與人相關問題的處理程序」(以科學方法去接近人類問題的版本。此程序和TWI-JR的程序雖有些微不同,但本質是一樣的) 。

 

由人類行為所發生的問題解決的程序之理解,及其應用方法。

2

與人有關問題的處理方法之適用

利用陳課長與吳風的範例來做角色扮演,體驗具體的處理方法。(請注意吳風室理解公司規則的.但是因為沒有診斷書所以無法提出而為自己辯駁.也可回顧S112.S113)。

15

溝通的確立

1

何謂溝通

定義溝通(rapport雖是英文,也可是法文)。

 

理解溝通的本質。

2

如何有效溝通

研討面對面(口頭).書面.電子資訊溝通之優.缺點。

 

3

會議型溝通

除了理解會議種類.會議運行之外,也實際反省會議運行狀態。

 

 

 

 

 

第六部  實現良好管理

回合

回合名稱/回合內容

各節名稱

各節內容

16

領導力

1

領導力與領導者

研究領導力的本質。回顧至今領導者的理想狀態。

 

對應環境變化而實行管理去達成目的是領導的真隨.邊回顧至今的學習內容,邊研究。

2

領導力的型態

除了自我分析自己領導力的類型,自覺自己領導力的型態之外,依據不同狀況而對應之領導力的必要性。

 

3

組織活性化與領導力

定義組織活性化,理解提高組織綜合能力也是領導力(本節討論非正式團體)。

17

管理的推展

1

適切管理的實踐

藉由S144「草坪的經營」做總複習,這些都可以連結到適切的管理。

 

整合所有MTP學習內容,朝著實踐去實行。

2

領導力的提升

再確認管理者的管理能力,約定學習內容的實踐。

二、課程安排

(一)事前訪談:授課講師將到廠訪談受訓學員代表,以了解公司文化、學員背景、課程期待等事項,以作為課程內容調整之參考。

(二)課程進行:MTP課程總計36小時,建議以下列方式擇一進行,訓練效果最佳:

1、連續四天,前三天每天十小時,第四天六小時,需合宿。

◎優點:

Ø學員離開工作場所,較無其他干擾事項,注意力較能集中。

Ø學習過程一氣呵成,避免因為連續中斷而影響學習效果。

Ø因學員集體住宿,因此講師可多安排幾項演練案例讓學員於課後討論實作,學習效果較佳。

Ø學員集體住宿,可立即分享相關學習心得,培養濃厚情誼。

◎缺點:

Ø 連續四天受訓,學員時間安排不易。

Ø 多增加住宿費用,因此成本較高。

◎建議:

Ø    時間安排上,若要避免影響工作,其中兩天可排在假日,如星期四、五、六、日,或是星期六、日、下星期一、二共四天,惟如此同仁必須犧牲個人假期。

2、連續兩天(例如星期五、六或是星期六、日),每天六小時,連續三個星期完成。

◎優點:

Ø學員時間較易安排。

Ø 因毋須住宿,因此成本較低。若上課地點在公司內部會議室,成本更低。

◎缺點:

Ø 若在公司內部受訓,學員上課中易因公事而干擾學習,行蹤不易控制。

Ø 學員經過一星期後再上課,往往需要花一段時間方能銜接上回課程,整體貫穿學習效果較不佳。

Ø 學員上完課後即須回家或是回到工作崗位,較缺乏集體討論機會,容易影響演練案例作業的品質,學習成效較合宿不佳。

◎建議:

Ø  為維持學員學習效果,以每週連續二天(或三天)之課程安排為主,不宜中斷。

Ø  若為避免犧牲同仁過多假期,可安排星期五、星期六為宜。

3、成果評估:為了解學員之學習成果,本課程將安排兩種成果評估方式,包括:

(1)筆試測驗:課程結束後將針對課程學習內容進行筆試測驗。

(2)分組報告:課程結束後將要求學員以目前工作的改善項目為主題,分組進行研討,並於一個月後提出書面報告,授課講師將針對報告內容給予修訂建議。

4、結業證書:缺課時數未達總上課時數十分之一的學員,將發予結業證書。

三、MTP小檔案

        MTP全名:Management Training Program,中文翻譯名稱為:管理才能發展課程。係由日本JITA (日本產業訓練協會)研發,它以「人性的瞭解‧尊重」及「科學的方法」為兩大支柱。它提醒企業:面對混沌未明,變動快速的經營環境,重視管理才能發展,主導菁英能力,是企業未來成敗的關鍵因素之一。

        日本產業訓練協會事務局長(相當於執行長) 野邊先生說:回顧戰後至今,日本企業所走過的路途,從戰敗到經濟復興,經歷過種種好景氣,也面對了能源危機和外匯變動,還有泡沫經濟的凌厲風暴,再加上環境變動越來越快,資訊化更是方興未艾等種種情事。這些變化對日本產業界造成極大的衝擊,企業界的反應,時而採取擴大生產、產業外移、銷售多功能商品、國際化經營等等擴張性措施;時而導入Re-structuringRe-engineering、生產調整等緊縮性做法。同時,人事雇用政策也採取了許多變化,例如:主管提早退休、在家上班、Satellite Office(中繼事務所)、海外派駐、海外員工管理等等。

        這些經營環境的衝擊與變革,在可預見的未來,只有越來越嚴酷,看不出有舒緩下來的跡象,但是,越是嚴酷的狀況,強化管理能力就越是必要。然而,企業所期待的管理幹部,並不是天生就能具備優良的管理能力,而是要反覆地經過種種工作經驗、研修、自我啟發、才能成長為「稱職的管理幹部」。

