ONE DAY YOU WILL BE THE PURSER...＠天空好大我好渺小

2004-12-22 02:18:54| 人氣404| 回應2 | 上一篇 | 下一篇

ONE DAY YOU WILL BE THE PURSER...

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這次的洛杉磯行..是各粉平靜的飛行...
從一開始就順到爆...沒有哄鬧..
沒有奧克..圍繞在客艙的是客人的熱情跟我的親切服務..

一登機...一對父子因為位置分在不同的2 各角落..
希望我能盡全力幫ㄊ們換在一起..
於是我跟他說今天飛機是客滿的但我會盡全力的邦你們..
於是問囉父親身邊的那位旅客..
他有點猶豫"我這各位置坐起來比較舒服.."
因為他們是父子..想坐在一起互相照料一下..不好意思..
請問可以幫各忙嗎??
客人猶豫囉一下於是起身就換位置囉..
對那位兒子來說....這是一各對航空公司好的印象的開始..

後來送餐的時候...兒子不想吃飯...因為想睡覺...
於是我跟他說如果起來餓的時候要記的跟我們說喔..
陸陸續續的也幫他爸爸做囉一些簡單到不行的服務...
兒子睡醒後我只是主動問他說需要吃點什麼嗎??
他粉感激的跟我說不用..還問囉我說..
台灣人的謝謝怎麼說..我交囉他他便用囉中文回應我..
對我來說真的粉感動...

我只是盡我力量..做好每一件事情..
滿足客人的需求...
落地前跟他們聊囉一下天..澳洲爸爸說..
我搭囉20年的飛機第一次遇到這麼好的服務 ..
你的服務真的令我們感動...
有昭一日你將成為座艙長...ONE DAY YOU WILL BE THE PURSER...
這句話比那些讚揚信.. 比那些組上的鼓勵來的誠懇..
雖然座艙長的路滿遠的..雖然我完全不會想當..
但是未來的未來 ..親切的服務還是還是我的堅持...

我要檢舉

台長：阿質

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