有效率的經理人不會作許多決策。他們僅專注於重要的事情，嘗試在最高層級的觀念理解領域作重要決策，這種決策的數量極為有限。他們企圖在特定情況中找出一些不變的常數（constants），認真思考何者是策略性因素、何者是一般性因素，並儘量避免陷入「解決問題」的泥沼中。因此，看到有人以極快速度作成決定時，他們根本不為所動。相反地，在有效率的經理人眼中，那些善於操控一大堆變數的人，思考過程一定很草率。有效率的經理人冀望知道為什麼作某個決策、以及此一決策能滿足什麼樣的現實目標，他們希望自己所作的決策能發揮實質上的影響力，而非僅造成一些技術面的改變。他們希望作出睿智的決策，而不是他人心目中的聰明決策。
有效率的經理人知道何時應根據原則作決策、何時應比照過去的類似經驗辦理。他們知道，最容易讓人困惑的決策，就是在對與錯之間的妥協，因此他們必須學習分辨對錯。他們也知道，整個決策過程中最花時間的不是「作決策」，而是隨後促使該決策付諸行動的漫長時間。除非決策能夠落實，否則就不能稱為決策，充其量不過是一個立意良好的意圖；這意謂著所做的決策必須轉化為行動，讓那些實際執行決策的人竭盡所能地付出努力，才算完成一個有效決策的過程。有效率的經理人尤其清楚，決策制定是一個系統化的過程，其中包含範圍明確的要素。
決策過程中環環相扣的步驟
單靠決策過程中的個別要素，還不足以讓經理人「作」決策。事實上，任何決策都是隱含著風險的判斷。除非這些要素在整個決策過程中扮演著踏腳石的角色，否則經理人不可能作出正確的決策，更不用說作出有效的決策。因此，在以下章節中，我將一一介紹決策過程中不能任意變換次序的連續步驟。
一、確認問題的類型。它是經常出現的一般性問題、還是罕見的特殊問題？抑或是頭一次出現，尚未形成處理原則的新問題？
二、定義問題。到底我們面對的是什麼？
三、標明解決方案的處理範圍。解決方案的「邊界條件」（boundary conditions）為何？
四、界定出「正確」的決策、而非「可接受」的決策，以符合周邊條件的要求。在有可能被迫妥協、調整及讓步，以換取可接受的決策之前，先確認哪一種決策能完全符合周邊條件的要求。
五、將具體行動納入決策中。要實現決策目標，必須採取哪些行動？哪些人必須知道這些行動？
六、執行過程中不斷檢視決策的正當性和有效性。決策執行的情形如何？當初據以制定決策的假設正確嗎？
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