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正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授

 正向服務力與服務品質管理-「優質顧客服務大獎」詹翔霖副教授   1.因應壓力的身心安頓與EQ管理 2.服務人員的正向調節力 3.創造正向體驗服務經驗 4.善用親和力，有效建立關係 5.有效的服務品質管理-PDCA   Parasuram, Zeithaml以及Berry三位學者考慮服務的無形性、異質性、同時...
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新聞台: 心靈整形師 詹翔霖 副教授 | 台長：詹翔霖副教授0955268997
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