主筆：許維哲
在2001年網路泡沫化重擊後，倖存的業者無不尋求服務轉型，技術與資源應用的重整，以維持其網路競爭力。網路型態從單純讀取逐漸成為開放與分享的平台；從被動式媒體轉型成主動、互動式媒體。這波具革命性的網路創新應用，成為一股新浪潮，在2004年美國O’Reilly媒體舉辦的一場研討會中，賦予其一個新名詞--「Web 2.0」。
很有趣的，從去年開始，美國也好，台灣也好，卻有人開始逐步炒作這個概念。最近的商業週刊與數位時代這兩本雜誌，都不約而同以 Web 2.0 作為專題報導。似乎 Web 2.0 正將成為網路世紀的一股新浪潮，將徹底創造出新的商業模式。而最近兩年中，Web 2.0確實已成為朗朗上口的名詞，Web2.0在各大搜尋網站出現的頻率很高，可見網路大眾已經想去清楚了解Web 2.0。但對Web 2.0的真正內涵，仍然有大量的反對意見，有些人批評，這不過只是一種無意義的行銷噱頭。但不可否認，廣大的群眾已開始接納Web 2.0這樣的概念了。
我們來看看幾個Web 2.0的定義：
WIKI:
（１）將Web作為平臺。
（２）駕馭群體智慧 。
（３）資料將變成未來的「Intel Inside」。
（４）軟體不斷發行與升級的循環將會終結（「永久的Beta版」）。
（５）輕量型程序設計模型。
（６）通過內容和服務的聯合使輕量的業務模型可行。
（７）軟體執行將跨越單一設備。
（８）豐富的使用者體驗。
（９）分享和參與的架構 所驅動的網路效應。
（１０）通過帶動分散的、獨立的開發者把各個系統和網站組合形成大彙集的改革。
（１１）拉動長尾的能力。
（１２）快速的反應與功能新增 。
（１３）雙向的互動 。
而數位時代雙週歸結奧萊禮的觀點，Web 2.0具有三大特點：
（１）不論是鼓勵使用者參與內容創作，或是使用者之間的互動，總之所有在網站做的事，都要從使用者為中心出發。
（２）開放的重要性，因為透過開放的討論，才能回過頭來豐富使用者的經驗。
（３）強調使用者網絡的外部延展性，也就是說經由服務的提供，形成去中心化的型態，像Skype網路電話，或是崛起於西班牙的無線網路服務公司Fon，就是擴展網絡外部性的例子。
所以Web 2.0並不能說是什麼嶄新的觀念，也不是科技非常創新的突破。Web 2.0 只是把所謂的 Web 1.0 中一些比較屬於社群發展概念的東西結合起來，強調參予、分享並整合出一套群眾傳播，社群合力的一套營運概念。這套概念並不會對網路世界造成革命，甚至不能廣泛用在所有的網站上。並不是所有網站都適合使用 Web 2.0 的概念的。
不過Web2.0的時代也帶了了廣大的影響，以往我們所看到的資訊都是經過修是包裝的官方說法，但現在我們所可以看到真正沒有美化過的實話，每一個人都可以提供資訊，都代表者不同觀點與聲音，這也是演進到Web2.0時代的關鍵角色，使網際網路由ㄧ言堂變到百花齊放的時代。
以往網路的大者恆大到現今的Web2.0時代，可能無法試用全體，因為如果懂得運用群眾的力量，匯集千萬人組成的虛擬團體，小而創新的公司，也可以有機會成為眾人矚目的焦點，取得領先地位。
Web2.0時代經營模式的演進
Web2.0的成功再於要有一個平台，且平台使用者眾多，進而改變市場結構或創造市場，平台、分享、人脈、新市場，這四要件是促成Web2.0經營模式的演進。
ㄧ、一個平台
此平台的重點在於技術以及內容的整合，才能因此發揮出長尾效應，其中包括了：
（１） 製作的技術
Web2.0除了由Web1.0所累積的內容外，更重要的事網友們的創作產生更多新的內容。例如，可以在網頁上直接編輯文章，數位科技的進步也使數位內容更輕易的被製作。而企業所製作的軟體，在網路上提供服務，隨時更新，堪稱永遠的Beta版。
（２） 搜尋的技術
如何在眾多長尾的內容找到想要的資訊，就得靠搜尋的技術，Web1.0是個內容稱王的時代，但到了Web2.0時代，長尾成型後，如何讓使用者找到需要的資訊，才能真正稱王。
（３） 到達的技術
指的是如何讓網友存取內容的科技，讓使用者更容易接觸長尾所提供的服務。
二、要有人使用
此時，使用者分享與熱情的經營是不可或缺的，Web2.0是由客戶主動參與所形成的，所以除了滿足使用者的需求，並刺激主動分享的熱情，是Web2.0商業模式的建構重點。
而網路的可匿名性與單獨參與的特性，也會讓人們樂於分享，彼此幫助，促成另人訝異的流量，像是無名小站所創造的流量直逼YAHOO，促使YAHOO出資併購下無名小站。
三、產生人脈
此時期注重的是社會網路的建立，每個人之間可以藉由彼此的分享，開始接觸認識進而行程更廣泛的人脈網絡，當ㄧ群對同ㄧ議題都感興趣的人聚在一起，形成了一個新的市場與社會結構，不同以往的市場，消費者只是ㄧ盤散沙必須配合企業的策略，這種藉由Web2.0所形成的網絡可視為消費勢力對企業的反撲。
四、改變商務結構
任何商業模是最後最注重的還是該如何獲利，企業如何利用Web2.0所產生的新社會結構來獲利是最終目標。Web2.0的社會網路便是ㄧ個市場，現在企業必需把行銷、服務帶到有人在的地方。
過去的產品服務都是由企業所負責，但現在使用者面對產品發生問題時，大都會上網尋求解決之道，也讓企業無形中減少很多服務成本。而藉由網路上的低成本測試，產生的口碑行銷，在去發展產品，也是Web2.0的網路應用之ㄧ，例如像《彎彎日記》，是先經過市場測試才再發展周邊商品。
所以我們呼應之前所說的，Web2.0並沒有太多的科技發明，但相對以前的菁英資本，現在更注重的是「群眾資本」的經營，企業必須在網路平台上，去評估顧客在哪哩，並找到機會，從競爭者那裡找到優勢，並找到自己的核心能力所可以的獲利方向，如此依來才能應變Web2.0的到來。
參考文獻：
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http://www.find.org.tw/web20/report.html
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http://www.itmag.org.tw/magazine/article_single_138.htm
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http://www.itmag.org.tw/magazine/article_single_308.htm
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http://www.donews.com/Content/200511/a9f1b26851114b4cabb16d75cd129c17.shtm
（６）
http://www2.bnext.com.tw/mag/2006_07_15/2006_07_15_5759.html
http://www.wikipedia.org/
