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　　國內經濟持續復甦，帶動民眾消費購物的意願，從最新研究觀察發現，近一年來，台灣家戶平均每四天就會採買一次民生消費品，頻率甚至高於金融海嘯之前，而民眾消費時的通路選擇也越來越多元，平均每個台灣家庭會向14種不同的零售商購買民生用品，其中除了便利商店、量販店、超市與藥妝店等實體通路之外，網路購物也深受青睞。



　　自2005年起，國內上網購物的家戶數每年都以雙位數字成長。金融海嘯時期，「宅」經濟更是發燒，加深國人對網路購物的倚賴。如今即使景氣復甦，網購威勢依然不改。

　　根據KantarWorldpanel模範市場研究公司研究，過去網購重點多半為3C、旅遊、服飾等，但如今就連民生必需品也流行上網訂購，包括美髮用品、衛生紙、身體清潔、乾糧、沖泡食飲品、冷凍食品，來客數均呈現大幅成長。

　　調查顯示，國內有將近四分之一的家庭，最近一年內曾經上網購買民生消費品，若以相同的速度演進，推估今(100)年台灣每三個家庭就有一戶會在網路上採購民生消費品，等於比率將超過三成。

　　另外，國人上網購物仍以用品類為主，成長幅度大幅領先食品類。過去一年，個人用品在網路上的總來客數達到300萬人次，年成長率高達50%，其中女性臉部保養品和女性內衣是最受青睞的商品。

　　而儘管食品類的成長幅度較為緩和，但也不乏表現亮眼的商品，譬如健康食飲品就深受好評，最近一年內的網購來客數也呈現加倍成長。

　　KantarWorldpanel客服部經理周佳慧分析，一般人都會以為網購是仗著價格優勢興起，但觀察發現，「便宜」其實並非消費者熱愛網購的唯一因素。網路提供「隨時」、「方便」搜尋價格；參考他人評價經驗；享受便利送貨到府與退換貨服務，都是讓民眾對網購愛不釋手的原因。

　　不過，周佳慧也認為，網路購物的成長動能主要有二方面，一是原來即會在網上購買民生用品的人買更多；二是有更多消費者加入網路購物的行列。但國內近一年來由於景氣復甦、整體消費力回升，因此不論上述哪一種人，實體通路上的開銷都呈現不減反增的情況，而且幅度也與整體市場一致，可見網路購物目前非但沒有侵蝕實體通路，還因活用網路便利、便宜等特性，成功刺激民眾額外消費的欲望，進而做大消費市場。

　　儘管目前網購亮麗的表現，主要來自於消費者的額外需求，但並不代表網購未來不會瓜分、侵蝕實體通路的市場，因此，如何布局應對來勢洶洶的網路購物，將是各級廠商與通路商仍須面對的重要課題。

文章來源: 卡優網