春分閱讀：天王部落客教你把粉絲變成錢
書名：
天王部落客教你把粉絲變成錢：簡單60招，複製網路賺錢平台
Platform: Get Noticed in a Noisy World
作者：麥可．海亞特 Michael Hyatt
曾擔任8年的湯馬斯尼爾遜出版社（全美第七大出版社，全球最大基督教出版社）執行長，目前為董事長。他同時也是一位專業部落客、作者與演講者。在擔任執行長的8年期間，他的部落格每月皆有超過40萬的訪客。此外，有超過30萬人訂閱每日部落格文章，海亞特在推特與臉書上分別有17萬與2萬的追隨者與粉絲，是他與讀者溝通的管道。在談論工作效率、領導力與社群媒體行銷等議題相當知名的部落客。他的電子書《寫下你的生活計畫》已被下載超過10萬次。海亞特與妻子目前住在田納西州那什維爾郊外。讀者可以在他個人網站、推特或臉書追蹤他的消息。
內容介紹：
本書旨在論述如何在一個愈來愈吵鬧的世界，讓產品得到大家的關注；揭密暢銷作家、演講者、企業家和廣告如何能與眾不同，並在激烈市場中贏得客戶。
今天要在市場上取得成功的兩大要素：引人注目的產品和功能強大的平台。要將想法轉化為暢銷產品或成功事業，必須透過一個可以連結追隨者的平台，讓喜好產品的人可以去嘗試、購買與傳播。透過社群平台，不僅可以擴大自己的影響力，還能建立一個可持續發展的事業。於是作者詳盡敘述如何善用社群媒體，並提供明確的步驟幫助讀者達到這個目的，建立自己的平台。
Part 1 開始就要有驚奇：有吸引力的產品，並以令人驚艷的方式包裝
Part 2 啟動前的預備動作：從發想到推出，這中間需要哪些準備
Part 3 打造你的平台基地：如何開始部落格，並充分運用當中各種功能
Part 4 擴展你的人氣圈：怎樣接觸更多感興趣的人，找到正確的受眾
Part 5 投入經營粉絲團：在分享程獲得更多回應，如何深化關係、增加忠誠度
作者以自身經驗教大家如何透過一個更便宜卻更有效的簡單方法：社群媒體，以網站、部落格、APP這些公開且精簡的訊息，輕易接觸到全世界的觀眾。他在帶領全球最大出版社之一的同時，花了8年經營一群數十萬的追隨者，將他的專業知識轉化為一步一步的操作手冊，幫大家建立自己的虛擬平台。這些建議包含驗證有效的策略、容易上手的公式與實用指引，易讀易懂，每個人都能學習操作。
這些技巧與眉角包括：
給產品取一個容易記的名字
在30秒鐘描述你的產品
拍一張吸引人的照片
當文思枯竭的時候可以寫些什麼
頁面應該放上什麼內容
哪些網站流量數據是值得追蹤
如何讓部落格更容易被搜尋引擎找到
本書特色
1. 亞馬遜讀者5顆星推薦，囊括４大類銷售冠軍：電子商務．網路行銷．科技商業．個人理財；美國３大報暢銷榜：《紐約時報》《華爾街日報》《今日美國》。
2. 作者本身為資深部落客，在擔任執行長時期以老闆身分撰寫部落格。本書可說是他個人經驗的精華集結與親自操作的實用指引。
3. 著重實作步驟與技巧，對於想藉社群工具推廣產品或發展個人事業的讀者，是實際可行的學習操作手冊。
4. 條列式說明。全書60節敘述如何建置與使用平台的完整流程，如同一本工作手冊般，讓讀者可按部就班循序漸進。
目錄：
前言
第1篇：讓顧客說Wow！
1創造一個吸引人的產品
2讚歎的10種要素
3超越顧客對你的期待
4追求讚歎的5個障礙
5不要委曲求全
6取個好記的產品名
7包裝決勝負
第2篇：準備推出上市
8第一主角的自覺
9眼界不但要遠，還要更大！
10幻想與夢想的差別，在於設定目標
11電梯行銷──用30秒介紹你自己
12組裝品牌工具，看一眼就難忘
13打造各司其職的黃金團隊
14粉絲狂推不下，才能愈推愈遠
15第一印象就抓住對方的心
16貼心媒體資料包，讓人一次就上手
第3篇：打造平台基地
17了解社群媒體，擴大你的發聲
18專注網路，行銷個人的最佳選擇
19數字會說話，當心社群媒體專家
20部落格要從何開始？
21自己動手，樂趣無窮
22快來上一堂部落格寫作課
23借力使力，寫作題材俯拾即是
24催生好文章的生活技巧
25製作訪談影片，請名人加持
