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2014-04-06 18:16:21

馬來西亞環球企業雜誌專訪-詹翔霖教授

2011-01-30 13:34:51

如何念經念咒易得效驗

2010-05-24 00:01:27

三寶佛學教育基金籌備會

2010-04-17 16:54:07

憂鬱情緒自我檢視表

2022-11-13 15:22:12

長照服務產業的服務品質管理-長照服務品質改善計畫-詹翔霖副教授


長照服務產業的服務品質管理-長照服務品質改善計畫-詹翔霖副教授 長照服務持續的品質改善計畫是非常需要的；而長照服務品質改善計畫應著重於(1)不良品質服務的預防；(2)個人應對品質負責；以及(3...
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2022-11-13 14:27:59

長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖副教授

長照服務產業的服務品質管理-長照服務之品質機能展開(QFD)-詹翔霖副教授 全面品質管理可以分為哲學觀和改善工具兩部份，哲學觀是為戰略，而改善工具則為戰術，兩者互為體用，全面品質管理始能成功。 ...
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2022-11-13 14:12:08

長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授


長照服務產業的服務品質評估-長照服務之服務品質五大缺口-詹翔霖副教授 Fitzsimmons將服務品質以五個構面定義﹐以此五個構面進一步介紹服務品質的缺口。接著﹐介紹衡量服務品質的重要工具---...
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2022-11-13 14:01:48

長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業的服務過程設計的分類-長照服務藍圖(Service blueprint)-詹翔霖副教授 服務過程設計的分類 服務過程可以透過差異性、服務的對象和顧客接觸的型態三個向度來分類。 ...
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2022-11-13 13:44:48

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業的服務策略-長照品牌與服務-詹翔霖副教授 策略性的服務概念 策略性服務概念包含八項要素，有效地設設管理這八項要素，可以提供一致性的服務，可以達成策略目標。服務概念是用來溝通顧客...
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2022-11-13 13:33:15

打造長期照顧服務產業的”鼎泰豐”-長照服務人力管理-詹翔霖副教授

打造長期照顧服務產業的”鼎泰豐”-長照服務人力管理-詹翔霖副教授 員工生產力→價值 在美國的Southwest Airline，顧客的價值認知是相當高的。雖然...
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2022-11-13 13:21:42

打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授

打造長期照顧服務產業的人才-長照服務人力供需問題-詹翔霖副教授 事照顧服務工作者的離開長照產業，主要為工作辛苦與福利不佳、薪資過低及專業形象有待提升等。推動長期照顧服務及積極充實照顧服務人力為政...
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2022-11-13 13:00:34

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授

長期照顧服務產業競爭核心力-服務花朵進行長照服務創新-詹翔霖副教授 服務的定義 服務是由一方向另一方提供的經濟活動，大多是基於時間的行為。目的是對接受者或購買方負有責任的其它資產產生期望中...
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2022-11-13 12:32:51

長期照顧服務產業服務力分析-長期照顧服務組合-詹翔霖副教授分組討論題

長期照顧服務產業服務力分析-長期照顧服務組合-詹翔霖副教授分組討論題 服務具有無形的性特性，另是顧客參與服務的提供過程，顧客是透過參與來建立其全程的服務經驗。舉例來說，讀者到圖書館來借書，環境和...
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2022-11-13 11:49:55

長期照顧服務專題課綱-詹翔霖副教授

長期照顧服務專題課綱-詹翔霖副教授 課程資訊 課程名稱 長期照顧服務專題 Seminar on Long-Term Care Serv...
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2022-11-12 22:34:33

繼續教育積分新舊制差異表 -長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授

繼續教育積分新舊制差異表 -長照人員6年120小時繼續教育積分內容-詹翔霖副教授https://www.pixnet.net/pcard/chanrs/article/da207350-6296-11...
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2022-11-12 22:23:07

長期照護機構的組織架構與職掌-詹翔霖副教授

長期照護機構的組織架構與職掌-詹翔霖副教授 名稱 部門名稱 工作職掌 　 　護 　 理 　 長 護理組 ...
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2022-11-12 21:44:54

長期照護機構經營績效提昇-長期照護機構的行銷管理-詹翔霖副教授

長期照護機構經營績效提昇-長期照護機構的行銷管理-詹翔霖副教授 照護屬長期性，競爭切點為新個案的吸引，解決此競爭最佳利器是行銷策略，然護理行銷主要是突顯專業內涵及價值，並且滿足顧客特殊需求。 ...
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2022-11-12 21:34:27

長期照顧服務品質-長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授

長期照顧服務品質-長期照護機構的服務品質管理-詹翔霖副教授 (一)Donabedian(1980)學者 長期照護服務品質可以從三個角度來界定品質的定義：絕對性定義、個人化定義和社會性定義。 ...
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2022-11-12 21:29:30

長期照護機構的願景與信念建立組織文化-詹翔霖副教授

長期照護機構的願景與信念建立組織文化-詹翔霖副教授 願景 願景是非凡成就的基礎點，長期照護機構的願景能提供一個策略與戰術決策的經營方向，而共享的願景能創造一體感的凝聚力量與永續經營團體，型...
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