感謝你，MR. HARRIS !
算一算，從8月28日星期一那天，第一天到系上的TICKET OFFICE開始practicum（實習課）以來，歷經了七個禮拜，每週十小時，一共70個小時的班。
一直常常處在偷偷的驚嚇狀態的我，常常用羨慕的眼光和拉長的耳朵，用力的偷聽偷看順便偷學，其他同學用電話或是直接在窗口，跟觀眾們溝通，把一張一張的票賣出去、處理換票、回答各種問題。
『WHAT CAN I DO FOR YE？』最喜歡聽每次禮拜五下午，有一個叫瑪麗莎的工讀生售票員，對窗口外的客人，用她一種特殊但是聽來很親切的怪怪腔調說著這句話。而我，大部份的時候，做的是一些用電腦處理訂票單之類不太需要與人溝通的工作。其實，我做practicum的目的，是要學習做一個manager，賣票並不是我主要的工作，但是，理論上，我必須要會”所有”的 ticketing工作。只是，似乎都不太有機會，會被叫到窗口去賣票。
因為，大家都知道，我是個外國人呀。
『We don’t want to baby you』我的比爾教授在一次weekly meeting中，這樣跟我說。
『I don’t wanna be babied』我立場堅定的這麼回答著。
我的比爾教授，非常非常的關注著我這個他的第一個國際學生的喜怒哀樂，我也總是很誠實的告訴他我的感覺，對於跟觀眾直接接觸的工作，我有恐懼但也很想嘗試，於是他告訴我，要我跟我的上司麗莎談談，我深呼吸一口氣，說「好。我會跟她談」可是，就在我還來不及跟麗莎meeting，我的機會就這麼來了。
這就是為什麼，為什麼我要偷聽，因為我總是想，現在沒機會，沒關係，那一天，如果不小心有個臨時狀況，我必須要上場賣票，一定不能漏氣。
上個星期五，我一如往常在早上十點半，和我的同學金KIM一起進入ticket office上班，十一點鐘，ticket office開使營業，因為最近系上有演出，所以窗口生意挺不錯，電話也頗多，就在這個忙碌的時刻，咱們情緒化的ticket printer又鬧脾氣了，眼看著窗口給它大排長龍，而KIM正忙著修理那台printer，這時候，我的電話也響了。
『Fine Art Ticket Office, This is Hsiao-Hsien, May I Help You?』這句我最會了。
原來是一位Mr. Harris哈里斯先生，想要Tallahassee Symphony Orchestra（TSO）塔拉哈西交響樂團演出的票，嗯，待我問問KIM……… 『KIM，我們有賣TSO的票嗎？』我問。
『Yes』 KIM把她的頭從那台故障的printer中舉起來。
『Can you handle this?』 KIM問我，因為窗口前觀眾的臉色，跟不合作的printer已經快把她逼瘋了吧，我想。
『Sure!』這個字我答得既興奮又心虛。
拿出可愛的電話訂購單，它真的很可愛，因為上面有step by step的訂購說明，並不難嘛，我只要照著上面的step1、step2、step3………一一照作就好了呀。問客人的基本資料、要看的場次、票數、希望的座位、信用卡號碼、退換票規則……
雖然，我講得粉慢，發音又不標準，幾度舌頭幾乎要打結，可是哈里斯先生還挺有愛心的，非常配合我的速度，就這麼，順利的完成了我的第一張訂票單。
我的同學們，可能都不會相信吧。我因為這第一張訂單可以興奮一整天咧！結果，那天我就又陸續接了好幾張電話訂單，順利回答了好幾位觀眾的問題，作什麼似乎都特別順利的感覺。
當天晚上系上有演出，輪到我跟我的同學凱西CASEY在ticket office值班，本來CASEY只讓我負責「Will Call Ticket」也就是預售票的領取工作，但是後來實在忙不過來，我也”一不小心的”成功地在窗口為觀眾完成了買票、換票的工作，好快樂喔！我又跨出一大步囉！！
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