26自古文章多別字，此字改改無絕期
27捍衛你的智慧財產權
28絕對要避免的部落格10大錯誤
29「關於我」網頁，大聲說出我是誰
30「目標網頁」說明白，客戶自然來
31完整自我介紹讓你邀約不斷
32暫時忘掉數字，回歸寫作初衷
第4篇：讓平台擴大再擴大
33揮別舊行銷，跟上部落行銷新趨勢
34幫你的網站打分數：了解什麼才重要
35讓部落格流量愈來愈多的妙招
36如何提升回訪率？建立訂閱戶名單
37活用塵封的舊貼文
38寫客座文章
39大方送東西
40別再流失讀者
41看懂6大關鍵數據
42推特的好，用了就知道
43第一次推特就成功
44不推特的10大迷思
45一天花30分鐘推特
46得到更多推特跟隨者
47讓跟隨者遠離的7大錯誤全公開
48用推特促銷產品
49成立臉書粉絲專頁
50品牌形象要一致
51為傳統媒體做好準備
第5篇：永續經營，把人氣變獲利
52讓部落格留言愈來愈多
53不必回應每個留言
54注意留言的禮貌
55制定留言的規範
56什麼是20對1法則？
57監控品牌的4種方法
58防微杜漸，保衛你的品牌
59不要引起筆戰
60將你的部落格變成錢
書摘：第一篇
2.讚歎的10種要素
我要告訴你布雷克‧麥考斯基（Blake Mycoskie）的故事，他創造一個令人讚歎的事蹟，相當神奇，有點像已故的賈伯斯。
2006年，麥考斯基到阿根廷旅行，看到許多小孩沒鞋子穿。所以他回到美國後，創辦一家新公司，叫做「湯姆鞋」（TOMS Shoes）。每賣出一雙鞋子，公司就贈送一雙新鞋給需要的小孩。第2年，他帶著援助品回到阿根廷，讓1萬雙鞋子穿到孩子們腳上。到了2010年9月，湯姆鞋與參加的夥伴，像是「餵飽孩子」（Feed The Children），已經送出100萬雙鞋給全世界的小孩。
你可能認為一雙鞋不是什麼令人讚歎的產品，但對許多孩子來說，湯姆鞋是他們的第一雙鞋。沒有鞋子，他們無法上學，而且很可能因泥土裡的病菌穿透皮膚而染病。一名肯亞孩子說：「我很興奮，因為早上醒來時，我並不知道能擁有這樣的東西。」一名老師說：「我告訴你，這些小孩今天將睡不著，他們會一整晚都在談論這些鞋子！」這就是令人讚歎。
如果你和賈伯斯或麥考斯基一樣，有什麼訊息想跟人分享，或有產品或服務要銷售，我有個很重要的事要告訴你：我們不需要更多的訊息、產品或服務，而是需要更好的訊息、產品與服務。確切地說，我們需要的是令人讚歎、發出「Wow!」的東西。這就是成功方程式中「吸引人的產品」的部分。但什麼是讚歎，我們要如何開發出令人讚歎的東西？如何確定我們的訊息、產品或服務創造出令人讚歎的經驗？
第一步是學習如何辨識讚歎。大多數人都有過讚歎的經驗，只是沒有時間深入思考。
例如，幾年前的夏天，我帶內人與小女兒第一次到蘇格蘭。我們租了一輛車，花了一星期旅遊西部高地。從愛丁堡啟程，往北開到伊凡尼斯，然後開到尼斯湖西岸的奧古斯塔堡，往西越過高地到蒼穹島，慢慢品味這良辰美景。
我們快到蒼穹島的首府波特利鎮時，第一次看到瑞瑟灣，不禁讚歎：「哇！」真是美極了，感動得淚如泉湧。這是很棒的時刻，是我們從來沒有過的體驗。
我們在這趟旅途體驗到許多讚歎時刻，愛丁堡、古蘇格蘭運河、伊蓮朵納城堡、史前圓形石塔、格雷內格灣、基爾特岩、葛蘭芬南附近的聖瑪麗與聖芬南教堂，以及蘇格蘭原野一望無際的魯冰花。
這趟旅行後，我跟執行團隊開一整天的企畫會議。下午的會議開始時，我要大家想想一生所經歷過最令人讚歎的時刻，並請每個人分享這經驗。有人說是小孩出生時，有人說是第一次吻妻子，還有人分享他第一次到辛巴威看維多利亞瀑布的經驗。這非常有啟發性，我們看見每個人說話時臉上閃耀著光采，聽的人也因為感同身受而充滿欣喜。
然後我請大家找出這些經驗的共同特性。
以下是我們列舉出來的特性，每個讚歎經驗都有以下10種要素的某些組合：
1.驚奇：讚歎的經驗總是超越期待，創造出喜悅、驚奇、驚歎或敬畏。有一年耶誕節，朋友送給我一本大衛‧麥卡洛（David McCullough）的《1776》。說實在的，太令我驚喜了，我從來沒看過這麼漂亮的書。如同廣告文案所說的：「大衛‧麥卡洛2005年暢銷書的最新版本，充滿精美複製的信件、地圖與肖像畫，提供讀者未修訂的第一手報導，了解美國走上主權國家的起步。」這產品絕對創造出令人讚歎的經驗。
