常常覺得你講的話對方沒聽懂，對方一發言，又總是惹毛你嗎？國立台北藝術大學通識教育中心副教授，同時也是諮商心理師的許皓宜認為，當說出口的話與內心真實想傳達的訊息不同，「這種曖昧溝通，最容易產生問題。」
擅長用「關係說故事」的許皓宜，受過精神分析心理治療、婚姻與家庭治療的專業訓練。她在大學教書，也走進醫院和社區的第一線。
許皓宜曾在電台主持節目，並透過寫作探討各種人際關係中的難題。她的新作《情緒寄生》以心理學家的視角引領讀者接納、檢視情緒，一個多月即賣出近兩萬本。
溝通不只有說話，還有情緒表達
不管是面對面還是透過網路，許皓宜開門見山就強調，溝通的內涵絕對不只在講話本身，其中還包括情緒。
教育體系中多鼓勵理性思考，不自覺壓抑情緒教育，進入職場後，多數人也認為「流露情緒是不專業的象徵」。但許皓宜認為，「這把情緒汙名化了。人的情緒很珍貴，不管是喜怒哀樂，有情緒時，你才會更了解自台北翻譯社己。」
適時「排毒」，才不會讓情緒成為壓垮溝通的最後一根稻草。她進一步解釋，人際溝通最難之處，在於常常沒有理清當下的情緒本質，所謂「剪不斷，理還亂」正是寫照。
譬如媽媽晚上打電話給青春期的兒女，表面上是生氣的口吻：「翅膀硬啦！怎麼都不回家？」但她真正想說的可能是：「我很想你，希望等你回來一起吃飯。」
即使作為母親，也未必意識到這一點，「可台北翻譯社能只感受到自己不高興，但沒有發現背後的理由是想念小孩。」而對方只聽到質問，沒有關心，反而會覺得「媽媽很囉唆」。
換言之，克服溝通障礙的第一步，在於先掌握情緒，之後才能真的講出想表達的內容。
至於怎麼做？許皓宜認為，得從自我覺察開始。她建議可遵循3個步驟，然後在試錯中不斷修正。台北翻譯社
一是先聽別人說了什麼；二是感覺自己想做什麼、實際上做了什麼；最後再經由反省，下一次做出調整。
許皓宜舉她自己的經驗為例。有一次，她走進一家沒什麼人的咖啡廳，不久後進來一對年輕男女，引起她的注意，因為女生一直用很奇怪的語調跟男生說話。聽著聽著，許皓宜發現女生應該是對男生「有意思」，她突然很想起身走去對女生說：「你這樣做可能沒有用。」
許皓宜回想，當下，她被自己的想法台北翻譯社嚇了一跳：「我怎麼會有這麼攻擊性的念頭？」她因此決定站起身來，出去走一走。
仔細爬梳後，許皓宜意識到，自己當時的反應或許是種投射，「就像以前碰到比較沒有自信的時候，也會想用比較特別的方式去台北翻譯社吸引別人注意一樣。」
善用線上溝通，打破面對面的尷尬
在這個「聽、做、反省」的循環中，許皓宜建議，在練習時，可特別記錄下引發負面情緒的事件，分析當中的人事時地物，「釐清到底是當下情境還是過去的經驗，讓自己產生不舒服的感受，」她指出。
至於現代人常常手機不離身，F台北翻譯社acebook、LINE之類的社交與通訊軟體，都成為溝通主要管道。許皓宜肯定科技工具確實帶來更多可能性：「我們有時會害怕當面溝通產生的情緒，譬如生氣、難過到說不下去，用LINE反而可以好好傳遞訊息。」
她自己使用LINE時，寫完後，往往會反覆檢查好幾次，拿掉帶有情緒成分的字眼，確認後才發送。「斟酌用字、修改的過台北翻譯社程，常比當面講話還要累，」她笑著說。
許皓宜認為，善用中性的文字，其實可讓本來有心結的兩人，產生願意當面對話的契機，所以，「不要習慣躲在LINE後面，要把它當作連結的工具。」
另外，對於朋友與家人，最好在傳送訊息時，先把主要的情感關懷放在前面。
她回憶，有一次自己在外闖台北翻譯社禍，隔天父親傳了很長的一段LINE訊息給她，第一句話是：「昨晚，你受到驚嚇了。」「以前他通常都說『你昨天遇到的事，我聽說了。我認為之所以遇到，就是因為你個性上......』，」許皓宜描述。
然而，把說教放下台北翻譯社，聽的人反而有感，「後面講多少道理，我都會接受，」她笑著說。如果開頭只顧著數落對方，最後才說出擔心的事實，再親密的人，都會因反感而排斥，徒然造成反效果。
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