第五號報告書（赴任後二十四個月）
1. 業務內容 –最終報告
(1) 原實施計畫的達成率及執行工作之總結
原本，對方單位是希望申請一位志工在醫檢室做事，
但由於申請的內容上面寫的是『微生物實驗室』，
根本差了十萬八千里。
這是翻譯和認知的問題。
我雖然培養過，厭氧菌、好氧菌、共生菌，
還在醫檢科的微生物實驗室受訓兩週，
但是在他們醫檢室根本派不上用場。
我覺得蔡麗瓊派我，並沒有選錯人。
我至少在實驗室工作過七年。
但是，到了工作單位後。
無論我如何表示：『我願意學習』的想法。
醫檢室的負責人仍然表明：『我沒有時間教你。』
多時以後，我才深深體會，這其實牽扯到尊嚴問題。
TALAMANCA最高長官覺得醫檢室需要志工，
但是醫檢室長官覺得：
『他可以全部自己做，何必需要一個連西文都有問題，沒有醫檢背景的志工。』
所以兩個月後，我就離開醫檢室的清潔工的工作了！
由於醫檢室的經驗。
我想建議以後的志工，
收起你們自以為是的同情和憐憫，收起想要幫助別人的博愛精神。
當別人問你為什麼來時，請先不要說：『我要來幫助他人！』
好像別人行為和能力很差，需要你來協助一樣。
如果我回到當時現場，我想我會說：『我是來學習和體驗，然後希望可以和你們一起工作！』
離開醫檢室後，我自己帶著英文畢業證書和西文受訓的結業證書，
和新出版的西文的履歷。
單槍匹馬的跑到兩百公里外的一個育幼院找院長，
我告訴他，『我願意到這裡做任何事，你不需要負責我的生活起居。』
對方馬上答應了！
但是，
後來TALAMANCA的護理長表明希望我留在那邊工作，
他說：如果我喜歡和小孩在一起，
我可以負責全TALAMANCA的學校健康檢查。
所以我就留在TALAMANCA工作了！
換了工作後，我就沒有任何限制了！
我的護理長對我說：『你可以做任何想做的事！』
於是，
我陪著ATAP走著七小時漫長的路去家訪。
和醫生護士去學校為小朋友做健康檢查、打預防針、發頭蝨和寄生蟲藥；
到養老院去幫一些老先生老太太門診；
協助診所為青少年辦性教育活動；
一起為超過六十五歲老年人辦年度活動做門診和健康檢查；
協助TALAMANCA全區域的年度健康嘉年華會佈置會場到晚上十二點。
我在一間診所學當秘書大概半年時間，
拿著字典查所有病歷內頁和檢驗單的內容。
和牙醫團體工作約一年，跑遍TALAMANCA大部分學校和診所。
統計所有牙齒檢查和日復一日的清潔醫療器材；
整理全區域的病歷資料；
和醫生到各處教導小朋友刷牙。
另外有三次和美國醫療服務團工作的經驗。
我們蓋房子，刷油漆，到溪邊取生活用水，
每天看門診大概十二個小時，因為哥國的白日有十二個小時。
我在夜裡點著蠟燭統計所有病歷的治療服務項目，
病歷必須寫兩張，一張寫英文，一張寫西文，
在醫生和病人之間充當英西翻譯。
最後兩個月，
我和醫療團隊到SEPECUE工作，
主要目的是，我想用最後兩個月，幫那裡居民建立起所有檔案資料。
那裡的病人一直沒有病歷和居家的調查，
很多小孩沒有社會保險號碼。
醫生一直用一張白紙幫病人看病。
我週末在家裡先做好空白的病歷，然後和醫生出診時，
為了防雨，病歷我用兩層塑膠袋包好，扛著一袋袋的新病歷乘船搭車上山。
當時預計約需要一千五百到兩千本病歷。
我很擔心會做不完，
沒想到，竟然速度比想像中的快。
我另外有兩次幫靖雯和美玲拍攝他們帶青少年性教育團體的經驗。