2.期待：期待讚歎的經驗幾乎跟經驗本身一樣美好。你在幻想的當時，就已預先生活在讚歎中。例如，在寫這本書時，我與內人正計畫要去海邊旅遊。我們開始每天想像著要做的事，我幾乎可以感覺到海風輕拂，這種期望每天都在不斷累積。
3.共鳴：讚歎經驗觸動心靈，引起內心深處的共鳴，讓你起雞皮疙瘩，甚至感動涕零。記得第一次看我兩個孫女在海邊玩耍，她們追浪，浪也追逐她們，玩得樂不可支。我心想著，年輕真好！
4.非凡：讚歎經驗讓你與不平凡的事物產生連結。這時，你體驗到目的、意義，甚至神。幾年前，我是藝術家的經紀人，有位客戶坐在鋼琴前為我跟我的事業夥伴演奏新曲。當她開始詠唱時，我被這聲音迷住了。我知道她才華洋溢，並為這美感深深折服。
5.清晰：讚歎經驗讓你看事情比以前更清晰，忽然懂得以新的方式「了解」事物。不久前，我閱讀尤金‧歐凱利（Eugene O’kelly）的《追逐日光》（Chasing Daylight）。故事精采，讓我欲罷不能。我是在飛往西岸的長途飛機上讀這本書，在那幾個小時，我比以往對於人生有更透徹的理解。
6.當下：讚歎的經驗是沒有時間性的，你不會想到過去，甚至不會想到未來。相反的，你會完全活在當下。有天晚上，我跟女兒瑪麗還有女婿克里斯在陽台享受美好時光，我們聊了好幾個小時，一起分享美酒。當下時光似乎靜止了。
7.普遍：真正令人讚歎的經驗幾乎是普遍性的，幾乎每個人都有類似體會。這也是為什麼太陽馬戲團與大峽谷受人歡迎的原因，不分男女老幼不分種族膚色，都會讚歎不已。
8.分享：讚歎的經驗必須與人分享。你忍不住，立刻就想開始跟所有人分享，你會無條件推薦，成為不支薪的傳道士。我會向朋友以及在部落格上推薦我喜歡的書。你也知道，「蘋果迷」總是熱心宣揚。
9.持續：讚歎的經驗不會隨著時間消逝，而且你會一再去體驗，天長地久，永不厭倦。1973年，我參加克羅斯比、史提爾斯、納許與尼爾‧揚（Crosby, Stills, Nash & Young） 在德州達拉斯德克薩斯體育場的演唱會。我在現場，距離舞台大約10碼，覺得太棒了。2000年，內人蓋兒購買克羅斯比、史提爾斯、納許與尼爾．揚在納許維爾演唱會的門票，慶祝我生日。20年後，他們還是令我感動。
10.殊榮：讚歎的經驗讓你與有榮焉。你很高興能參與其中，覺得這是一份殊榮，好像你是菁英的一分子，但同時這經驗也讓你謙卑。珊卓進行人工耳蝸移植手術之後，有個讚歎不已的經驗。手術前，珊卓完全聽不見。在啟用那天，她聽到孫女對她說的第一句話：「你能聽到我嗎？奶奶。」幾個月內，她能夠聽得很清楚。「奇蹟開始出現，我第一次聽到孫子的聲音，以及我的子女、家人與朋友的聲音，就跟我記憶中一樣。有比這更好的生活嗎？」顯然珊卓的感受是得到恩典，也深感謙卑。
令人讚歎的事物出現時，你要能夠分辨，如此才能成功。更重要的是，如果沒有令人讚歎的東西，你也能夠知道，並且堅持要求自己做到。不要妥協將就，因為這樣就剝奪顧客追求讚歎、享受美好的經驗。這是建立成功平台的基礎。
書摘：第二篇
6.給你的產品取個好記的名字
遲早你必須給你的產品或服務取個名字，這有助於跟潛在的顧客取得連結。你為自己的部落格取個名字也是相同的道理。你對於產品的暱稱必須無情地放棄，因為你對產品的稱呼不只是一個名稱，而是你最重要的行銷工具。
伊戈（Igor）是一家命名與品牌的公司，他們命名的產品包括TruTV與Nokia Evolve手機。他們知道與顧客成功連結的秘密。伊戈公司的人曾經對Yahoo! Personals 的宣傳口號「相信」（Believe）表示評論，他說：
「相信」是很棒的例子，說明建立品牌的目標就是要給予承諾。略遜一級的口號也許是「找到你一直夢想的特別東西」，但是這效果就差很多，因為：
這是人們期待會聽到的，所以就像是對於白噪音（white noise）一樣，充耳不聞。
嚴密地定義 Yahoo! Personals只是提供服務。
