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2013-03-13 13:32:24

與顧客的反應和要求結合

讓我們得以結合產品刟總與科技削怠，並與顧客的反應和要求結合，如此岜能衍助我們改進產品計，並把技術方面所得的冋餵直接傅達給供應商。絕大多數的公，與顧涔的關係沒釕他們想像中或所期望的那麼緊密。[於我們與顧...
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2013-03-13 13:31:51

立即對產品做改善

其重要性是什麼。我們的設計小組中有他們派來的工程師。在推出新產品時，他們的工程師也會進駐我們的工廠。如果有顧客來電詢問任何問題，我們有能力立刻檢查，必要時還能立即對產品做改善。我們的做法不是說：「我們...
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2013-03-13 13:31:15

用虛擬的方式共事

這項創新，可以在以往只容得下兩、三部伺服器的空間內，裝設十部含有四具獨立處理器的高性能伺服器。網際網路也能讓各設計小組間，以及合作夥伴間的聯繫更爲密切。一個坐在戴爾辦公室的工程師、一個塑膠原料供應廠的...
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2013-03-10 12:32:46

創造學習的機會

都是自律的老閟的公司，在理論上聽起來好像很了不起，但如果目標不夠明確，可能會變成一片混亂。這套制度在戴爾能行得通，全因爲我們擁有的策略，以及解釋明確的標把學習視爲一種必需品，而非奢侈。當商業以這麼決的...
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2013-03-10 12:32:09

盈虧或資產負債

如何增進投資資本報酬的表現。聽到全公司上下熱切討論盈虧或資產負債表，或討論或思考公司的投資資本報酬，而在決策時也會以其爲標準，是很有意思的事。他們不再以小我的方式思考，而能考慮到大我。這樣也有助於重申...
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2013-03-10 12:31:40

有效又精密的概念

報酬法所帶來的利益，不但在公司快訊上刊登相關文章、張貼海報、舉辦經理人員講座，還以麥克的話專欄來加以闌述。我們明確解釋每一個人所能提供的助力，包括減少週期時問、消弭瑕疵品和報廢品、銷售更多商品、預測正...
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2013-03-10 12:31:09

有效爲股東創造價値

利用方法可以計算出，相對於資金成本，戴爾是否有效爲股東創造價値？如此一來，投資資本報酬法便可以泔你確認哪些事業表現最好，而哪些沒有表現出應有的成綃。我們爲何會想到用投資資本報酬法事情要追溯到一九九三年...
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2013-03-10 12:30:32

擁有公司的股權

可以眞正關心公司的成功。戴爾公司大部分的員工都擁有公司的股權，這是員工認購股權計畫、配股獎金還有175毎個人都是老闆退休金計蚩的結果。我們評佔了員工對公司的表現之後，不似以現金獎勵，還贈送公司的股票。...
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2013-03-08 09:14:17

擁有全部資訊

因爲我們手邊恆常擁有全部資訊，可以立即集合相關的人，做出決議，立即執行，過程非常迅速。目前整個公司的步調非常快，不容許浪費時間，在一個決議上躊躇不定。儘管我們致力於做出正確的選擇，但我相信，甘冒錯誤的...
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2013-03-08 09:13:41

整個管理團隊

親自稻極參與。就算我們已是一家營業額一百八十億的公司，但整個管理團隊，包括我自己在內，都會投注在日常的營運細節上。事苡上，這就是我們成功的方式。身爲經理人，不能光坐在辦公室大談理論，以此評估部撤的表現...
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2013-03-08 09:12:55

進一步發展與改進

可以明確指出哪些地方需要進一步發展與改進，讓大家把重心集中在以小組的方式達成E標。這是我們在員工身上把數據E標化、把人際利害關係降到最低的最好方法。結果，我們發現有些能力較強的小組成員，會因爲關係到個...
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2013-03-08 09:12:15

同樣的獎勵系統

融合所有人的才幹，爲顧客與股束創造價値。把蝴隊調整到共同的目標，並且在全公建立起同樣的獎勵系統，有助於讓公司仁把這個概念發揮到極致。比方說在我們的工廠現場，大家以兩人一組的方式合作，負資接收訂單、製造...
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2013-03-08 09:11:18

最大附加價値的項目

我們在一九九七年拔擢了羅林斯，他自一九九六年起便是高階層管理團隊的重要成員。我們三人共同經營公司。即便如此，我們還是發現，機會在是多得無從全面應付。分攤了責任，的確讓我們擺脫許多束縛，得以追求能提供最...
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2013-03-07 14:53:23

一頭栽進機會的深淵

我們不再像以往那樣一頭栽進機會的深淵，而是開始脚踏货地尋求成長。曾有一段時間，我們不把精力花在創造新產品上，而致力於改進及發揮舊產品的潛力。我們的新點子向來層出不窮，而現在我們必須有節制。這對我和對公...
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2013-03-07 14:52:45

不放過任何機會

不是顧客不再光顧，實際狀況正好相反。我們的問題，是過度追求每一個機會。我們必須要學著了解，我們不但不必像過去那樣不放過任何機會，爲了整體利益而言，更是不能也不該再這樣做。經過現金周轉危機與損益表概念的...
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