可以看到其他志工的工作情況，我覺得也很特別！
(2) 有關任期內之服務執行成效
事實上，我並不是一個評估志工工作的好例子。
因為我的工作，簡直就是打雜。
有一回，SEPECUE診所開幕，我幫忙廚房煮三百人大餐，
大鍋架在簡單的天然爐火上，我拿著一根隨便撿來的大木棍攪拌又攪拌，
簡直跟個女巫一樣。
我現在十分感激當初醫檢室的主管不要我，
因此，我才可以和各個團隊到每個地方工作。
基本上，只要不太需要西文和專業能力的工作，
我都十分願意去做去嘗試。
我最大的滿足，
莫過於幫全TALAMANCA做牙齒檢查統計資料，
所有的牙齒病歷檔案建立。
和為SEPECUE的居民做完整的病歷資料建檔。
這一切都來自於，
醫檢室的主管不要我，而我的西文又不太行，
我又不是醫生也不是藥師和護士有專業能力。
所以只好做一些動筆的勞力工作。
當我滿足的看著塞滿滿病歷的破爛木架時，
當七十五歲的老阿媽終於有一本屬於他一切健康資料和保險的紀錄時，
我都忍不住會笑出來！
請原諒我小小的虛榮和得意吧！
(3) 工作上障礙等與建議
我不否認，剛到的前半年蠻沮喪的。
我羨慕幸運有一個讓他的專業能力有所發揮的工作。
而我的工作，是個隨便誰都能取代的打雜工作。
我曾沮喪的問一個美國志工，
『你有沒有懷疑過自己到底能做什麼呢？』
她笑笑的說：『我有一個夥伴，每天就是到學校和小朋友聊天，
整整半年，啥事都沒做過！』
後來，那個每天聊天的美國志工，
做了一個十歲小女孩的二十四小時褓母，
因為那個小女孩父母的行為有偏差。
她每次帶那個小女孩來看牙齒時，書包都放了一大堆的童書。
在等待門診的漫長時間裡，她就讀故事書給小女孩聽。
我很懷疑那個美國志工的西文會比十歲小女孩好。
但是，就算是讀本故事書，也是件無可取代的事！
我這輩子從來沒有人讀過一本書給我聽！
我出來後認識各地的志工，
美國、英國、日本、西班牙、丹麥、挪威等等等等。
相較之下，我覺得自己的信心不夠，
我應該要相信自己可以做些事，
而不是每天在家裡很沮喪。
尤其，當我去診所和秘書工作時，診所的秘書竟然就不做事了！
一些機車的人，覺得台灣人有錢。
有人跑來借錢，有人跑來要東西，
有人跑來要你煮飯給他吃，有人把工作丟給你就去納涼。
我曾經有過一段，洗無數試管的日子，
然後讓清潔工在旁邊照鏡子、梳頭髮、修指甲。
那段日子，想來都有點心酸！
我竟然還幫診所的人打英文報告，寫英文作業，做POWER POINT。
我什麼時候變得這麼沒品、沒原則，還沒格調。
在這個部分，我覺得美玲對我的影響很大！
他是一個像個臭石頭一樣堅忍不拔的女人！
他在秘魯曾經做過一件讓她很得意的事，讓她自己說好了！
我想，你很難界定一個『志工』哪些該做，哪些不該做？
我最後的結論是：
志工就做自己覺得是對的事，
而不是去取代別人的工作，好讓一些懶惰蟲吃飽撐著領薪水。
要做個有原則有格調的志工，而不是爛好人！
我曾經跟國合會長官抱怨，
國合會的志工派遣，需要和對方單位配合的無聊限制。
讓志工不能像其他國家的志工一樣只是單純的當志工。
單純的做自己覺得的事。
不過，現在覺得，
有這種和機車人一起工作的經驗，也是一種成長。
哪裡都有機車人和認真工作的人，
拉丁美洲只是懶惰蟲和厚臉皮的人，比例高一點而已。
把和這種人工作的功夫練好了以後，去哪裡都受用不盡。
