文/李佩芬
你如何面對乍看瑣碎、低下、多數人避之唯恐不及的工作？可千萬別小看這些不起眼的每一件任務。是否「有心」於每一件基礎工作，是你日後是否能在職場闖出一片天的重要關鍵。
看過一部由基努李維與金哈克曼主演的「The Replacement」，描述一位業餘美式足球隊隊長，如何憑著一股對足球的熱愛，激勵一支大家都不看好的「烏合之眾」隊伍，最後終於贏得勝利的電影嗎？
．心之所至，天下無難事
片中，由於原本的職業橄欖球選手因薪資續約問題罷工，於是金哈克曼起用曾有輸球經驗，只是業餘四分衛球員的基努李維擔任替代隊長，沒想到這群業餘球員的表現，卻優異得讓人跌破眼鏡。然而當罷工結束，原本的球隊隊長趕走業餘隊長後重披戰袍，但在接下來的球賽中卻連連失利。中場休息時記者追問飾演教練的金哈克曼接下來該怎麼辦時，只見他對著鏡頭，意味深長地回答：「Have Heart（要有心）」。
天下無難事，只怕「有心人」，或許是句老生常談的古諺，但卻蘊含前人的智慧。唯有用「心」，許多讓人激賞的工作態度，如咬緊牙關克服困難的勇氣、專注且堅持到底的毅力、甚至揀起他人不願屈就的工作仍甘之如飴等，才會隨著「心之所至」油然而生；而這個時候，身旁的人看到的，將不再是你的出身背景，而是那股由心而生，由內而外散發出的專注、積極與活力。
．年輕吃苦當進補
淡水工商畢業，歷經23年旅館專業經理人生涯的台南大億麗緻、台北亞都麗緻前任總經理蘇國垚，以及東吳會計系畢業，今年58歲的現任勤業眾信會計師事務所總裁魏永篤，在職場生涯的前幾年，都曾有一段不計較瑣碎工作，碰到逆境仍不輕言放棄的「把吃苦當進補」時光。
在蘇國垚的老長官嚴長壽眼中，蘇國垚畢業的學校不在名校之列，高職畢業的他後來赴美深造，拿到加州州立大學POMONA旅館管理系學士，跟現在大批留洋歸國的碩、博士相比只能算普通，「甚至連回國找工作時，也是應徵了6家飯店後才獲亞都錄用。」這位嚴長壽最稱道的得力弟子，沒有顯赫學歷，一開始也是從最基礎的櫃台服務人員開始做起。
雖然當時的亞都才剛開幕，比起蘇國垚在美國實習時有1,500個房間的大型連鎖旅館，感覺上實在是「屈就」，甚至許多親戚還很不以為然地認為，怎麼遠渡重洋留學歸國，卻仍找了個「站櫃台」的工作？然而，對蘇國垚來說，站櫃台不僅是份工作而已，更是一份他所熱愛的行業。因此，即使被調去洗馬桶也好，到餐廳剝大蒜也罷，或者老是碰到該接班的同事蹺班，害他經常從早上7點站到下午3點，又接著站到晚上11點，他也依然默默地扛下這些看來低下的事情，甚至連客人有一次都忍不住好奇問他：「你是亞都董事長的兒子嗎？不然怎麼早也看到你，晚也看到你，總是那麼賣命！」
．逆來順受，培養抗壓性
肯吃苦，是職場上無往不利的一把寶劍，即使在這段過程中，不免會碰到資深工作者的責難或嚴格要求，但只要能咬牙撐過，培養自己的抗壓性，事後回想起來，往往是奠定成功的基石。
勤業眾信會計師事務所總裁魏永篤，當年誤打誤撞進了東吳會計系。他還記得剛入學時，系主任對他們這群新生說：「各位進來的成績雖然比台大少了100分，但一定可以在4年後趕過去，」而魏永篤日後的職場表現，也的確證明即使不是系出名校，但踏出校門後的過人毅力，以及主動學習獨立思考的習慣，才是幫助自己攀上職場高峰的關鍵。
他還記得，第一天到美國會計師事務所上班時，資深會計師拿了一疊文件，上面用鉛筆寫了「3 copies」（3份），要他去影印。沒想到這位資深會計師拿到資料後，不但沒一聲感謝，還數落他「怎麼每份上面都有3 copies字樣？」，第一天上班就被K，讓他印象特別深刻，也警惕到「不能忽視每個小節」的重要性。
剛加入一家新公司，總會被分派去做看似不起眼的瑣碎工作，但魏永篤從不因此打退堂鼓，反而透過每一件基層小事，一步步學習未來大案子需具備的態度與技能。
他跟著資深會計師出去查帳，每天從早上6點做到晚上11點，中午用餐時間，看到主管拿著硬幣到自動販賣機前，只買了可樂與餅乾就解決一餐，他提醒自己得爭取每分每秒，在工作上必須做得又快又好才行。而工作碰到問題時，「我不會只告訴老闆什麼地方出了問題，而是會進一步思考，能有哪些可能解決方案，」而也正是這種肯花心思、多一點思考的習慣，讓一位東方會計師能在美國會計師事務所中嶄露頭角，進去不到1年便獲升遷，還拿到最佳的A1優異考績！
不妨再回到那部發人深省的「The Replacement」電影吧。即使一開始是屁股快黏在冷板凳上的備位，只要「有心」投入，當機會一旦降臨，就是備位大放異彩的時刻！
資料來源：Career就業情報
文章定位：
