每到年底，包裹盜竊不斷，大批郵遞讓郵務、快遞量大增，導致錯誤連連、糾紛頻傳，零售商亦三不五時訂單出錯，導致網購族抱怨連連，下單之餘還得守家門口，就怕包裹被竊或商品寄丟。警方提醒，若下單購物，白天盡量在家等候，應選擇收件者簽收，方可將損害降到最低。
薛小姐在網路星期一期間，上網買數件名牌流行服飾。12月1日收到包裹，不但沒收據，箱子內少兩件衣服，致電詢問對方的回答是：「妳去年郵遞服務已提出遺失申請，這次我們無法協助，請自行聯絡遞送單位找回商品。」她對此相當惱火，網購三番兩次出錯是該公司責任，為何她第二次申訴卻沒補償？從此對網購卻步。
另一位網購族林小姐有不同經驗，她的包裹被郵差誤送鄰居家，幸而平時做好敦親睦鄰，對方拎著包裹送上門，免去她與零售商、快遞公司吵架的機會。她說：「以前在東岸唸書時，也曾出現別人的包裹扔我公寓門口，後來幫郵差多跑兩個路口去送件，這次算是個回報吧？」
秦小姐分享兩周前購物經驗，她說有兩個訂單發生問題，一個是箱子內短少商品，明細也失蹤。另一個竟是被開箱過的商品，裡面缺配件和說明書，原始包裝被拆過，看起來像人家拿回店家退的商品，她隨後找對方理論，並將商品寄回取消交易。
包裹丟失、寄錯、被竊，每逢年底特別多。12月9日晚間，河濱縣（Riverside）發生一起包裹盜竊事件，開車逃逸的嫌犯被路人抄下車牌報警，當晚就被逮捕。警方在嫌犯家中，搜出多封郵件和盜竊得手的支票，以及嶄新未開封的電子商品。初步查證，這名竊賊尾隨UPS送貨卡車，待司機在民宅門口卸下商品後，伺機將紙箱抱走。
洛杉磯市警局劉警官建議，民眾若能上網追蹤商品，就應確實掌握行蹤，抵達當天應盡可能自己或親人留家中等候，別給歹徒有出手機會。若無法留守家中，亦可填寫辦公室地址，委託同事代替收件。此外，還可主動聯繫商家、UPS、Fedex或郵局等，在特定時間送貨，並勾選收件人簽名。面對寄錯商品的糾紛，經常網購的徐小姐建議，可嘗試跟信用卡公司申訴，以未取貨為由取回款項。其次，也可上商業信譽局網站（www.bbb.org）申訴，請他們出面斡旋討回公道。
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