這是我的親身經歷...
給大家參考之外...
同時請大家不要忽略本身的權利...
為了慶祝我老婆的生日...
我在她生日前一個月...
上易遊網的網站...
訂購一個遊玩行程...
所有的行程與扣款動作...
均採取網路方式完成併確認無誤...
包括行程前三日的確認手續...
也是採網路及手機簡訊方式...
易遊網告知本人該行程確認無誤...
出發當日...
我們依約到台北車站售票口西側...
易遊網的門市領取相關文件...
誰知道門市人員找不到我的文件...
打電話回公司亦無相關人員可以處理...
在我還未拿到確認行程的相關書面資料時...
門市人員倉促的給我四張火車來回票...
並告知我先上車...
車上隨車人員會有我的座位號碼...
誰知道我上車後...
隨車人員並沒有我的座位號碼...
當下我們主動打電話與易遊網聯繫...
結果一直沒有人回應...
直到火車開到台中...
易遊網的人員才打電話告知我們...
由於他們疏忽...
並在我們無法選擇的情況下...
更改我們住宿的飯店...
同時還說他們會於行程結束後...
主動與我們接洽後續賠償問題...
但是...
始終都沒有人主動出面接洽...
直到我忍無可忍的情況下...
主動打電話給易遊網...
易遊網才出面回應...
其實事後的補償...
也彌補不了我已經被破壞的心情...
這次旅遊是我送給我老婆的生日禮物...
原本開開心心出遊...
但是卻被易遊網給徹底破壞了...
事後的相關賠償問題...
易遊網也沒有誠心出面...
最後我選擇採取存証信函方式...
準備訴諸法律途徑解決...
我們雖然是市井小民...
但是本身應有的權利是不容忽視的...
藉由我的這次不愉快的事件...
希望大家能積極爭取自己的權益...
同時請身為旅遊業的朋友們...
不要漠視消費者的權利...
在你們要求消費者付費的同時...
也要盡到該盡的義務...
讓消費者享受到應有的權利...
所以...
如果你曾有類似的經驗...
千萬不要再讓自己當啞巴了...
絕對要積極爭取屬於你自己的權利...
不要再做沉默的羔羊了........................................
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