當看到學生或是居民拿著一袋水果，
站在路邊等我路過，好把水果送到我手上時，
那種感動，真是無可言喻！
2. 一般情況 –志工活動
(1) 活動結束後之感想、意見
我很難接受絕大部分台灣人都以為我們在那邊受苦受難，
用很憐憫的聲音說：『你們在那邊好可憐，好辛苦啊！』
包括聖荷西的教會、佛堂、所有台灣人，真是讓人難以忍受。
我在瓜地馬拉遇到了從貝里斯去度假的台灣人，也是一模一樣！
所以我一直對跟哥國台灣人往來，興趣缺缺。
雖然他們絕大部分都很善良，而且對我們十分的友善，
招待我們去他們家吃吃飯，聊聊天之類的。
有一次在大使館幫忙，一個秘書同情地看著我說：
『真不懂，你怎麼會當志工？』
我也回以憐憫同情的眼神：
『我也不懂，你怎麼會到大使館當秘書？』
可是這裡的德國人、美國人、西班牙人、日本人，
所有其他國籍的人，都覺得我的『志工』兩年，一定所得非凡。
不管颳風下雨，日曬雨淋，都會是我美好的回憶。
事實上，我一直到去了厄瓜多爾，
才完全接受『國合會』和志工之間的關係。
主要原因在於，
我去了GALAPAGOS，見到那裡來自各國的志工。
那裡的志工每天需要付十五美金的食宿，
至少工作六個月，擁有他們所需的專長，才能有『榮幸』當志工。
表示，如果你想過去當志工，必須帶十萬台幣過去，
當然還必須先自費買張機票。
然後無薪的一週工作六日。如果你沒有專長，只怕他們還不收你。
兩年前，蔡麗瓊說：『我會站在你們這邊，你們不是一個人！』
我當時聽了很感動。
但是現在我會想說：
『你不可能站在我們這邊，當我們家被大水淹沒時，妳有可能出現嗎？志工本來就需要自己想辦法！』
說實在，比起美國和日本志工，台灣志工的確是嫩多了！
非常遺憾的，也失去了很多成長的機會。
而『國合會』的角色、挑選和訓練也有些偏差。
我認識一個美國志工，因為海水倒灌、溪流暴漲，
所以每天白天扛石頭去砌牆。
他們不會離開他們工作的崗位，
他們也沒有『技術團』幫忙，或是找遙遠的『基金會』幫忙。
他們的基金會，除了培訓、每個月發津貼外，根本不管事。
那些志工想做多少事？
生活、語言、交通、工作所有問題，
通通都是志工自己負責！
我看著他們拿著鋸子鋸木頭，
在室內釘釘子拉線，好把被蟲蟻侵害的食物吊起來。
可是，當我的門鎖壞掉時，我第一想到的，卻是找謝師傅幫忙。
我太晚才能體會，我真是太不獨立了！
有志工告訴我，覺得一個學期班上只有兩個學生，是個問題。
這哪裡是問題？
兩個人也可以教，一個人也可以教，沒人要學，就自己去找學生啊！
有個叫蜜雪兒的美國志工，在有水無電的山裡，
自己找地點當教室，自己找獨木舟，扛著一週生活物資，
自己入山找學生上英文課。
我想，每個志工都有不一樣的困難要克服，
但是，最重要是，你有多想要當志工，就會有多想要克服困難的勇氣。
我覺得，『克服問題的勇氣』，這就是志工最需要具備的東西了！
(2) 對服務團之期望
我想就兩年所見，國合會和志工一些問題來討論。
首先，長官不應該承諾志工一些不確定的事。
譬如：第六屆受訓時所解釋的草案。
譬如：幸運和美玲提早兩個月和三個月約滿的問題。
我的建議是，一切回答，請用：
『等公文下來才知道，我會盡快讓你們知道答案。』
請不要為了讓志工安心，說出；
『應該沒有問題，應該很快會通過。』
這種好聽話來安撫志工焦躁等待的心，
