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2007-12-01 16:26:10| 人氣402| 回應1 | 上一篇 | 下一篇

知客

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敝部門的工作質量,由一個由社會賢達組成的委員會定期開會監察。進駐新總部後,為怕這班尊貴的委員人生路不熟,又有人認為地下大堂的護衛員不認得貴賓的樣貌,亦不懂招呼,會待慢客人,部門便安排我和幾位同事,一大清早守著總部和停車場主要入口,為貴賓帶路。

我們把委員分為三大類別:自己駕車、司機駕車和用腳走進來(即乘的士,總之就不必使用停車場的泊車位)。我們總部的保安極其嚴密,發給這三個類別的訪客證亦不同。自行駕車的,要先在大門口給他們泊車證(同時是進入指定樓層的access card),再指示他們到停車場的指定位置;有司機的,則要請委員在大門下車,給他access card,再問司機會否在大樓等他,會的話也要給他泊車證,提示他可到職員餐廳吃早點小休;不佔車位的,便要看準他從哪個門口進入,給他access card。當然,在過程中還得提醒他們不同證件的使用方法和會議地點等。

其實,我們一年才見這些委員三、四次,每次不過一、兩分鐘,又何嘗認得他們的樣子呢?有車的還可以認車牌號碼,對那些表示不駕車的,我們只好在過去的年報和網上尋找其照片辨認。於是,在開會前一晚,我忙於背誦十三名貴賓的圖像、名字和車牌號碼(幸好只有一半人會使用車子),以及該派發何種證件給誰。想起電影「The Devil Wears Prada」其中一幕,女主角Andrea(圖左)突然要跟隨變態女上司Miranda(圖右的白髮梅麗史翠普)出席一個大派對,需在短時間內將所有出席者的樣貌和背景牢記腦海,以便提示老闆......

第二天,準時八時十五分返抵公司,準備接客(他們的報到時間可是八時四十五分啊 v_v)。既要留心每輛駛過的私家車,又要提防突然有乘客下車的的士(因整條街都可以落客!),人都繃緊起來了。等了二十分鐘,一直沒有動靜,冷不防一位本來說會駕車的委員從的士下來,走向側門,我趕忙上前招呼。以專業的微笑問他怎麼沒有駕車,他道:「第一次來嘛,怕不認得路,還是搭的士好。」天!

我把他帶到閘口(進了大堂後要拍卡過閘才能乘搭升降機),提示他到二十樓。他反問,不是三十三樓嗎?心裏咕嚕著這人看來是把我們的地址「xx街333號」與樓層搞亂了,但我還是報以專業的微笑:「我們大廈樓高只有二十層,以後來開會,記著是到頂樓便成。」

貴賓陸續到達,說沒司機的突然有司機,說不駕車的駛著車子揚長而進,我們幾乎走漏眼。訪客證也差點兒不夠派。似乎大家都不認為這些小改動會打亂我們的部署。當然,尊貴的他們不會知道,保安那邊對發證給外人是很嚴謹的,臨時多申請一張也問長問短,更要我們記下哪張證(訪客證均有編號)發了給甚麼人。

在會議快要結束時,我們又得出動,美其名是送他們離開,實際上是確保他們交還證件,因為訪客證一旦被帶離大樓,對敝公司的安全將是個大威脅...... 一向害怕升降機門會突然關上把自己夾住的我,竟然學懂徒手擋著升降機門,好讓委員們進入。

每年開八次會,若每次都要這樣勞斯動眾接待客人,絕對是勞民傷財,害得我們這班知客,整個上午都不能正常地工作。當然,聖上和朝廷重臣by default不會明白小宮女的苦況。回家的途中,我想,到哪天我才有Andrea的勇氣炒老闆魷魚?

台長: 晴天公仔

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柏斯
看來,天下烏鴉一樣黑,任何地方的老細,總是不懂得體恤下屬,總要做些勞民傷財,勞師動眾,卻又得不到什麼好效果的事情.....
2007-12-03 11:34:23
是 (若未登入"個人新聞台帳號"則看不到回覆唷!)
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