每個人都會犯錯。不經意的、迫於無奈的、抑或是不知自己已經犯錯，其實這些狀況都是容易被原諒、獲得寬恕的。反之；有些的犯錯比較不被他人原諒；如蓄意的、違背道德良知的、明知故犯或他人一再告誡錯誤行為仍然犯錯的，將不易得到寬恕、諒解。
「道歉」要求別人容易，自己要作卻很難。在過去所謂的內在壓力裡，就有絕大多數的問題點都來自於我們的認知錯誤或決斷的錯誤，由於當時可能不知所措，導致現今還會為這樣的事件所困擾、干擾，因此；做當下該做的道歉是很重要的，可是，事後的道歉也很有其意義。
有位個案打電話來尋求協助，希望能夠找到她一些不良行為模式的出處。幾番探詢之後，了解到原來這位個案她遇到棘手或是應該認錯的事情，她便會選擇逃避或轉移話題、焦點。因此我就引導她去找尋那個「錯誤的起點」……
約十分鐘後，我腦海有個記憶影像(她說)，我看到好像是要跟著先生，帶著媽媽去出遊！
我問：那是多久前的事情？
嗯~~！剛結婚的時候，我和先生每個禮拜日大多會帶我媽出門，大約是12年前的事情吧！
我問：然後呢？妳又看到什麼？
我看到我跟媽媽要去車子的後面行李箱放東西！
我問：嗯！那之後呢？
我心情很愉快……(這時個案的音調開始變的沉重而小聲)我…在關…行李箱…的時候……
我問：怎麼了？
嗯…沒注意到………
我問：沒注意到什麼？
我真的沒看到！(聲音又變大了)我沒有看到她的手！誰叫她的手放在哪裡啦！
我問：妳是說妳蓋上行李箱的時候，不小心壓到妳媽媽的手，是嗎？
我怎麼知道她手會放在那裡！這麼大的人了，怎麼都不注意！
我問：等一下！妳剛才是在指責誰啊？
是啊！她為什麼要把手放在那裡嘛，我根本沒有看到！
我問：我不知道妳在說什麼！這是妳當時的心態跟妳的想法嗎？後來呢？
後來就出發去玩了！
我問：那媽媽呢？
她跟我們一起去啊！
我問：媽媽的手怎麼樣了？
她坐在後座，我怎麼知道！
我問：壓到手的哪兒？
手指頭！
我問：妳真的沒有看到媽媽手指被壓到的感覺嗎？
有啦~~！可是誰要她把手放在那裡呢！我又不是故意的！
我說：哪有明知媽媽的手在那裡，還會把門往上壓的，當然不會的！可是妳不小心讓這事情發生了，妳有沒有採取補救措施呢？
她是大人啊！不會計較的啦！
我說：妳有沒有跟妳媽媽說要帶她去醫院檢查一下，最重要有沒有跟妳媽媽說聲「對不起」呢？
她是我媽媽，不會計較的！而且她上車之後，還要我們出發去玩！
我問：妳媽媽的手指頭真的都沒事嗎？
有好一陣子沒辦理拿東西！我知道可能真的很痛！
我說：我想那不是手痛而已！
怎麼說？
我說：除了手痛，還有心痛！不知道妳媽媽是否在想；我的女兒怎麼會這樣，不小心壓到我的手，居然沒跟我說對不起！也許我的教育有問題，怎麼會教出這樣的孩子！為什麼我的手這麼痛，她卻不聞不問！(這時個案變得沉靜起來)
我又說：媽媽是不願掃妳的興緻，因為手的事情破壞了旅遊的氣氛！媽媽沒有當場數落妳的行為，是希望顧全到妳的顏面，不在妳丈夫前讓妳難堪！我相信當時妳媽媽大概是百感交集，內心五味雜陳，不知怎麼辦好！
(個案大哭)我真的不是故意的，我真的沒有看到她的手。
我說：我知道啊！那妳既然已經讓事情發生了，妳應該怎麼做呢！
那事情已經過了，而且也是那麼久的事！
我說：若事情真的過了，那為何妳現在還會想起來！若事情真過了，可是妳的行為模式為何還一直是這樣的！或許妳認為過去了，不一定妳的媽媽認為過去了，因為那個痛可能讓她畢生難忘，每一次只要手不舒服，就會想起妳的那件事來，可能到她今生走完的時候，依然記得。
我是她的小孩，她不會計較的！
我說：我知道啊！因為她是妳的媽媽嘛！可是妳不去了解、不去問，妳怎麼知道她真的不在意呢！
那我要怎麼做？
我說：妳都知道的啊！妳比我還清楚啊！
可是現在已經晚上10點鐘了！
我說：我知道啊！可是妳媽媽還沒睡吧！(因為個案與母親同住一棟樓)
已經太晚了！我明天再去好了！
我說：明天妳就真的不用去了！因為明天妳可能會忘掉，也可能會找一大堆的理由而沒去，要去就要趁現在妳的內心還很在意的時候！不要再給自己任何的借口！
40分鐘後，個案又打電話來…
你們這些催眠師都這麼變態啊！一定要把人家弄得這樣嗎？(一邊哭還一直開玩笑)
我問：怎麼呢！妳去處理了嗎？
我到樓下，媽媽還在看電視，我就跟閒話家常。之後我就跟她講12年前的那件事，講到一半就哭了起來，於是媽媽就拉住我的手，拉到她的身邊，於是我就蹲坐在她身邊，頭靠在她懷裡，講到「對不起」時，我整個人是嚎啕大哭。媽媽就用手一直撫摸我的頭，說；「阿母早就不記得了，憨女兒不要難過了。」這時哭的更厲害！
我說：然後呢？妳的現在感受如何呢？
說真的，我現在整個人感覺好輕鬆，好像卸下重擔一般。
我說：嗯！我知道，所以以後遇到這樣的事情時，妳打算如何處理呢？………(約下次治療的時間)
我們在生活上遇到許多意外發生的事件，難免會發生摩擦，一句簡單的「對不起」、「抱歉」就可以化解當下彼此的尷尬或不愉快，不要以為時間拖的越長就越容易處理。而且這樣的行為模式一旦養成，造成最大的受害者則是自己。因此；建議大家，不管何時、何地、何人想到或遇到一些感覺愧疚的事情，就對他們說聲「對不起」，您可以用電話、書信、E-MAIL(千萬別用找人傳話或匿名)，傳遞自己的想法與誠意。當您完成這個程序後，會發現自己輕飄飄許多，若是對方回應是正面的，您會感覺自己如飛翔一般！
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