如何導入知識管理於企業組織知識創造是內隱知識和外顯知識持續互動的結果，組織本身不能創造知識，個人的內隱知識是組織知識創造的基礎。他們將組織知識的創造視為一種螺旋的過程，稱為「知識螺旋」，在知識螺旋當中，內隱和外顯知識互動的規模隨著本體層次的上升而擴大，組織知識的創造即是一種螺旋過程，由個人層次開始，逐漸上升並擴大互動範圍，從個人擴散至團體、組織甚至組織間。過程中不斷有共同化、外化、結合、及內化的知識整合活動。個案公司長期累積生產產品的知識,對於經營績效而言,知識管理是非常需要的,本個案示是假設先行藉由該組織的人力資源部門先行導入 "知識管理"再逐步的言升至其他部門;並依照 Amrit Tiwana 2000年所著的 The Knowledge Management Toolkit (Prentice Hall,Inc.) 10個步驟來進行導入之知識管擬: 1.分析現有基礎設施 2.連結知識管理與企業策略 3.建置知識管理基礎設施 4.評估現有知識資產與系統 5.設計知識管理推動小組 6.開發知識管理藍圖 7.發展知識管理系統 8.展開－採用促進結果導向的方法 9.管理變革、文化及獎酬架構 10.評估績效、ROI及促進KMS改善
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