Kun Shan University 公共關係暨廣告系

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       在平常我曾經觀察過，如果這個地方有間7-ELEVEN在不遠處更或者是在對面或隔壁就會有一間全家，如果這邊新開了一間7-ELEVEN，過了不久在經過就會發現，這裡又多了一間全家，7-ELEVEN與全家之間總讓人覺得存在著相對的有競爭對手的感覺，便利商店市場的兩大品牌7-ELEVENv.s全家，其實各自具備了不同的品牌力與競爭優劣勢。

         7-ELEVEN與全家目前來說還是以店面數多和對消費者有更多吸引力的服務為競爭，以現在來說7-ELEVEN是最強勢品牌，在好感度上領先全家，對於常去7-ELEVEN消費的顧客會覺得7-ELEVEN是最好的，相對的對常去全家消費的顧客來說全家是最好的，這可以看出7-ELEVEN與全家各又各的忠實顧客群，在每個顧客眼中不同的便利商店給予他們最符合他們需求的服務，也因此顧客才會認為它是最好的。

         以咖啡來做比較，不論是7-ELEVEN的City Café或者是全家的Let’s Café都是請明星來為他們做廣告，以電視廣告請明星桂綸鎂強打「城市就是我的咖啡館」的鮮明品牌印象下，讓忙碌的都會生活的都會人對廣告有內心的觸動，廣告以另類的氣球打卡方式，來告訴大家他的所在地方，並以氣球在天空到處飛的方式，表達他在任何地方，消費者可以在各地看到他，全家的Let’s Café也以電視廣告並請趙又廷代言，廣告中趙又廷一直在不停的忙碌追逐與時間賽跑，不管做什麼是都不順心，直到最後的爆發，趙又廷最想去的就是全家，在全家享受一杯溫暖美味的咖啡，放鬆一下自己，再繼續接下來的挑戰。

         7-ELEVEN與全家給每個人各有不同的感覺，主打的消費族群當然也不一樣，或許我們不應該比較7-ELEVEN與全家的輸贏，因為他們給人的印象是不一樣的。