告訴聽眾如何看待這服務，沒有神秘的空間。
「相信」這個口號則是全壘打，因為：
引起人們沉思與問自己「相信什麼？」並且主動填入空白與個人化的連結，這是承諾最有效的形式。
提升Yahoo! Personals的品牌在商品與服務之上，並且開啟正向的渴望達成哲學。
伊戈說以下的口號也展現這種策略。像是耐吉的Just Do It，蘋果的Think Different，房利美（Fannie Mae）的We’re in the American Dream Business，或是心律調整器製造廠Guidant的It’s a Great Time to Be Alive。
為產品、服務、部落格、與部落格標題取一個吸引人的名稱，是困難又耗時間的工作。不過在所有行銷手段中，沒有比好的名字更重要的。這就像是新聞的標題：如果激起潛在讀者的好奇心，他們就會繼續看下去。如果他們沒興趣，就會跳到其他吸引他們注意力的標題。
我還在湯瑪斯尼爾遜出版公司工作時，根據我們所做的調查，我知道產品的名稱（也就是書名）是你所做最重要的事情之一。消費者首先看到書名，然後封面與封底以及摺口。其他還有目錄，前幾段，以及價格。
你所能提供最重要的元素就是名稱。
所以產品要成為暢銷商品，部落格的文章要讓人繼續閱讀，你的服務要能吸引人，到底要如何命名呢？
偉大的命名是PINC，發音如pink。至少要做到以下之一：提出承諾（promise）、激發興趣（intrigue）、找出需求（need）、或者簡單說明內容（content）。試舉例說明之。
P：名稱要提出承諾。例如：
‧《四小時美化身材：快速減重、性感迷人、成為超人的非常指南》（書籍）
‧《強力90：湯尼‧霍頓全面身材改造，九十天新兵訓練營健身法》（DVD）
‧奧美加貓爪自行清潔盒（貓用產品）
I：名稱要激發興趣。例如：
‧《史帝夫‧賈伯斯：最後一件事情》（Steve Jobs: One Last Thing）（電影）
‧《天堂是如此真實》（Heaven Is for Real: A Little Boy’s Astounding Story of His Trip to Heaven and Back）（書籍）
‧「興奮」（Euphoria），凱文克萊香水（香水）
N：名稱要確認需求。例如：
‧「媽咪我在這裡，孩童定位器」（Mommy I’m Here Child Locator）（兒童無線全球定位系統手環）
‧True Calm Amino Relaxer，New Foods（營養品）
‧《無懼人生》（Fearless: Imagine Your Life without Fear）（書籍）
C：名稱要能簡單說明內容。例如：
‧「大學猛男垃圾清運公司」（College Hunks Hauling Junk）（服務）
‧《馬克吐溫自傳》（Autobiography of Mark Twain）第一卷（書籍）
‧「喬水電、暖氣、與空調」（修理服務）
有些名稱利用一種以上的策略。例如，《四小時美化身材》提出承諾，但是也激發興趣，你要如何在四小時重新改造身材？
我必須承認，許多書與其他產品完全打破這些規則獲得成功。我記得為唐‧米勒（Donald Miller）的《像爵士那樣憂鬱》一書想書名時，我們的委員會認為作者的書名不可能成功。我們認為沒有人會知道這書名是什麼意思。
但是唐很堅持，不願意讓步，我們最後也默認。這本書推出後大賣，在我執筆之際已經賣出一百三十萬本，每年仍然繼續銷售數萬本。
順便一提，我看過部落客最好的書之一是大衛‧嘉芬克（David Garfinkel）的《讓你致富的廣告標題》（Advertising Headlines That Make You Rich）。基本上這是標題的目錄輯，在銷售各種產品上非常有效。
最重要的是為你的產品、服務、網站、或部落格取個適當的名稱，成敗就在於此，值得多花點時間做好此事。
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