        該協會就是在這樣的前提下,集合數十位專家,為現代及未來企業內管理幹部,針對 「如何了解自己職務的全貌、提昇管理才能;如何善盡自己管理職責,發揮管理績效」等所必須具備的態度、觀念、能力,投入數年的努力,系統化地進行規劃、修訂,1997年六月推出第十版,2003元月推出第十一版,2009年7月推出第十二版。台灣中文版(中國生產力中心)於同年十二月正式發行。(十一版和十二版差異不大,詳見課程內容)

        再看看國內企業所面臨的經營環境,可說與日本企業所經歷的如出一轍。第一版的MTP1950(昭和25)年,由派駐在立川基地的美國駐遠東空軍(FEAF : Far East Air Force)導入日本以來,長期受到日本各企業採用,對戰後的日本經濟、產業復興,對日本公民營企業,貢獻傑偉,深獲各界好評,已成為課長級以上主管必修的課程,接受訓練的總人數,已超過100萬人,目前每年仍然約有一萬人以上接受訓練;現在更受到美國、東南亞、大陸等地的重視,MTP導入台灣以來,針對社會環境或經營環境的變化,已做過十一次修訂。

        MTP的基本架構與精神是:基於 「以人為本」作為出發點,以 「對人性的瞭解、尊重」為考量的觀點,用「科學的方法」為骨架,所開發的實踐管理課程。並且,將管理者定位為「組織目的、目標、業績提昇」之達成的擔當者, MTP課程所欲培育的乃是專業實務幹部。MTP的教學法亦非常獨特,採取 「會議指導法」,對於企業經營團隊共識之形成極有助益,比如說: 一開始就提出「管理的定義是什麼?」, 讓平常都在執行管理工作的主管們,共同思考甚麼才是管理?管理的目的是什麼?要管些甚麼?需產出些甚麼?透過集體思考,經驗交流,針對平日管理的想法做法重新檢核,加上講師的專業引導,形成堅實有力的共識,導引整個團隊有效發揮力量,邁向經營目標。接著是一個一個的主題:「卓越管理者的必備條件是什麼?」、「管理者完整的職務有哪些?」、「如何才能將組織及團隊運作得很有活力,很能發揮績效?」

        經過十七回合,36小時的洗鍊,只要是在正統,受過嚴格MTP講師訓練的講師引導下,每位學員的收穫是可想而知的。 除了知識觀念的成長,更希望學員進一步作自我變革的挑戰,進而促成組織的改善;這套課程適合的訓練對象是:現任或即將上任,職稱為部長、經理、課長、店長、主任、專員或組長等之管理者。

        這套課程除了綜合歐美及日本管理之長,整體架構又非常完整,是國際級的管理者必備資格課程之外,且非常適合台灣企業管理階層,並且以實務實踐為導向,是目前全球訓練課程中,絕少能兼具五十年歷史考驗,又與企業未來演變相契合之管理訓練課程。

四、計畫預算

 MTP訓練費用一覽表

                                                                                                                                             單位:元

NO

服務項目

說明

小計

1

企業訪談

1人天,為課程配套項目

0.

2

MTP管理才能發展課程 (36hr)

24/班次 X 1 班次 = 24()

240,000.

3

分組報告評論

1人天,為課程配套項目

0.

4

合計(未稅)

 

240,000.

說明:

一、上項報價費用係以每班二十人計算,如超過人數每人酌收二千元講義費,惟最高每班不得超過十人(即每班總數卅人為限)。 

二、 企業訪談及分組報告評論為內訓課程之配套項目。

三、 訓練課程報價包括課程規劃費、講師鐘點費、講義製作費、證書製作費、交通費等,但不含學員、講師及工作人員餐飲、住宿及場地費。

 

五、講師MTP授課實績(講師:陳永愉總經理)

MTP內訓授課實績:勁永國際、北市電腦公會、華僑銀行、凌陽科技、德久衛浴、櫻花建設、力瑋企業、翰宇博德、鼎康證券、幸福水泥、數位聯合、惠光營造、資策會、新力美科技、丞燕實業、開元食品、金門酒廠、興中紙業、遠見科技、英誌企業、巧力工業、啟育幼稚園、勁強國際、鴻碩科技、白象集團、貫新工業、翰橋貿易、翰橋(湖州)五金...

MTP公開課程實績:二十餘梯次。

陳永愉講師證書

CICO網站所呈現的文章,本公司保留著作權,如需引用,應徵得本公司同意,並請註明出處。
歡迎對此網頁內容有任何問題或建議email給網主 bill@cico.com.tw ,我們將儘速與您聯繫

台長: 詹翔霖副教授0955268997
人氣(4,529) | 回應(2)| 推薦 (0)| 收藏 (0)| 轉寄
全站分類: 教育學習(進修、留學、學術研究、教育概況) | 個人分類: MTP管理才能訓練學院 |
此分類下一篇:MTP企業管理者才能發展培訓 -cpc

summer
您好,這裡是財團法人創新智庫暨企業大學基金會,係由1111人力銀行所捐助成立,以提升台灣企業競爭力為宗旨,目前正積極募集具有企業實戰背景的專業講師,以協助企業進行理論與實務兼具的深度課程,並提升企業經營績效。
基金會係由管理雜誌500大講師名錄中得知 陳總經理卓越的學經歷背景,希望力邀老師擔任基金會講師,特此致意留言,希望能盡快獲悉陳總經理的聯絡資訊,以進一步向您說明相關細節與課程資訊。
2012-10-18 14:25:37
春藥
2020-01-11 18:32:12
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
* 請輸入識別碼:
請輸入圖片中算式的結果(可能為0) 
(有*為必填)
TOP
詳全文