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【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

向來以官方與公益形象著稱的悠遊卡公司，竟推出日本AV女優限量版卡片？消息批露，不僅讓曾在悠遊卡公司服務的員工感到不可思議，也引來各界批評的聲浪。原因在於，柯市長近日表示，期望悠遊卡的業績能成長100%，為了提高銷售量與普及率，董事長戴季全竟想到販售日本AV女優波多野結衣的商品卡來刺激銷量，並指稱照片既無露點、也沒有違反台灣的法律，有何不可？




(圖片來源/悠遊卡公司)

柯市長上任後，聘用其競選期間網路部主任戴季全當悠遊卡公司董事長，即便此人爭議不斷，柯P仍堅持任用，先撇開此人事案是否為選舉酬庸不談，戴季全過去於網路界、創投業負評不斷，既沒有專業、也缺乏好名聲，甚至有人質疑，他憑什麼接掌悠遊卡公司？去年，戴季全曾經一度要接掌民進黨網路部，後又中途喊卡，此次找上AV女優代言悠遊卡，被說成一如他過去的作為「聲音很大、沒啥力量」，幾乎印證業界對他的評價。

首先，悠遊卡自發行以來，已成為台灣發行量最多的電子票證，目前悠遊卡已發行約達5400萬張，遠高於一卡通的560萬張。以柯文哲市長要求悠遊卡公司一年業績翻一倍、未來三年翻八倍的高標，根據悠遊名人卡總銷售約僅佔年收入百分之十來推估，若要使用名人代言的手法衝銷量，對於業績達標而言無異是緣木求魚，整體效益極為有限。其次，利用AV女優高人氣的大量發卡之行銷策略，與悠遊卡公司的品牌形象與社會責任，以及悠遊卡產品本身客群屬性有所牴觸，如此利誘民眾購買與鼓勵使用的做法，非但令民眾不以為然思，更讓屬性相同的官股事業或民間企業不予苟同。事實上，若真要提升悠遊卡公司的營收，應開闢創新的商業模式，提高悠遊卡的使用範圍及使用率、擴大通路、放寬消費金額限制(目前悠遊卡儲值上限1萬元、單筆消費不能超過1000元、一日不能超過3000元)等，而不是膚淺的找個女星代言發行這種另類的悠遊卡，妄想依此達到年度營收目標。

另一方面，悠遊卡公司屬於半公營事業，北市府及北捷持股高達40%，官方、公益優質的品牌形象深植人心，悠遊卡的客群甚廣，且沒有所謂的產品分級，一般不分年齡的社會大眾均可使用。因此結合公司與產品特性，悠遊卡的設計一向極富有端正、討喜、教育的商品形象，且多以公益團體作品為主軸。除了需留意代言人是否符合品牌精神外，更須考量是否違背倫理道德與善良風俗。可能有人認為，波多野結衣雖為日本AV女優，但在卡片上的照片並無露點、或是無不雅之肢體展現，甚至以「報恩」來自圓其說。實際上，兩方的品牌形象差異甚大，無法為彼此產生加分效果，若硬擠出這些不合商業與社會邏輯的荒謬論點，實在太小看民眾的智慧了。

此外，曾任職於悠遊卡公司的員工也表示，悠遊卡公司尋求合作對象，應考慮要帶給民眾何種品牌形象，例如就曾有日本摔角選手「武藤敬司」、日本卡通「蠟筆小新」、日本武打卡通等業者主動找上門談合作，但都因形象不合而遭到拒絕。試問，難道波多野結衣比摔角選手、蠟筆小新更符合悠遊卡的形象嗎？

值得注意的是，普羅大眾皆可使用的悠遊卡，既沒有年齡限制，也是每天上班族、學生通勤必備的卡片，必須符合男女老少咸宜的使用目的，卡上印有AV女優的照片，即便不是露點照，但是，小朋友是否會好奇此為何許人也？網路如此發達，只要上網Google一下波多野結衣，出現之成人影片少說也有上千部，怎麼可能不影響未成年孩童的身心發展，是否對他們有間接鼓勵的作用？

悠遊卡公司需要擴張業務，期望業績翻倍，我們都認同企業本應具有擴大業務規模的企圖心。但是，悠遊卡公司並非一般民間企業，在行銷方面，更應考慮公司長期耕植端正、清新的企業形象與產品品牌，兼顧整體的社會觀感，而非為創新而創新，遞減創新的意涵與價值。此外，要讓國內銷量最大的電子票證不斷向上提升，亦須從企業經營的基本盤做起，如擴大通路、異業結合、提高服務範圍、擴大卡片使用率、持續提升交通運輸的便捷與品質，以及創造小額消費的附加價值等，而不是本末倒置、輕率的找一位日本高人氣AV女優來代言，就以為可以一飛衝天？！北市府與悠遊卡公司，都應該好好回歸基本面，慎思真正的專業經營模式。

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