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行銷（Marketing）是個人與群體，藉由創造、提供以及和他人交換有價值的產品，來滿足本身的需求的過程。

 

行銷的核心概念

 

l      需要：是指人類覺得某種基本滿足被剝奪的狀態。

l      欲求：是指對可以滿足其需要之特定物品的渴望。

l      需求：對特定物品的欲求，有意願即有能力去購買。

 

l      市場（Market）是由所有有特定需要或欲求的潛在顧客所集合而成，他們可能有意願，且有能力來進行交換，以滿足其需要或欲求。（90淡江國貿所）

 

l      價值：指產品可以滿足顧客需求的程度

 

l      交易：至少要有兩方；每一方都要有對方覺得有價值的東西；每一方都要有能力溝通與運送；每一方都有拒絕或接受的自由；每一方都覺得和對方交易是適合的。

 

l      關係行銷（Relationship Marketing）是指行銷人員必須要與有價值的顧客、配銷商、及供應商，建立長期、信任、雙贏的關係。（90輔大織品所）

 

l      行銷網絡（Marketing Network）：是由公司和其供應商、配銷商及顧客所組成的一個穩固、可靠的商業關係。