樂高（LEGO）是丹麥木匠克瑞斯提安森（Ole Kirk Kristiansen）在一九一六年所創。一開始他的工作室幫顧客蓋房子與製作傢俱，後來改成製作玩具。他的座右銘是「只有最好才夠好」，他把這句話刻在木板上，掛在工作室裡時時提醒自己。
哈佛商學院企管教授湯克（Ste台北翻譯社fan Thomke）等三位學者，研究這個百年玩具品牌的發展史，從公司的起起伏伏中反思經營策略。
從創辦人開始，樂高一路穩健紮實、慢慢地成長，光是增加綠色的積木，公司就考慮了十年才決定。到了九○年代早期，大環境迫使公司必須做出改變。
湯克在哈佛商學院校友通訊月刊（HBS台北翻譯社 Alumni Bulletin）上指出，當時玩具市場經歷了大地震，大型連鎖玩具店大幅度壓低玩具售價，橫掃街角的小玩具店。同時，因為出生率下降，兒童人數減少，再加上現代兒童對無法立刻提供滿足感的玩具比較興趣缺缺，在在都對樂高產生衝擊。
一九九三年，創辦人的孫子指定了一個管理團隊協助他經營公司，這支團隊轉而把焦點放在營收成長上。結果，公司的積木組越台北翻譯社變越複雜，還推出樂高品牌童裝，並且考慮發行圖書、電影與電視節目，不再死守積木產品。
湯克分析，那時候樂高的產品項目增加，成本跟著增加，但是營收卻沒有。一九九八年出現了公司史上首次的虧損。
公司因此僱用了專門協助公司轉危為安的普勞曼（Poul Plougmann）掌舵。但是即使他刪減支出、裁員、進行全球化，公司的財務情況仍然繼續惡化。問題出在公司的複雜程度已經吞噬了自己，添加新的積木使得拼玩變得困難，台北翻譯社公司的未來也更難預期，然後存貨也更難管理。
最後樂高發現，公司想成功轉向得先讓轉向策略轉向。二○○四年，創辦人的孫子改將公司策略發展經理克努斯托普（Jorgen Knudstorp）升任為執行長，希望他為公司找到一條新活路。
克努斯托普讓公司的速度台北翻譯社慢下來。他謹慎管理現金量，取消前一任添加的許多積木零件，降低產品的複雜度，並且把注意力集中於核心產品。湯克認為，這些做法都是公司二次革命終能成功的原因。
雖然創新一向是樂高的核心優勢，但是克努斯托普看到毫無限制和天馬行空的創意帶來的惡果。在他的領導下，公司的新台北翻譯社產品設計很快會被要求進行市場研究以及顧客社群回饋。不只創意需要控管，品質也是，他定將積木製造移回公司內部，不再外包出去。
湯克總結，雖然克努斯托普不是來自創辦人家族，但是他的管理風格與想法卻與創辦人相符，本著「只有最好才夠好」的原則，救回了虧損的公司。
文章來源：EMBA網站（2013年12月）
文章定位：
