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2010-11-16 14:44:00| 人氣31| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

花店的靈魂草皮傳播美花藝是禮品講品牌

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花店,顧名思義是傳播美的場所,其商品是草皮,因而花藝是花店的靈魂。首先從事花店業的人員,禮品必須參加專業的花藝學校進修,努力提高花藝水準,禮品才能高質量為顧客服務。
經營花店本著以誠為本,樹立競爭意識、市場意識、講信譽、禮品講品牌。經營花店要學會做人,人生在世,做人是第一位的,搞經營活動,更要重視做人。
注意花店定位,從花店選址、禮品取名、營業時間、商標註冊,花店CI系統和組織機構(花藝設計部、業務開拓部、會計部、運輸部)都要有利於創建名牌花店,打響品牌,展示花店形象。
一個花店在外部市場的競爭力,其重要因素取決於花店內部基礎管理是否到位;而全面創新能力,則是花店發展的動力源泉。花店要學習海爾的DEC管理法,要全方位對每人、每件事、每一天進行控制和清理,制定目標系統、進行日清控製而制定有效激勵機制。好的品種才能帶來好的價格。在花店內出售各種花藝作品一定要有藝術性,要物有所值。草皮決不能哄抬價格,也不能變質賤賣,價格必須合理。凡是質次的鮮花和乾花,情願扔棄,決不出售。草皮要學習海爾量級服務,草皮對服務要創新,要不斷拓展服務內容,草皮樹立良好的公眾形象。
花店服務要認真對待顧客投訴,一旦顧客購買花卉商品出現質量問題,一定要妥善處理,讓顧客滿意為止。
花店要爭創名牌特色花店,每位員工要通過自己誠實的辛勤勞動,草皮爭做優秀員工,努力做到腦靈、手勤、腳快、禮品口才好。務必"誠"字當先,做人要誠實,態度誠懇,待客誠懇,開闢客源,穩住熟客,爭取新客,盡心盡責做好各項工作。

台長: 徵信 當舖 房屋二胎
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