迎接知識經濟時代的來臨，企業必須及早啟動知識管理的引擎，帶動創新與變革，使自己立於不敗之地。下列提出具體模式，教導企業規劃及實施知識管理，期能建立知識高速公路，系統化地管理知識的創造、儲存、累積、維護、傳遞與分享。
知識管理的推動
知識創造
Chief Knowledge Officer
1.知識是什麼？
1.知識創造
1.CKO的緣起
2.知識的種類
2.顯性知識
2.CKO的使命
--顯性知識
3.隱性知識
3.CKO的工作內容
--隱性知識
4.知識螺旋
4.CKO的角色——建構基礎架構階段
3.知識在那裡？
5.知識創造的步驟
5.CIO與HR業CKO的協助
4.知識管理是什麼？
--隱喻
6.CKO的角色——規劃行動方案階段
5.知識管理的關鍵因素
--類比
7.CKO面對的阻力
6.知識管理的困難
--模式
8.CKO的工作推動
7.知識管理的模式—規劃階段
6.營造知識創造的環境
9.CKO的條件
--檢視經營目標
7.中階主管在知識創造中的角色
10.CKO應有的心態
--確認知識需求
8.知識創造的阻礙因素
11.CKO何處尋
--確認知識管理的必要性
9.知識創造的促進因素
--確定知識管理的範圍與優待次
序調查內部資訊環境
--調查目前知識系統
--規劃知識管理體系
8.知識管理的模式—實施階段
--設立知識長
--知識盤點
--繪製知識地圖
--建設知識高速公路
--設計知識管理行動方案
--宣導知識管理體系
--維護知識管理體系
e-Learning
學習型組織
1.e-Learning是什麼？
1.組織學習
2.e-Learning的優點
2.學習型組織的基礎
3.適用e-Learning的組織
3.學習型組織的定義
4.適合e-Learning的課程特性
4.學習型組織的驗證
5.適合e-Learning的課程類別
5.個人創越、組織氣圍與學習型組織的關係
6.e-Learning的課程型態
6.學習型組織的模式
7.e-Learning的課程開發
--共同願景／策略規劃
8.導入e-Learning的評估
--目標管理／績效評核
--評估e-Learning成本效益
--員工發展
--評估網路與電腦環境
--學習與改變
9.導入e-Learning的準備息怒的方法
--主管協助
10.導入e-Learning的負責單位
--團隊合作
11.e-Learning的套裝組合
--激勵
12.導入 e-Learning的風險
--資訊分享
13.導入 e-Learning的困難
--工作環境／工作流程
14.導入 e-Learning的迷思
7.學習機會
--企業內學習
--企業外學習
文章定位：
