特派員：朱志明
美國著名的競標網站eBay進軍台灣，以超過 4億臺幣的金額買下不久前才宣布損益兩平的電子商務公司力傳資訊（資本額為1.04億臺幣）百分之百股權。力傳資訊旗下經營兩大網站，一是拍賣王（
http://www.bid.com.tw），一是買賣王（
http://www.ubid.com.tw）兩個網站最大的差別在於：
前者為B2C 網站，由力傳資訊出面整合供應商，對一般消費者提供購物服務。消費者可以在網站上依照競標的方式出價購物，價高者得之；或者直接以商品定價下單；或者參與集體購買，以壓低商品價格。
後者是C2C 網站，也就是類似跳蚤市場的經營方法。力傳資訊不涉入供應商的洽談，而是供應商自己上網站去註冊會員，然後將商品上架讓其他消費者競標。之所以說是C2C 的模式是因為剛開始在上面提供貨品讓人出價的通常是二手貨或者收藏品，持有者都是個人。但慢慢的也有不少小型商家在上面賣新品。
在C2C 的交易模式底下，網站經營者的角色是提供買賣雙方自由的但受到規範的交易環境，而eBay正是以這個模式起家的領導品牌。但是究竟eBay身為一間純網路公司，有什麼樣的力量一舉一動都受到矚目呢？
如果還有人認為純網路公司是泡沫公司的話，筆者建議他先看看下列有關eBay的數字： - eBay是全世界最大的C2C 拍賣網站，也是全球最賺錢的純網路公司之一。在2001年第四季淨利達2590萬美元，同時也是eBay連續第13季獲利。 - eBay（純網路公司）目前公司市值高達169 億美元，約新台幣5700 餘億元。而台積電（高科技製造業）市值約為1 兆2500餘億元，大約是eBay的兩倍多一點。 - 2000年四月網路股開始崩盤，eBay股價隨著大盤走低。到2000年第四季以及2001年第一季時一度跌到美金25元。但除此之外，從1999年第一季開始股價幾乎維持在美金50元以上，遠高於每個時期的入口網站Yahoo!。這跟eBay始終是很賺錢的公司有關。
-目前在全球有20個分公司，包含日本，韓國，新加坡等等亞洲地區國家。台灣分站的連結最近也出現在eBay的美國站首頁上，連結到原先力傳的買賣王網址去。
-- eBay註冊用戶已超過700 萬人，每天拍賣交易達400 萬筆、新登錄的交易物品達45萬項。
-- 根據Nielson/NetRatings在2001年三月份統計，eBay的訪客平均在網站上停留一個半小時為世界之最，這跟競標活動本身就很刺激，吸引人不斷關注價格變化的心理因素有關。
-eBay的執行長是一位傑出的女性：身價十億元的梅格‧懷特曼。普林斯頓大學經濟系畢業，哈佛商學院企管碩士，曾經任職迪士尼、哈斯布羅玩具、寶鹼等知名公司。
1998年三月，創立於1995年的eBay以240 萬股股票把懷特曼挖來擔任執行長，短短半年就讓eBay股票上市，在電子商務一片慘綠中，拉出長紅業績。有趣的是懷特曼當初一度拒絕加入eBay。 懷特曼本人也因為傑出的表現而在2000年11月被時代雜誌票選為全球 25位最具有影響力的CEO 之一，排名第八（微軟比爾蓋茲排名第二，，花旗集團總裁魯賓排名第五，長江實業集團李嘉誠排名第九，聯想集團執行長柳傳志排名十四，張忠謀排名十七，美林集團總裁歐尼爾排名第廿四）。 eBay似乎有意將進軍台灣當成進入中國的跳板。網路業界對於這樣的變化基本上表示歡迎，因為以eBay的資源要把台灣電子商務的餅做大並不是問題，屆時人人都能享受到好處。
但在此之前，先讓我們弄清楚eBay主要的業務是什麼？難道只是經營競標這麼簡單而已嗎？光靠在網站上讓人買賣二手舊貨能賺幾個錢？其實今日的eBay已經不是當年創立的樣子了，他逐漸演變成一個電子交易市集。
