閱讀 人生筆記 相信；每個偶然的機緣。 都是；必然緣分的開始。 這世界雖大， 有緣的人必能相逢， 若不能相逢於世界， 也會在文章裡相逢。 藏書不難，能看為難； 看書不難，能讀為難； 讀書不難，能用為難。 剛日讀經；柔日讀史 怒氣寫竹，喜氣寫蘭。 閱讀；是一種習慣。 人生；是一種態度。 態度； 決定成敗的關鍵；決定人生的高度。 閱讀；不虛此生。 人生；不虛此行。 選擇怎樣的朋友，就選擇怎樣的人生。 學然後知不足，教然後知困。知不足，然後能自反也； 知困，然後能自強也，故曰：教學相長也。 人生以助人為快樂之本，因為施比受有福。 透有能力時幫助別人，沒能力時幫助自己。演講、企業內訓、公開班課程、讀書會等邀約請洽： e-mail：johnson_kuo@pchome.com.tw。

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大雪閱讀：《平台經濟模式》
作者：謝明玲、天下雜誌611期
從臉書、Airbnb、網飛（Netflix）到優步（Uber），新平台翻轉了現代生活，也成為經濟成長的新創力量。平台顛覆傳統產業與職涯，卻也為公司與個人帶來新機會。

現今世界最大的改變之一，就是數位化（digitalization）。 
當商業活動中某段關鍵的元素或價值，如消費者行為、身分、地點、名聲、甚至是機器等數位化了，新的商業模式就可能出現，讓市場重組。 

例如，買家的行為數位化。傳統上，買家完全在線下購買，也無法追蹤到他的行為。但現在如亞馬遜開始追蹤買家行為，推薦可能會喜歡的書，或是買了這本書的人也買了什麼書等。僅僅是買家行為數位化，就改變了市場運作。 

身分（identity）也數位化。過去網路上沒有人知道真正的身分，但例如臉書，它允許、或強制我們以真實身分上網，讓新的互動變成可能。Airbnb也一樣，因為身分數位化了，真實世界的交易與互動才可能發生。 
地點也數位化了。過去我們在桌機上使用網路，現在我們把網路帶著走，因此地點與位置數位化了。若非如此，我們不可能有Uber。 

在傳統世界，商業運行是線性流動的，生產者生產產品或內容，另一端的消費者消費，角色明確。 
但當數位化發生，生產與消費者連結成一個網絡，價值的產生不再是直線，而是多方向的，且這些互動與價值的產生會被一個中央的系統捕捉、蒐集，這就是平台。 

平台基本上是一種新的商業模式，它掌握了一個互動的網絡，讓不同的人，從生產者到消費者，都可以在上面互動，也讓市場轉型。 

例如，iPhone是一個平台，所有的開發商都要連結到iPhone的平台，開發出app，服務消費者。蘋果做的，就是建立起開發程式的基本架構，並建立互動的規則。 其他平台如Airbnb、Uber，或是免費線上大學課程Coursera的運作也很類似。它們的中央系統只做兩件事：建立連結的基本架構，以及建立互動的規則。

「參與」帶來的3大改變 從線性生產演變到平台經濟，有三件重要的改變。 
第一，是消費者從單純消費，變成逐步增加參與。例如社群媒體，它們依賴使用者的參與，且消費者也必須生產（內容）。

社群媒體必須確保生產與消費的量旗鼓相當，如果太多人寫內容，但很少人按讚或留言，或是太多人在等待太少的內容，系統都會崩盤。所以平台管理的是「參與」。 

此外，我們也從資源導向的心態（resource-driven mentality），轉變為生態系（ecosystem）導向的心態。傳統上，公司是資源導向的，如果是媒體，就要專注在內容的品質；如果是油公司，就要確保油井的取得與使用。產業專注於保護稀缺的資源，這是競爭的根基。 

但現在，資源都釋放出來了，不再稀缺，稀缺的反而是人們的參與。例如在媒體，稀缺的不再是內容，而是閱聽眾的眼球與專注度。 

最後一個改變是，不只管理內部流程，我們也必須管理外部一切與價值創造有關的互動，因為許多價值創造，開始在組織之外發生。 

為什麼要轉向平台？ 
傳統線性生產公司，轉向發展平台經濟模式，有幾個原因。 
第一，是必須回應市場的新干擾，例如傳統媒體因應臉書。 
第二個原因，是公司想納入更多的生產者，共同創新，如寶僑公開自己的內部問題，在連結的平台上徵求外部解答。也有公司是看到產業基本架構的改變，所以投入平台，例如銀行開始了解與發展區塊鏈技術。 

第三，是為了得到資料，並且在這個資料的基礎上提供新服務，甚至用這些資料來強化原來的產業。例如有銀行就開發一個平台，讓買賣房子的雙方可以連結。平台本身可以賺錢、得到消費者資料，銀行也可以了解房子是否快要成交了，藉以銷售房貸。 

在B2B（企業對企業）層面，做平台可掌控整個生態系，也讓生態系更靈活。例如海爾創建供應鏈生態系，讓供應商直接與消費者連結，有效率地回應消費者需求，加速創新。 

另外，平台允許傳統產業創造出一個完整解決問題的方案。如傳統的藥局透過銷售藥物賺錢，但沒有改善病人健康。現在美國有藥局創建了顧客忠誠計劃，這平台幫助它們留住客人與銷售藥物，也幫助它們蒐集病人的完整資訊，並用這些資訊連結病人與遠端醫療業者，讓病人更健康。 

因此對傳統公司來說，一個很棒的平台策略，是邀請非競爭者加入平台，例如藥局邀請其他醫療照護的專業人員進入平台，提供病人更周全的服務。 

傳統行業移往平台，也因為它們可能有機會能掌握一個全面性的市場，例如亞馬遜所做的。且當掌握了整個市場，就可能為整個產業訂定標準，例如貓途鷹（TripAdvisor）為消費者訂定選擇旅館的標準，或如思愛普（SAP）、微軟，成為產業標準。 

不是所有公司都要成為平台，但每家公司都該知道平台如何運作，無論是大公司還是中小企業。 

公司之外的第二職涯　
平台對個人又有什麼意義？ 首先，現在每個人都參與了開放市場，而不再只是在組織內工作。例如設計師可能為一家公司工作，也可能將作品上傳臉書或設計師網站，得到評價與知名度。個人的名聲會流動在不同的平台間。 

平台也允許個人創造利基的影響力。傳統的模式中，要找到切入市場的利基點是困難的，但現在小企業或是個人，只要在對的時間用了對的平台，都可能創造影響。

例如阿里巴巴，就讓許多中國小企業第一次對全球市場產生影響。 
我們必須開始以兩種方式思考職涯：一種是在公司內的職涯，另一個是開放平台市場的機會。 
新機會的另一端，平台也有黑暗面，包括對生態系的操控、剝削生產者、或個人與公司變得過度依賴平台等。 

有一些平台帶來的新興問題還是開放的討論、沒有答案。例如政策如何調整、個人資料隱私問題、國家對資訊資產的掌握、工作與員工的重新定義等。 我們也必須認真評估這些大的、系統性的改變，並開始思考該如何解決。
本文內容摘自以下內容：
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