韓德爾是完美基因公司的資訊部副理，他是全公司最受歡迎的資訊工程師，所有跟系統程式有關的專案，大家都會第一個點名請他配合，要是他沒辦法參與，大家也會私下諮詢他的意見。
財會主任符樓拜很好奇，韓德爾又不是F4帥哥，也不熱中社交，為什麼這麼受歡迎？一直到有一次跟韓德爾合作會計系統升級，符樓拜才明白韓德爾的秘密。
首先，工程師動不動掛在嘴邊的三字經：「做不到！」「不可能！」「沒辦法！」，韓德爾從來不說。即使面對不合理的需求，韓德爾都會和顏悅色告訴你：聽起來蠻挑戰的，咱們一起來想辦法吧。
然後，他會花時間瞭解你的需求。多數的時候，大家提出來的系統異動需求都不清楚，韓德爾會幫你釐清。因為不清楚的需求，只會產出不清楚的結果，最後就是一筆爛賬。就算你想清楚要幹嘛，也有解決方案，韓德爾也不會照單全收。他會本著專業，提出更快、更便利、更省錢的做法，而且用國語（不是火星文）跟你解釋，為什麼這樣做比較好。
最後他還會密切跟你溝通。埋頭苦幹不是韓德爾的風格，他不會你要薑母鴨，他卻閉門造車，最後興沖沖端出烤乳豬，還強辯說，薑母鴨跟烤乳豬都能填飽肚子，幹嘛那麼計較！
因此，只要是韓德爾參與的系統專案，大家都很放心，韓德爾成了系統穩定的保證。
但是韓德爾先前負責的語音下單系統，最近卻引發許多抱怨。客戶說語音下單真麻煩，訂個東西活像大姨媽失調，有夠不順的；還有錄語音的女生講話真慢，幹嘛？念詩啊？
客服部跟資訊部緊急會商，會議上砲聲隆隆，大家不明白怎麼一向品質掛保證的韓德爾這回出了差錯？雖然帳不能全算在韓德爾頭上，但是他一聲不吭，概括承受一切責難，而且立即率領小組改善。兩天不眠不休，終於簡化客戶詬病的下單流程，以及語音過慢的問題。
符樓拜很好奇發生什麼事，就約韓德爾一塊吃飯。
「一般來說，」韓德爾解釋：「大部分的客戶都是在網站上訂購產品，要不就是直接打電話給銷售人員下單。要是客戶不能上網，銷售人員又滿線，就可以使用語音下單系統。我的判斷是，用語音下單的客戶不會太多，因此就把案子交給底下的工程師，自己參與的不多。」
「但我記得你一向把關嚴謹，每回你都會參與測試，一直反覆測到OK，你才會讓系統上線，不是嗎？」
「我是有參與測試，而且結果也都正確，我下了單，付了錢，而且收到東西，這一切都OK沒問題。但是，把事情做對只有六十分，這個系統是對的，但是它不夠好。測試的時候我就發現下單流程太繁複，應該可以再簡潔一點；還有，錄語音的女孩說話速度太慢我也注意到了，這些都應該要改善，但我手上案子多，語音下單使用的機會又不高，我就沒有要求工程師進一步調整，結果最近客戶大量使用語音下單，就出問題了。」
「原來這些問題你事先就想到了？」符樓拜問。
「對，我想到了，卻還是讓它發生，這一點我很自責。當時讓系統上線，我就有一些陰影，總覺得好像哪裡不對勁。我們把事情做完，但沒有做好，沒有做好的事情，是不可能做完的。它就像一個迴力鏢，你用力丟出去，卻不知道它什麼時候回頭，你開始擔心被它砸得滿頭包，結果真的就給它砸中了。等你被砸中，往往大錯已經鑄成，一切都太晚了。」
「你這次算是被迴力鏢海K了。」
「對，我被海K了，因為我沒有把事情做好，沒做好，你就做不完。最奇妙的是，事情有沒有做好你自己知道。就像我剛才說的，事情做不好，你會有一種好像會出事的陰影，它會跟著你，每分每秒你都得在出事的陰影下討生活，那個陰影會陪你走到世界的盡頭，最後變成一個意外的迴力鏢，沒跟你預約掛號，就飛過來砸你的頭。」
「糟糕，」符樓拜倏地站起來：「我感覺有一隻迴力鏢朝我飛過來了！對不起，我先走。」說完，匆忙離去。
「一人K，兩人補。」看著符樓拜離去的背影，韓德爾微笑地想著。
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