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          興趣變動力 網店與實體店面同步成立創事業

 

        對於一個全職的家庭主婦來說能擁有一份自己喜歡的事業同時又可以兼顧家庭生活可說是最美好的一件事了，今天小金豬要介紹的這個店家~貝特麗斯精品童裝，63年次的莎拉是二個孩子的媽，生了小孩後就全職在家當家庭主婦，因姐妹淘也都已為人母平日共同的話題都是圍繞在小朋友身上。莎拉說當初會有想要開店賣童裝的念頭就是因為都有小朋友的緣故，購買家中寶貝的衣服已成為姐妹間共同的興趣，所以才想開一家屬於自己的店，讓自己的興趣轉化成一個事業外也能和大家分享。當初規劃要開實體門市時其實就想要同步也在網路上賣，莎拉說一開始的想法很單純就是若有消費者無法前法門市購買時也可透過網路消費。

 

          平台系統簡單易上手 一人搞定網店及家庭

2008年10月年加入PChome商店街成立貝特麗斯精品童裝，店長莎拉說當時要同時在網路上賣時朋友建議她先在拍賣試賣就好，但本身也是消費者的她對於拍賣的購買機制並不是很信任，一方面覺得不是很正式的買賣平台外也很怕匯款後收不到商品等等的問題；相較於自己在網路商店這樣的平台購買經驗，自己也是商店街會員的她覺得商店街在整個購買的流程不但簡單方便而且還有平台代收金流，對於買賣雙方也都較安心，本著自己也是消費者同理心的想法於是她就選擇PChome商店街作為她網路商店的開始。開店至今快二年的時間莎拉說商店街的平台機制真的很好用，尤其像她這種身兼數職的一人公司而且對電腦不是很擅長的人來說，去上了商店街提供的免費系統課程再回家稍為操作即可輕鬆上手，不但商品上架快速方便而且還可依自己的商品類別自行設定大小館，讓整個網店一目了然也便於消費者找尋；又加上商店街陸續不斷提昇多樣的金物流服務讓買賣雙方可以依個人需要選擇，也更貼近大家的需求。

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          產品多樣及滿額免運門檻低 吸引顧客首次購買

貝特麗斯精品童裝網店成立至今快二年時間每個月都維持穩定的成長，以家庭生活為重心的莎拉很滿意這樣的現況，她說經營網店這段時間以來的心得就是會站在消費者的立場去想，尤其對於一個從來沒有跟你買過東西的消費者來說她覺得最重要的第一件事就是取得顧客首次購買的信任，所以她全店滿額免運費設的門檻很低，讓首次想要購買的顧客易下手；而且在商品的部份她不會設限只提供日或韓系類童裝，甚至一些歐美品牌的她都會進貨也是希望讓顧客有多樣的選擇，對自己產品品質有信心的她，也因為秉持顧客立場去思考不但很多老顧客回購，甚至從顧客變成朋友。

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雖然貝特麗斯精品童裝一開始就有實體店面及網路商店，但莎拉說門市的部份在開店7~8個月後她就收起來了，一方面因為租金管銷成本很高再者就是她一開始童裝商品的定位價格太高，雖然有立即有作調整但經營一段時間後實在無法負擔高額的租金；反觀網路商店漸有起色於是她就當機立斷收起門市專心經營貝特麗斯精品童裝網店。也因為這個經驗讓她覺得了解產品的屬性適合透過什麼管道銷售很重要。雖然沒有了門市銷售但透過貝特麗斯精品童裝網店莎拉仍然保有一份屬於自己小小的事業，既可兼顧家庭又認識很多朋友，尤其得到顧客給予很棒評價的當下對莎拉來說更是一種肯定及鼓勵！