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2002-04-30 23:00:38| 人氣159| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

虛擬組織

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一般人談到組織時,很容易就直接把組織視為企業的各種組合型態。的確,從企管的角度來看,企業就是高階管理階層為了有效運作、達成組織目標以及創造利潤所架構而成的「正式組織」(formal organization)。組織的創造通常會先檢閱目標和計畫,然後確定有哪些行動,再將活動分類及合併,接著便指派工作和授權,最後完成組織層級的設計。組織所涉及的是一連串與管理、控制相關的概念,如職權(authority)、統一指揮(unity of command)、權限(power)、授權(delegation)、控制幅度的集權化(centralization)或分權化(decentralization)。然而,隨著時代的改變,企業為了求生存,也會進行組織的調整。一般常見的組織架構有:階層官僚式的直線型組織架構(line organization)、專案計畫為導向的矩陣型組織(matrix organization)、功能任務為主的團隊型組織架構(team structure)以及專業分殊化的網絡型組織架構(network structure)。但是,眾人常忽略了非正式組織(informal organization)架構的重要性以及其所代表的個人或社會關係的網絡。


施振榮在《iO聯網組織—知識經濟的經營之道》中談到了未來企業成功的轉型關鍵在於能否掌握趨勢,建立符合網路潮流的「iO聯網組織」—類似虛擬組織的具體呈現。iO(internet organization)特色在於:每個單位都是獨立的、專精的;總部不會控制每個事業單位大部分的作業活動;連結許多有效管理的小網路組織的網路。iO的優點在於可有效處理多元、專精的平衡;速度、彈性、夢幻團隊、可再造性高;沒有總部的固定成本;符合人性的自然法則。當然,iO也面臨許多挑戰,例如很難有界定清楚正確的協定(共同品牌、文化與資訊系統基礎建設);電腦永遠遵循協定,而人不一定遵守;處理的任務較電腦更複雜、模糊;協定委員會的有效性;沒有人能控制網際網路,但有些人卻喜歡控制iO。雖然施振榮在《iO聯網組織—知識經濟的經營之道》沒有提到「虛擬組織」一詞,卻另外使用「虛擬夢幻團隊」的概念來討論未來的組織型態,並主張永續組織的特質須具備有:成長導向、彈性、學習性、能不斷再造、內部創業。


從企業組成與企業經營的角度,確實讓我們清楚的了解到組織的重要性與目的性。但如同第一段所提的,非功能性的「非正式組織」也是人類活動中,作為情感交流的重要組織型態之一,而iO聯網組織也面臨了許多來自於人性面而非經濟面的重重挑戰。此外,組織做為社會型態的部分結構之不同層面,自然也無法置身於整個社會的大架構之外,不過我們很多時候也難以分別到底是社會結構影響了組織型態還是組織型態影響了社會結構。相信虛擬組織的形成也是在「小我」的個人情感與「大我」的團體利益當中擺盪不定,而成功的虛擬組織,也絕對無法忽略人性,或僅由科技來獨挑大樑,因為「科技始終來自於人性」是絕大部分人的共同信念。

台長: 文字駭客
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