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2002-05-30 20:03:50| 人氣549| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

殺敵一千自損八百的攻擊式廣告

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就在菜菜子上一篇提出了考米片與洋芋片的土洋大戰文章後,收到了一些來自網友的意見與鼓勵。先在此感謝同業與網友的支持。就在這波零食大戰之後,永慶房屋也開始"領先"信義房屋一分鐘了,也有一些網友來信問我的意見,正好菜菜子今天看到廣告教父孫大偉被時報周刊訪問到對這波攻擊式廣告的看法,其中零食大戰的部分與菜菜子的想法真是不謀而合。有興趣的朋友不妨參考一下。


單挑洋芋片「多油」的訴求,很可能造成消費者「減肥,乾脆少零食」、而非「改吃低油零食」的意料外反應。
 針對南僑烤米片直接卯上洋芋片的這支《惹火篇》攻擊式廣告,及寶僑品客洋芋片隨後推出《收工篇》的回應式廣告,在台灣廣告界具有教父級地位的汎太國際公司執行顧問孫大偉,劈頭就表示,寶僑的《收工篇》廣告,雖然頗有創意,也維持了該公司過去廣告中,所一貫要傳達「年輕、歡樂」的核心訴求,但以「回應式廣告」的角度來看,這支廣告的效果其實並不夠好。因為對手所丟出「洋芋片很油膩」的主要攻擊點,並沒有在《收工篇》廣告獲得解決,貿然回手的結果,反而拉高了競爭新產品「烤米片」的市場相對位置、傳媒能見度及聲勢,恰好墮入對手的圈套中。

 孫大偉說,「零食」對消費者而言,本來就是口腹欲對抗理智的鬥爭,吃洋芋片的人,不會不知道洋芋片是油膩、高熱量的東西。但是,零食要成功的重點就是「好吃」,只要零食能好吃到讓消費者覺得「又不是天天吃,偶而縱欲一下又何妨?」基本上,就成功了一大半。「這就像抽菸、喝酒一樣,沒有人不知道抽菸有害健康,但,抽了就是很爽,只要理智短時間做了妥協,就夠了……」

 孫大偉說,攻擊性廣告,直接挑出競爭對手的缺點,並不困難,可是一定要了解,「別人不好,不表示你好!」除非你推出產品的優點所在,正好就是對手的致命傷,這樣才有機會,造成消費者在兩種產品間做Trade-Off而受惠。另外,攻擊者要清楚自己的角色定位,不可做無意義的越級挑戰或比較,百事可樂和可口可樂比口味、比包裝……等纏鬥多年的大戰,就是箇中經典;但若是改由March去和Rolls Royce拚省油或是迴轉半徑小,任誰看到了,都會覺得是在搞笑,也不會把它當做一回事。

 南僑《惹火篇》廣告推出的時間,時間點恰好落在「全民減肥熱的當口」,確實很成功地灌輸給消費者「洋芋片多麼油膩」的概念和印象,並重新喚醒消費者的關注。但是,這種針對競爭者缺點的攻擊性廣告,基本上是兩面刃,如果操作不當,可能會產生反效果。烤米片單挑洋芋片「多油」的訴求,非常可能造成消費者「減肥,乾脆少吃零食」、而非「改吃低油零食」的意料外反應。「而這種案例,在過去統一雞精指控白蘭氏雞精用回收雞的廣告戰中,就活生生的發生了」。結果是,殺敵千人、自損八百,大家都受到重傷。

 回到攻擊式廣告的基本操作原則,老二、老三或新進品牌,一定都是挑老大打,藉以提升自己產品的能見度及位階;老大通常是「以不變應萬變」,端看對手的子彈能打多久,免得為人作嫁,同時回頭檢視自己,針對對手提出的缺點做補強。「最後,雙方仍無法避免要『硬碰硬』地用產品力決勝負。」

 不過,無論是攻擊性或回應式廣告,絕不能意氣用事,拍成「讓自己人爽就好!」寶僑的《收工篇》回應廣告,就有一點這種味道在,這有可能會讓整個大軍團作戰的既定策略因此破局,有點可惜。寶僑如果能耐心一點,押後到具體的業績數字出來,確定烤米片是否真的侵蝕到品客的市場,再決定要不要做反應,時間點會更為適當。

 最後,孫大偉提醒指出,捉對廝殺固然過癮,絕不可忘記可能的潛在敵人,正在一旁虎視眈眈。南僑和寶僑的戰爭,說不定正好為旺旺回台之路鋪好康莊大道;舒潔和純潔拚了半天,最後都被「加油站牌」面紙殺個片甲不留。如果真搞成這樣,豈不是悶到死。

南僑、寶僑直接槓上的《惹火篇》大戰《愛你不害你篇》,以及永慶房屋《一分鐘篇》、《PDA篇》等幾支當紅廣告,雖然三家公司對於廣告本身的創意、邏輯、目的,都有一套完整的說辭,但看在觀眾眼中,直覺的反應,到底是不是業主或廣告公司所設想的那麼回事?顯然更為有趣。
 透過小樣本的調查分析,在四支廣告中,效果最受到肯定的,首推永慶房屋十五秒的引導廣告《一分鐘篇》。看過的觀眾,都對於「永慶即將領先信義房屋」這個主要訴求,感到好奇、而且印象深刻。

 可惜的是,永慶在引導廣告之後,緊跟著推出的60秒《PDA篇》主廣告,一來,時間稍嫌冗長,讓欲傳達的訊息重點分散不少;二來,對比中居於弱勢的那位辛苦經紀人,雖然身著和信義房屋CI接近的綠色制服,但卻未能貫徹原本挑明追打信義的主軸策略(信義真正的制服是鐵灰色),導致引導CF的效果,相當程度的遭到稀釋,相當可惜。

 至於最為搶眼的南僑《惹火篇》廣告,或許是國內外觀眾認知差異的關係,許多觀眾,熱熱鬧鬧地看完整支以洋人演出、英文發聲的片子,卻無法明確說出廣告要促銷的產品究竟為何,只零星記住「消防隊員救火」、「洋芋片燒起來了」、「丟出整桶洋芋片造成爆炸」等橋段,這或許強化了「洋芋片很油膩」的印象,卻沒能夠清處帶出自家產品的Image。

 南僑緊接著推出第二支由當紅玉女歌手許慧欣主演的《愛你不害你篇》廣告,很意外的,受訪者的印象普遍都不深。當記者提醒說:「就是許慧欣跳舞的那支廣告呀!」大家才恍然大悟的說「喔!是那支呀!舞跳得不錯呀!」可見,這支廣告還是沒有改掉前一支的老問題,就是「廣告促銷主體物太不顯著搶眼了」。

 最Tricky的,則是寶僑所作的20秒《收工篇》回應廣告。寶僑廣告所希望突顯的基調是「品客洋芋片,是一個歡樂、年輕、好吃的產品。」雖然被對手影射攻擊,但企圖透過演員所說「拍片是工作,實際上還是喜歡吃洋芋片」的詼諧手法,以四兩撥千斤的方式輕鬆化解。但看過的觀眾多認為,該片子的時間太短,且回應主軸似乎沒有切中對手要害,廣告內容反而顯得突兀且牽強、說服力不足,做,不如不做。

台長: 肉鬆菜菜子
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