隨隨便便說說 My Skydiving at Lake Taupo, NZ on 7 Jan 2004 似乎放下了些甚麼 又忘記了些甚麼 似乎離開了太久 但得到了很多很多 為自己做了點事 感覺真好

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獸醫管理然讓我徹底失望! 了心如刀割!

大頭仔是在31/8/2009年離世的，同年30/9我寫了萬多字的投訴信給獸醫管理局。

在這一年半以來，每隔兩三個月，我都會收到他們的來信著我耐心等候。縱使我心裡是知道結果多數是令人失望，我仍默默的等，直到今天，我知道，我是該徹徹底底的絕望了。一年半的漫長等待終於過去了，感覺......跟一年半前一樣......同樣是心如刀割!

以下萬多字的投訴信，即使是多麼的一字一淚，仍希望跟大家分享，還請大家耐心細看︰

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去信日期︰30/9/2009

由本年8月中開始, 我(署名)的貓貓「大頭仔」開始腹瀉及嘔吐，於是我父親於18/8/2009帶牠到紅磡民泰街的獸醫診所求醫。及後,由於餵食獸醫供給的藥物有困難,貓貓又沒主動進食, 牠的屙嘔情況沒有改善。我於23/8/2009(約中午12時)帶牠到觀X動物醫療中心(觀塘通X街29號地下)求醫。

23/8/2009:當時的當值獸醫並無掛上名牌,是一名身高五尺三寸皮膚白戴眼鏡的中國藉女子。(後來從收據上得知此醫生名叫AL) 她了解貓貓情況及抽驗少量大便後, 說懷疑貓隻有梨形蟲 (一種寄生蟲)並提議開藥給我們,但我們知道餵藥有困難,而牠幾天沒進食沒飲水身體已十分虛弱,所以我們要求給牠留院一天吊鹽水,並同意醫生AL為她驗血。

24/8/2009: (已留院一晚) 早上, 診所男職員(A先生)打電話來, 說推斷貓貓吞下異物, 建議照x光, 並要我們盡快回診所簽同意書, 上面寫明不能取回x光片。本人母親廖女士於中午簽同意書。

 

同日2.30pm,照x光後, A先生打電話跟我說 “懷疑”貓隻吞下異物, 建議做剖腹手術取出, 而且貓貓正在吸鎮靜劑，限我地五分鐘內覆電話，他說手術很簡單, 一般動物只要取回異物出來第二日就可以出院, 手術費$2,500, 完全無提及手術風險及因應大頭仔情況作建議。A先生更說貓貓的腹瀉物有酸味, 懷疑部份腸腐爛, 有可能要做手術修補，最好開刀看清楚, 令我們恐慌及擔心, 立即應承做手術。

 

同日約4pm, A先生再次來電,說開刀後但無發現異物, 我質疑他的說法, 因為他明明說有異物, 但他說只是講過 “八成” 有異物,並說胰臟附近有一粒脹大了的淋巴核，建議抽組織送去外國驗, 要二千多元及兩星期後才有結果, 但不肯講可能的結果, 並再次逼我5分鐘內決定, 因為不驗的話, 貓貓的肚要快快縫針。我們於是答覆他,不要驗胰臟附近的一粒脹大了的淋巴核。

 

我們約好了5.45pm回診所了解貓貓病情,當時,醫生AL說貓貓情況很複雜︰

(1)膽管阻塞: 醫生AL問過其他vet, 可以做膽管改道, 但她未做過, 所以做不到。部分積聚的膽汁亦放走了。

(2)從x光片見到大腸有空氣積聚: 醫生AL在貓貓大腸割了一刀放了部份空氣出來, 但大腸有很多細菌, 很易細菌感染。

(3)發現小腸肉眼看是黃色, 而不是粉紅色, 其他器官上亦有不知明的黃色粉末,但醫生AL沒有說明醫治方法。

 

(1) 及(2)都是未經我們知情及同意下所做。事實上, 診所男職員在電話中向我建議為貓貓做剖腹手術時，只說明是為了: [第一] 取出異物及; [第二] 醫生AL因貓兒腹瀉物有酸味而懷疑其腸臟可能有腐爛須作修補，但從沒說明可能會在其他器官落刀或做任何手術。

 

結果醫生AL在沒知會我及未經我同意下, 在貓貓膽管和大腸落刀。並於手術後和我會面時才首次提及已做此兩項手術及其風險, 而病歷上醫生AL亦寫明已跟主人說及(2) 的風險, 卻沒有交代清楚時序, 根本醫生是未經我同意更沒有講解手術風險便已落刀! 我嚴重質疑該診所的處事方式及極度不滿他們對主人的不尊重, 亦看出病歷刻意的含糊其辭。

 

再者,整個會面期間,醫生AL始終不能提供治療方法,並提議用原本已抽取的血樣本, 驗一種叫 「貓傳染性腹膜炎」（Feline Infectious Peritonitis, ＦＩＰ） 的病毒, 及後得知只是做了冠狀病毒快速測試, 根本不是AL醫生提及的驗「貓傳染性腹膜炎」的測試。

