閱讀 人生筆記 相信；每個偶然的機緣。 都是；必然緣分的開始。 這世界雖大， 有緣的人必能相逢， 若不能相逢於世界， 也會在文章裡相逢。 藏書不難，能看為難； 看書不難，能讀為難； 讀書不難，能用為難。 剛日讀經；柔日讀史 怒氣寫竹，喜氣寫蘭。 閱讀；是一種習慣。 人生；是一種態度。 態度； 決定成敗的關鍵；決定人生的高度。 閱讀；不虛此生。 人生；不虛此行。 選擇怎樣的朋友，就選擇怎樣的人生。 學然後知不足，教然後知困。知不足，然後能自反也； 知困，然後能自強也，故曰：教學相長也。 人生以助人為快樂之本，因為施比受有福。 透有能力時幫助別人，沒能力時幫助自己。演講、企業內訓、公開班課程、讀書會等邀約請洽： e-mail：johnson_kuo@pchome.com.tw。

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課程名稱：「強效電話行銷技巧」   課程名稱：「強效電話行銷技巧」   課程時間： 台北與台中、高雄各開一 班 每班課程6 小時    課程簡介： 由於資通訊科技的快速發展，電話行銷已經逐漸成為市場上主流的銷售方式。舉凡金融、保險、電信、零售、觀光、教育產業以及各式俱樂部、報章雜誌社等，無不使用電話行銷作為與消費者溝通的媒介。換句話說，我們的生活已經脫離不了電話行銷。 根據統計，美國電話行銷相關行業的產值已高達5千億美元。近年來，翻閱報紙與各大徵才管道，也不難發現電話行銷已取代面對面銷售，長踞業務類徵才之首。究竟電話行銷有何獨特的魅力讓企業趨之若鶩？其關鍵因素就在於以量取勝的大數法則和低成本、高報酬的槓桿優勢。 電話行銷技巧，除了用於產品的直接販售，銷售人員也可透過電話邀訪等方式，開拓客戶和行銷通路，爭取更多介紹產品的機會；另一方面，電話行銷也經常用於目標對象的溝通，例如主動告知客戶產品、服務的變更或促銷訊息等，不但能夠提升服務好感度，亦可藉此進行資料收集和市場調查。 電話行銷最困難也是最迷人之處就在於，銷售人員如何單純透過語言、氣氛的營造以及話術、聲音的表達，在短時間內贏取客戶的信賴。面對不同類型客戶如何接觸、說服、締結成交。而作為一個優秀的電話銷售人員，又必須具備哪些人格特質？「強效電話行銷技巧」課程帶領您一窺電話行銷之堂奧。   課程大綱： 一、電話行銷的關鍵認知 1、成功電話行銷人的條件 2、電話行銷成功要素：KASH+活動量 3、一段式與二段式行銷差異 4、成功進行電話行銷的五大技巧 5、練習：三條魚換五根玉米的說服術   二、電話行銷的成功要訣 1、提問於無形的「優勢提問」 2、理性V.S感性大作戰 3、正面訴求V.S反面訴求聯合出擊 4、練習：優勢問題的提問 5、練習：正面訴求與反面訴求    三、電話行銷實戰流程 1、開場階段的認知與技巧 2、產品說明的實戰技巧 3、反對問題的處理流程 4、刺激購買慾望的實戰技巧 5、促成階段的認知與技巧   四、反對問題的處理技巧 1、為什麼會有反對問題？ 2、處理反對問題的技術與藝術 3、練習：化反對問題為賣點   五、電話行銷的成效檢討 1、關鍵性績效指標KPI 2、績效檢討與規劃PRP Q&A