碰到奧客只能上網討拍嗎?文/Zen大
大概一堆人要砲台大攝影社訂了餐不去拿，我看了一下餐廳留言寫下的始末，覺得很遺憾這是典型的溝通不良．
雙方都不滿對方的某一個點，都因此而賭氣而想教訓對......(詳全文)
發表時間：2016-03-27 12:42 | 人氣：1367 | 回應：0
60秒快速取餐 累死基層且培養更多奧客文／Ｚｅｎ大（本文發表於新頭殼）最近麥當勞推出了一項新服務，使用得來速取餐，如果超過60秒，會加贈1個漢堡。不但如此，由推廣服務的廣告來看，該項服務......(詳全文)
發表時間：2015-07-20 13:39 | 人氣：1078 | 回應：0
靠北化與捧天菜的媒體，豢養出何種閱聽人？
文/Zen大(本文發表於新頭殼)
因為工作的關係，每天瀏覽閱讀的各類新聞資訊不少。主流媒體不自行生產內容，專抄報紙、網路也早已不......(詳全文)
發表時間：2015-06-02 09:23 | 人氣：1010 | 回應：0
是誰害導遊猝死北海道？
文/Zen大(本文發表於2015/5/8東方日報大員通訊)
有台灣導遊帶團到日本旅遊，因為身體不適，又碰上奧客不斷大呼小叫找麻煩，最後猝死北海道的不幸事件......(詳全文)
發表時間：2015-05-08 00:15 | 人氣：2465 | 回應：0
大員通訊－－不肖媒體才是最大的奧客 文/Zen大(本文發表於2014/3/4東方日報線上版大員通訊專欄,煩請上網閱讀,喜歡的話幫忙按推薦或透過臉書分享,十分感謝) 相信很多朋友跟我一樣，越來......(詳全文)
發表時間：2014-03-04 02:00 | 人氣：1069 | 回應：0
旅韓遊客在韓早產事件有感~客訴報導，助長奧客心態文／Ｚｅｎ大最近一對年輕夫妻去韓國旅遊結果孩子早產的事件在媒體發酵一開始媒體還試圖操作成外交部官員協助不利還好廣大鄉民都識破手腳出言主......(詳全文)
發表時間：2014-03-03 15:25 | 人氣：1638 | 回應：0
正視服務產業的情緒疲勞問題 文/zen(本文寫於2011/9/10,我只想說,包括我在內,台灣的消費者真的被服務至上的觀念給寵壞了,現在的服務人員已經被要求不能有臭臉,但,微笑是多麼昂貴的服務,我們......(詳全文)
發表時間：2011-09-25 01:23 | 人氣：2288 | 回應：0
