話說上次因為慶祝我老婆生日...
興高采烈去墾丁出遊...
結果被易遊網破壞的事件...
目前已經告一段落了...
易遊網願意賠償我所有的旅費...
這次事件...
突顯了台灣網路旅遊業的素質很差...
怎麼說呢...
事情發生一開始...
易遊網的敷衍態度實在讓人髮指...
如果說當初易遊網很認真的處理這件事情...
在客怨部分拿出誠意與我溝通...
事情就不會鬧大...
就因為他們忽略了客服的重要性...
氣的我找來媒體出面...
易遊網的態度...
也因為媒體的出面...
而有了360度的大轉變...
從原本敷衍的態度...
改成願意賠償新台幣1000元...
再改成免費再次招待我出遊...
到後來的全額賠償...
再在表示...
易遊網有錯在先...
敷衍在後...
等到事件曝光於報紙上後...
才致上一封道歉函以及退還所有旅費...
這種差勁的服務品質與處理事情的態度...
實在讓人不恥...
不過也多虧了媒體...
讓權益受損的消費者...
得以受到合理的賠償...
有時候...
消費者往往啞巴吃黃蓮...
但有時候...
消費者會趁機敲詐...
也就是因為這樣...
許多事情很難去評斷對錯...
不過要是真遇到權益受損的時候...
我希望大家能據理力爭...
一方面為自己...
另一方面也要讓業者的服務品質更上層樓...
台灣...加油...
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