然後發現公文沒過，或是通過時間不知何年何月，志工會覺得被騙了！。
對於出國休假不含國定假日一事，
當初蔡麗瓊和許慧玲解釋手冊有誤，讓全體志工誤會。
國合會並沒有來函或發公文，重新解釋，
就直接更換算法，讓我們一頭霧水。
志工有很嚴重被耍的感覺。
最近來函說，全部改成出國休假包含國定假日，
我想要說，志工並不是要爭休假，真的！
志工是抱怨『出國前和出國後』說法不一。
我想這種事以後應該盡量避免。
最近哥國派了一個六個月的短期志工，
對於簽約和保險各種事項，應該也要早點說清楚，避免糾紛。
一開始，我對於更改發津貼方法的事，覺得很不方便。
因為TALAMANCA用錢很兇，
我不可能有時間等上兩個月的軋支票時間。
但是，哥國的王團長為了體恤我們這些窮光蛋，
願意讓我們拿支票跟他換現金。
於是，更換發津貼方式後，我反而更方便了！
從此不需要去銀行排隊領錢換錢。
最近，
發現國合會甚至把交通津貼和語言津貼，一起和生活津貼匯入銀行。
以後志工就不需要和團長一天到晚算錢，
這對團長的業務減少很多，
我覺得這是很好的方法。
上次見到黎處長，我覺得黎處長有個心態不對。
他覺得志工提前解約，是為了準備出去唸書等等。
他當然也不會阻止志工『高昇』，追求其他目標。
黎處長竟然把當『志工』放在『求學』更低的人生目標，
好像我們這些做滿兩年的，是沒事幹才出來的。
我覺得，國合會做事應該有點格調。
如果有人抱怨津貼太少，不應該是拿其他國家津貼來比較。
好像爸媽比較別人家小孩功課成績一樣。
國合會應該是對他說：
『我們就是這個津貼，覺得不合理就不要簽約，你就不要去！如果你想唸書，那就不要去！你不用覺得讓自己受委屈，我也不會求你去！』
道理很簡單，你覺得麥當勞時薪太少，你就不要幹！
麥當勞也不會為了求你來工作，拿肯德基的薪水來比較！
這兩年是自己給自己的承諾。
我到GALAPAGOS問他們：
『志工一定要當滿六個月，那我可以分開做嗎？
譬如先做三個月，下次再來做三個月！』
答案是，『不行！』
這就是格調，國合會要多加油。
我不否認台灣人對當『志工』的心態還不夠成熟。
志工和國合會對派志工的動機都不夠單純，
連申請志工的單位動機都不單純，整件事變得很複雜！
只能說業務承辦人命苦了！
我一直到這一次出來，對『志工』二字才有了認識。
我相信不管哪個國家，
收穫最大的，絕對是『志工』本身，而不是國合會和合作單位。
這次陪黎處長同來的蔡先生，
對我們說了：『其實很多志工很羨慕你們在TALAMANCA工作！』
嘉宏對我說：『他能這樣說，就是對住在首都，在學校工作的他們而言，
最大的安慰了！』
因為太多人對他們說：『你們命真好！吃不用錢，生活方便，還有交通車。』
感覺志工好像就是希望工作輕鬆，住的舒服一樣。
其實，我仍相信大部分志工是希望出來做點事情的。
我這麼認真打字寫報告，因為是最後一份報告，
寫很多意見，就是因為我對國合會志工業務還抱有希望！
我仍然會對未來的志工懷抱希望，
同時，我也會對國合會懷抱希望。
因為，
只有當我們相信一個人，一個組織，一個國家，會越來越好時，
他才會越來越好！
我想對這兩年的生活，
我仍然十分感謝CAJA的Dr. Rojas的申請志工，
和當初國合會派我出來的長官們讓我有此機會出來，
並且感謝王團長和哥國所有志工及技術團的照顧，
謝謝大家！
文章定位：