 

診所方面說如果結果是有,那貓貓就是「患絕症，無得醫」，到時我們可考慮是否值得繼續醫貓貓。我們同意此檢驗,A先生說此檢驗需時20分鐘,著我們回家等消息。

 

20分鐘後, A先生來電證實貓貓有這種病毒, 是絕症而且傳染性好高, 「無得醫」, 還不斷說很深奧的醫學名詞想嚇怕我及令我擔心家中另一隻貓受此「高傳染性並致命病毒」影響。A先生給我們一晚時間考量是否要做人道毀滅, 因為當時已7.30pm是他們的下班時間。我們答應第二天早上回覆。

 

從整件事看,貓貓起初出現屙嘔病徵,醫生AL診斷後懷疑牠有梨形蟲後, 然後又懷疑牠吞下異物而建議照x光, 他們從x光片再次懷疑吞下疑物, 但亦未能準確定認定x-ray結果是否確定有疑物, 就提出做剖腹手術取出異物,期間診所男職員完全沒有主動解釋手術風險及必須性，只說明所需金額(HK$2,500),主人在毫無實際理據下,根本不可能作出合理判斷。再者,診所男職員處處威嚇主人,多次指貓貓情況很危急,並多次限主人五分鐘內作是否做剖腹手術及是否抽驗胰臟淋巴組織等性命悠關的重要決定。剖腹後,不但沒有異物,反而指出貓隻肝、膽管,小腸和大腸都有問題,令主人不知所措,並在主人不知情及未有同意下在其他器官落刀,及於手術後才第一次跟主人解釋已做的手術及其風險。最後,竟突然提議冠狀病毒快速測試來確定是否FIP(他們所說的絕症),讓主人衡量是否繼續給貓貓施救。整件事在24/8/2009 數個小時內發生,但每個細節和程序都峯迴路轉,醫生/診所男職員提出的每個問題都是新的,彼此間全無關聯可言,又不肯讓主人看驗血報告及有關資料(直至我接走貓貓,診所從未提供任何化驗報告副本),令主人完全不知就裡,更徨論主人能作出正確決定。我很懷疑這間醫院指貓貓的醫治手法及患FIP的判斷,所以打算送貓貓到另一位獸醫求醫。

 

25/8/2009 我們致電向觀塘動物醫療中心查詢大頭仔情況,及表明不會做人道毀滅,及希望帶牠出院,診所說大頭仔可以出院。我們3pm 便把牠接到馬安山一間診所,並見牠的腹部有一道長達六、七寸的手術縫口。新醫生(蔡X祺醫生, 西X路動物醫院)多次以電話及書面要求觀塘診所把病歷傳給他以便跟進及希望跟主診醫生AL對話而了解病情及已施行手術的詳情, 但觀塘診所處處迴避蔡醫生, 不肯跟他通電話, 並只說已把病歷傳到蔡醫生手上, 蔡醫生說病歷上寫著已做”膽管改道”手術, 但我和母親當時親耳聽AL醫生說自己未曾做過此類手術所以不能做這項手術。由此可見,病歷卡的真偽成疑, 而且本人及母親亦從來沒有口頭或書面授權醫生AL做此手術。

 

蔡醫生建議大頭仔先留院, 我們同意, 按蔡醫生向觀塘診所了解, 觀塘診所的病歷上寫著”主人否決任何病理組織化驗”, 事實上, 我們只知道貓貓胰臟附近有一粒脹大了的淋巴核, 我們只否定了這項檢驗, 診所從無提議要做其他器官檢驗。病歷卡的真偽再度成疑。

 

觀塘診所既然已幫貓貓驗血, 為何從不提供副本給主人? 是因為刻意隱瞞嗎? 我再次質疑其行政手法。

 

送貓貓到蔡醫生留院後, 我們到觀塘診所理性地理論, 有另一位女助理(Y小姐)說醫生AL名字是ANGELA (聽不清楚姓氏), 男職員則是經理。但兩人當天都不在診所，診所要求我們講明何時來接走貓貓, 顯然是存心逃避主人的詢問及追究。加上, 主診醫生當天不在診所, 又有誰人去評定貓貓是否適合當日出院? 這一點令我感到診所做事沒準則及不負責任, 及嚴重妄顧生命。

 

這位不知名的vet assistant Y小姐更親口跟我說, 他們確實是收到蔡醫生的電話,但她說蔡醫生不能說英文所以溝通不了。試問一位註冊獸醫又怎會不能與同業用英語溝通呢? 這位Y小姐明顯在講大話, 明知主人已十分焦急和絕望,還要在主人的傷口上灑鹽,態度十分可恥。

 

我嚴重不滿觀塘動物醫療中心極度紊亂且無視生命而不負責任的行政手法及醫生AL的醫療專業及操守，希望有關當局可以嚴正調查及認真處理這事件，萬分感謝。