優質台灣觀光旅遊 旅行業該自立自強，重新設計旅行業，培育人才以及加入更多的創新價值，將有助於建立台灣成為一個重要的國際旅遊目的地；不能仰賴政府部門過份的強調政府計畫在資源配置上的支配地位，沒有發揮市場經濟在資源上的基礎作用，旅遊業將徒勞無功。

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轉載  新生報31日社論──「陸客遊台品質」全文如下：

　兩岸都得加把勁行政院長江宜樺指示，研議大陸組團旅行社與領隊人員管理措施、控管合格接待旅行社數目；十月起陸客優質團來台將改採新制「入境前先收費、後服務」，可望提高陸客來台旅遊品質。陸客優質團的現象很弔詭，參加優質團的陸客並非不購物，即使購物點較少，但因團員「質優」，購買高價產品能力強，相關業者可能得到更多回饋，國內業者「搶」優質團，會使團費的問題更複雜。想要提高陸客來台旅遊品質，還有許多可以改善空間。

　月前一名參加優質團來台的陸客疑因脫團及購物糾紛，遭遊覽車司機毆打，證明觀光局所謂「優質團」只是假象，而且陸客遭兩岸旅遊業者聯手詐財坑殺，已是不容忽視的事實。中共國台辦主任張志軍曾表示，陸客零團費問題非常嚴重，觀光局四兩撥千斤，將責任推給大陸組團社，表示未來破壞市場的大陸組團社，禁止台灣接待業者接團。陸客團費問題需要兩岸主管單位要共同解決，任何一方推諉，問題只有變得更難處理。

　觀光局宣示，將整頓陸客團來台購物引發的歪風，包括陸客優質團入台申請擬只限直航航班，避免港資「一條龍」經營者，同時限縮高價購物點，最多只能有一個高價購物點，若社會觀感、成效不佳，未來將漸進式限縮優質團購物點，朝「零購物團」邁進；購物其實是觀光客的重要活動與樂趣之一，陸客更是以愛購物國際知名；我們要做的是，提供給所有觀光客（包括陸客）正常旅遊與合理購物環境。觀光局所採取的動作都是治標的做法，陸客問題要能治本，還得從源頭下手，也就是兩岸旅遊主管單位從組團開始即做好管理。

　陸客來台旅遊，程序是由大陸組團社集客出團，台灣接待業者接團，掌握上游的大陸組團社，完全操控市場，大陸約兩百家組團社，每年處理二、三百萬陸客來台的業務，組團社可以決定將陸客交給哪一個台灣旅行社，台灣旅行社為了接生意搶團，一再削價競爭，殺到最後才會出現零團費甚至負團費的現象。

　對於這種「非常嚴重的問題」，觀光局只說「未來破壞市場的大陸組團社，禁止台灣接待業者接團」，不知是裝迷糊，還真的不了解事實真象。事實上零團費不是參團陸客不繳錢免費旅行，而是大陸組團社出團，只給接待的台灣觀光業者旅客，卻不給他們旅遊花費應付的費用，至於陸客要來台灣玩，還是得付錢給大陸組團社。挨打的陸客就自稱付了大約四千人民幣的團費，只是這些錢並沒有轉到台灣接待團的手中，而是進了大陸組團社的口袋。

　觀光局應該知道這種現象，所以才會設計出所謂的「優質團」，希望陸客能付出較高的團費，將旅遊行程置於真正的觀光，減少不必要的購物，如今「優質團」團員挨打，說明了「優質團」只是做樣子給官方看而已，台灣接待團照樣是零團費接客。觀光局認為零團費之所以出現，是大陸組團社「破壞市場」，事實上，破壞行情的也許並非單方面，台灣旅行社要接團，而且搶著要接能高消費的陸客團；觀光局禁止台灣旅行社去接團，很難產生效果。

　由出團接團的流程來看，是兩岸旅遊業者願打願挨的事，以自由市場原則來看無可厚非，但兩岸並非自由市場，「零團費」必會有權益受損的一方，而今所有的損害都由陸客承擔，應非觀光局樂見；而這種短視近利做法，終將把國內觀光業搞臭，自斷生路。 

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