二手的物品或者收藏品價格往往不易談攏，定價本身就是很棘手的事情，二手貨與收藏品的價格又更難定。競標本身是一個很好的交易工具幫助買賣雙方敲定價格。賣方將物品資料公佈在網站上，由眾多買方出價，價高者得之。過程透過網站程式的自動運作，買賣雙方都可以即時得到系統通知出價狀況，等於把價格問題丟給市場機制自動運作。
而每賣出一樣物品，eBay則抽取某個比例的交易佣金。此外，賣東西的人很多，eBay也出售網站上某些較顯眼的版位給賣方。這些金額都不貴，從幾塊美金到數十塊美金左右。eBay在這方面的利潤確實是薄利多銷，依靠規模經濟取勝。
此外還有信任感的問題。賣方擔心買方得標耍賴不買，也擔心貨物寄出去錢沒收到。買方擔心付了錢結果沒收到東西或規格與網站上公佈的不合。eBay因此設計了評分的制度，讓買賣雙方可以互相打分數。這些分數會累積提供別人參考。也因此信用記錄以及服務良好的人，在上面買賣更容易成交。
有很多附加的服務是因為eBay的成功而衍伸出來的，甚至與eBay的成功密不可分。例如公平擔保人服務（Escrow Service）。這種服務是由eBay以外的公司提供，在競標結束後，得標者付款給該公司，該公司即通知賣方出貨。等貨品安全寄達買方並經買方確認無誤，該公司即把貨款付給賣方。這樣的服務讓競標買賣更加有保障。
此外還有網路付款公司。前一陣子在美國上市即大漲的PayPal就是提供這樣的服務。當賣方在eBay出售商品時，買方可能希望用信用卡付款。但如果賣方本身也是個人身分，根本無法接受信用卡付款怎麼辦？這時候買賣雙方只要上去PayPal註冊一個帳戶，PayPal會接受買方刷卡，然後把錢轉給賣方，中間抽取交易手續費。
因為eBay的生意興隆，養活了一堆提供相關服務的廠商。而這些廠商也隨著eBay的腳步開始涉足美國以外的市場。例如PayPal目前就已經能接受台灣地區的人申請帳號。填寫一些資料，你就可以接受別人刷卡付錢給你，實在相當方便。
eBay本身因為人潮聚集，開始有很多中小企業想著，何不把自己平日店裡賣的東西放上去賣呢？反正費用不貴，而且多一個做生意的管道。於是越來越多中小型商家在eBay上面聚集，到現在不論新舊商品都相當大量。有的店家先把物品的照片放上去競標，等到結標後確定有人買才去進貨。這等於幫店家節省倉儲的成本，降低現金壓力。
eBay成功的地方其實只有一個，就是網路效益所造成的規模經濟。當有越多人來這裡買東西時，會吸引越多商家來賣東西。當有越多人來賣東西時，來買東西的人也會越多。買賣的人多了交易量就大，雖然交易佣金只抽取一點點，但累積起來也很可觀。而網站上的版位因為張貼的商品眾多，寸土寸金，以至於產生了黃金版位可以額外賣錢。
有人說台灣人不熟悉競標這個外國人發明的玩藝兒，也很難為了賣二手貨而願意被抽交易佣金。以eBay目前賣新品的商家林立來看，這些商家是願意付交易佣金的，但關鍵在於規模經濟沒形成，買賣量不夠大，很多事情就不會像美國eBay一樣的發生。
eBay進台灣是否表示認為台灣的網路競標市場規模已經形成不得而知，但目前也還不敢貿然實施收費。此外伴隨eBay成功的相關服務企業會不會跟著一起來台也還在未定之天。但可以肯定的是，打造eBay奇蹟的每個環節如果沒有齊備，那樣的奇蹟就會很難在台灣複製。
在日本，eBay很果斷的撤軍了。因為在當地的日本Yahoo!進入網路競標市場較早，晚進入的eBay反而很難在人潮上贏過以創造規模經濟。於是在正式宣布買下台灣力傳資訊時，也同時宣布收掉日本分公司。不論如何，這間公司的影響力確實非同小可，很更讓人好奇他將怎麼樣在台灣市場上大展拳腳。
