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2015-11-27 12:00:00| 人氣487| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

讀書心得~學會說不: 不傷和氣,又讓人服氣的溝通法則

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工作讀書心得第三篇
 



在傳統的觀念中,說「不」就是等於「拒
絕」,有時是會傷害彼此的,甚至更有時是會把氣氛搞的極差無比。但是其實有的時候,適當地說「不」是需要且重要的。

 

    日前聽到一件真實的事件,有法籍家長招待台籍遊學生吃飯,為展現自己的熱情,大手筆招待學生吃鵝肝,當他問學生「好吃嗎?」,學生表示好吃,法籍家長相當開心,還特別到鵝肝產地購買最好的鵝肝要送給同學,結果學生感到壓力後,才說出自己心裡話,其實他覺得鵝肝不好吃,當下法國人相當生氣,還特別向學校投訴,請學校務必教導學生,如果不喜歡,可以直接對法國人說「不」,一點也不會不禮貌。

說「不」對直來直往的西方人而言是件難事,對東方人而言難度更加深,我們從小被教導要有禮貌,要給對方「面子」,常常隱瞞自己的真正心意,客氣的說喜歡。但是有時候懂得說「不」,非但不會失禮或造成別人的困擾,因為,只要是有道理的拒絕,其實大多數人是可以體諒的。

    在這本書中,有一段文字對「不」的行為,非常特別的解釋。對生命來說,說「不」是必要的,生物細胞都有細胞膜,目的是讓需要的養分穿過,將不需要的東西擋在外,每個有機體都需要這樣的機制來保護自己,為了生存與發展,每個人與組織都必須有能力對威脅自我安全、尊嚴與完整的任何事物說「不」。

    本書提出的概念並非創新,但是似乎漸漸形成主流,最近有本暢銷書『少,但是可以更好』也提出類似概念。對自己而言最重要的是什麼?身處在這個資訊爆炸的時代,每天似乎總有做不完的事,因此,更需要找到自己中心的準則,適時說「不」。




     英國首相的布萊爾說過「領導的技巧不在於說『好』,而在於說『不』。」,印度聖雄甘地曾說「真誠說『不』比為了討好或怕事而說的『好』更有力。」,雖然有不少名人為此概念背書,但說「不」並非如字面上單純,在說不的同時,也應該提出建設性的提案,思考出雙贏的策略,尊重對方的立場,同時也為自己贏得尊重。
 

台長: Katrina
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