記者在采訪中發現，多數學員在培訓機構報名相關課程時，很少會帶著警惕意識去了解培訓機構提供的售后保障。由于現在培訓機構倒閉涉及學費動輒上百萬，“第三方”是否有足夠資質，賠付保證金是否足夠，也仍值得商榷。

　　培訓機構一旦“人間蒸發”，學員的利益誰來保障？今年下半年起，上海一些知名英語培訓機構先后倒閉，包括上周一夜之間下落不明的“凱恩英語”，最后都出現了一個最大的問題―――學員苦苦追討學費，卻常常不了了之。這也再次引發起社會對于培訓機構學費退賠機制的關注。近日，記者走訪多家外語培訓機構，試圖了解各機構的學費保障機制。而針對這一問題，業內也開始提出了“第三方”賠付的概念。

　　培訓機構回應多罔顧左右

　　記者近日以報名者名義，撥通滬上幾家知名外語培訓機構的電話，以“如果你們公司倒閉或者突然關門，我的學費能退么？”進行咨詢，得到如下幾種回答：

　　答復A：“我們馬上就要上市了！一切都在向好的方向發展，不會出現這樣的問題！”

　　答復B：“我們在全國有那么多家培訓中心，而且所有中心都是得到教育局認證的，怎么可能說倒閉就倒閉呢？”

　　答復C：“我們不是加盟店，不會出現這種情況。相信你也知道，我們是一個國際性品牌，分布在各個城市，是值得信賴的。”

　　在暗訪過程中，記者發現，幾乎所有的培訓機構都擺出了“倒閉絕不可能”的架勢，一些培訓機構除了含糊表示，會與學員簽署相關合同，均未能提供確切的課程售后保障說法。對于記者提出的學費賠付問題，很多咨詢人員都選擇了避而不談，轉而熱情地向記者推薦起該機構的最新優惠課程。

　　遇上倒閉只好認倒霉

　　一位外語培訓行業的資深人士向記者透露，目前絕大多數培訓機構在學費賠付上都很不完善。“有些機構會和學員簽合同，里面確實會有關于賠償、退款的條款，但前提是，這個機構沒有倒閉，一旦培訓機構關門了，那么任何協議都是一紙空文了”。

　　這位業內人士進一步分析說，民辦培訓機構和學員的關系不同于一般意義上的學校，前者只是服務方和消費者的關系。培訓機構一旦倒閉，學員可以向消保委、公安機關投訴和報案，但能做的也只有等待結果。一般培訓機構關閉后會宣布破產，變賣資產，但根據勞動法規定，員工的利益將優先被保護，學費賠付最終大多不了了之。

　　記者在采訪中發現，多數學員在培訓機構報名相關課程時，很少會帶著警惕意識去了解培訓機構提供的售后保障。曾多次報名參與培訓課程的某高校大三學生小捷告訴記者，“規模比較大、名氣比較響的機構應該就挺有保障了，而且同學之間都會互相推薦好的機構和課程。”小捷也表示，如果參加的培訓機構倒閉，可能會采取措施進行維權，但如果最終退款無處討，也只好自認倒霉。

　　業內人士:“第三方”可先行賠付

　　針對培訓機構接連倒閉的情況，滬上有一家培訓教育類中介網站提出了“先行賠付”的營銷概念。該網站市場總監沈先生表示，通過該網站報名的學員在參加類似教育培訓課程時，由于培訓機構等導致學生無辜受到損失。可由報名時的教育網站先行賠付，再由網站和教育機構進行溝通。沈先生透露，目前網站已成立專項基金，專門用于此類先行賠付行為。

　　針對培訓市場學費賠付中的“第三方”機制。專家提出，既然培訓行業存在風險，引入第三方的保險機制，由保險公司或相關的擔保機構來負責理賠，確實能夠降低消費者的風險。不過，由于現在培訓機構倒閉涉及學費動輒上百萬，“第三方”是否有足夠資質，賠付保證金是否足夠，也仍值得商榷。